Muchas gracias, no puedo indicaros en qué tienda es pero sí deciros que a raiz de mi pregunta han retirado el indicativo de que el modelo tenia disponible la app movistar. Ni ellos lo sabían hasta que se lo plantee. Lo que he sacado en claro: 1.- Los de la tienda los más profesionales, se han disculpado y han rectificado. 2.- Respecto del problema de fondo, el fabricante dice que movistar no ha desarrollado la app para ese modelo, y que en su día la tuvieron pero que con el one connect que trae este modelo, pues daba problemas y por eso lo quitaron. Al final entre unos y otros la casa sin barrer y el modelo tope de gama sin aplicación. No lo entiendo. Saludos.
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