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angelalo · ‎03-07-2024

Estimado Heiner: Muchas gracias por su gestión. Del mensaje que me ha enviado por privado destaco el hecho de que se me abonarán el importe cobrado indebidamente y Movistar pondrá más atención para que no se vuelva a producir. Doy por cerrada la incidencia. Gracias nuevamente y saludos. Angel

angelalo · ‎03-07-2024

Buenos días, Heiner: Le acabo de enviar la información solicitada. Quedo a la espera de resolución. Saludos. Angel

angelalo · ‎03-07-2024

Buenos días: En mi factura del 1 de julio me he encontrado con un cargo de 8,26 euros más IVA con concepto Servicios Emoción "M. Música Premiu". Rápidamente, lo he dado de baja. Desde hace años, tengo bloqueada la contratación de productos de Emoción y Pagos online en todas mis líneas. Así figura en mi Área Privada Movistar Incluso ya solicité en el 2021 dicha baja mediante este mismo canal de comunicación. Les agradeceré que revisen esta anomalía y procedan al reembolso del importe cobrado indebidamente. A la espera de sus noticias. Un saludo. Angel

angelalo · ‎11-01-2021

Hola, Cristina. Tal y como has indicado, te he enviado los datos por mensaje privado. Permanezco a la espera de tus noticias. Un saludo.

angelalo · ‎11-01-2021

Buenos días. Como indico en el título, deseo restringir las compras (suscripciones, descargas) de contenidos del portal de Emocion en las dos líneas de móvil asociadas a mi contrato Fusión y así evitar en el futuro compras involuntarias. ¿Puede ayudarme algún comercial? Gracias de antemano y saludos.

angelalo · ‎12-09-2019

Muchas gracias por el interés que habéis prestado a mi incidencia. Me alegra mucho saber que ya está resuelta. Un cordial saludo. Angel

angelalo · ‎04-09-2019

Yo también me mantengo a la espera de respuesta en relación a la contraoferta que fue registrada por una de sus compañeras del área de retención el pasado 19 de agosto. Mayor es mi desconsuelo teniendo presente que le pregunté expresamente a la misma cuándo entraría en vigor, a lo que me respondió que: muy probablemente, ese mismo día. Han pasado 12 días hábiles (16 naturales) y sigo a la espera de que puedan facilitarme una solución satisfactoria. A la espera de sus noticias, un cordial saludo. Angel

angelalo · ‎26-08-2019

Buenas tardes. Ante todo, les agradezco la contestación. Se me hace extraño que todavía no hayan aplicado la promoción, pues según mis datos (yo también grabo las llamadas por motivos de calidad), el registro del contrato con los nuevos términos lo efectuamos hace ya una semana. Permaneceré atento en este foro hasta que me confirméis la aplicación de la oferta "solicitada". Gracias nuevamente. Un cordial saludo. Angel

angelalo · ‎22-08-2019

Buenas tardes. Sigo a la espera de la respuesta a la consulta que iban a realizar a sus compañeros del área correspondiente para saber si me han aplicado la contraoferta que les comenté. Si han perdido mis datos personales ( los que les envié por mensaje privado), no tengo problema en volver a enviárselos. A la espera de noticias. Un cordial saludo. Angel

angelalo · ‎21-08-2019

Buenos días. ¿Alguna novedad? ¿Me podéis confirmar si me han aplicado el descuento que me prometieron en mi paquete Fusión La Liga? Gracias y saludos. Angel

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