Dias 8-9 mayo de 2014. Ayer día 8 de mayo despues de llamar otras cuantas veces al 1004, un operador super eficiente SRTA MIRIAM del centro MOVISTAR de LEON, se preocupó de leer todo el expediente, ya que despues de explicarle mi andadura , le parecia todo de pelicula de terror, y resulta que habian mandado puntos para dos moviles en vez de para tres , y la notificación de canje de puntos la habian enviado medieante SMS, al unos de los numeros que no dispongo ni SIM ni Terminal, con lo cual nunca podria haberlo recibido yo. La citada Stra Miriam se preocupó mucho del tema ya que le parecia todo increible y me dijo que formulaba otra reclamación para la inyeccion de puntos del movil que falta.Otra super cagada del departamento de reclamaciones.Fuí a la tienda y me pudieron canjear los dos moviles, con lo cual estoy esperando que algun iluminado haga su trabajo para la obtención del tercero.No obstante ha aparecido otro problema, resulta que con los terminales te dan un seguro por si se te rompe el movil o te lo roban que es opcional, vale 53 euros al año y me dijo el señor de la tienda que lo puedes anular en el 1004 hasta una semana despues de la fecha de adquisición de los moviles, pues bien , hoy he llamado al 1004 para anular dicho seguro y me indican que ellos lo dan de baja, pero que te cobtran en tu recibo el seguro, que para que no te cobren te lo tiene que dar de baja la propuia tienda, o sea que el 1004 te dice que la tienda , y la tienda que el 1004.Mañana iré a la tienda para solucionar este tema, y estoy a la espera que me resuelvan el tema del tercer terminal que falta. LLevo desde el dia 13-04-2014 dia de la portabilidad efectiva, con este tema y estamos a 9-05-2014, casi un mes perdiendo horas detrabajo y de salud, para intentar resolver los problemas generados por la inoperancia de MOVISTAR, por do decir palabras mayores.Han agotado mi paciencia y mis nervios, ya no se que más hacer, ya que pasan de todo en el departamento de reclamaciones. ESTO ES PARA PUBLICARLO Y DIFUNDIRLO EN LOS MEDIOS DE COMUNICACION, NO TIENE NOMBRE. SEGUIRE INFORMANDO.
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