Buenas tardes, Hemos recibido respuesta del departamento de Movistar y nos comunican que la reclamación no procede, aunque nosotros no hemos contratado la línea de la cuál nos cobran la factura. Es por ello que empezamos los trámites para poner una denúncia. Voy a mantener este hilo actualizado con el progreso que seguimos para que otros clientes en la misma situación puedan tener nuestra experiencia como referencia para gestionar sus reclamaciones. ¡Saludos! ------- EDITO: Hemos cursado una reclamación oficial a través de la Agència Catalana de Consum. Los formularios de reclamación online son rápidos de rellenar y están disponibles aquí: http://sic.gencat.cat/sicweb/AppJava/formulariReclamaWeb.do Se nos ha asignado un número de expediente. En cuanto tengamos respuesta por parte de consumo, la compartiré en este hilo.
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