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sergiesquivel · ‎15-01-2021

A mi me pasa lo mismo, fue subir a 1Gb, y si bien las primeras horas si iba a mas de 900Mb, ya hace bastante que la velocidad de bajada no me supera ni los 500Mb. Si lo se me quedo como estaba.

sergiesquivel · ‎14-11-2018

Hola Arancha, por favor, si pudiera investigar mas sobre el asunto e informarnos mas detalladamente. ¿Debemos esperar a la siguiente factura a ver si lo compensan? ¿Hay que poner una reclamación individualmente? Ya que ha sido una incidencia de movistar, ¿Harán una regularización sin necesidad de intervención del cliente?.

sergiesquivel · ‎13-11-2018

Gracias por la aclaración Luis.

sergiesquivel · ‎12-11-2018

Hola, yo estoy igual que tu. Acabo de recibir un SMS diciendome "su factura de 13.11.2018 asciende a 27.30€". Cuando ni siquiera estamos a ese día. Y como tú, no he hecho ninguna llamada especial y ya he pagado la habitual de 80 y pico por el Fusión. Lo raro es que intento meterme en la app mi movistar para ver las facturas y me dice como que no tengo todavía ninguna, como si hubieran reseteado mi cuenta. Intento entrar por la Web y no me deja. Esto es muy raro, a ver si alguien sabe que pasa.

sergiesquivel · ‎24-05-2018

Hola Pedro, ya ha pasado el técnico por mi casa. Me ha cambiado el router y ONT. Finalmente no entendí lo que pasaba, ya que no había forma de activar la línea. El técnico llamó a una central vuestra y me dio la sensación que resetearon todo, pero vamos que ni idea. En cualquier caso ya esta solucionado. Gracias.

sergiesquivel · ‎22-05-2018

Pues nada, he llegado a mi casa y estaba la linea igual. He puesto la ONT y router antiguos. Tampoco tengo teléfono, la luz se queda parpadeando en verde, aparte el router no conecta a internet, por lo que al final estoy peor que con el HGU. Cuando descuelgo con la ONT huawei, a diferencia del HGU que no oigo nada, con este oigo comunicando (2 tonos). He probado a resetear el router y ONT antiguos y nada. Edito: Si que tengo internet, se ve que tienes que poner el rj45 en el eth1. Pero sigo sin telefono. Estoy igual que con el HGU.

sergiesquivel · ‎22-05-2018

Ya le mande los datos. Por cierto, olvide comentar que el router lo dejo siempre encendido, podéis hacer las pruebas sin problemas.

sergiesquivel · ‎21-05-2018

Buenas, Desde hace unas semanas la luz roja del router HGU parpadea, la del icono del teléfono. No tengo línea fija. He probado conectando el teléfono directamente el router y tampoco hay linea, por lo que descarto que sea la instalación interna de mi casa, que además es nueva y nunca ha dado problemas. Si algún técnico me pudiera echar una mano. Gracias. Un saludo.

sergiesquivel · ‎21-05-2018

Ops!!! acabo de ver que se debe realizar por el área privada con el enlace que habéis puesto. Lo de mi problema con la linea abriré otro post en el servicio técnico.

sergiesquivel · ‎21-05-2018

Buenos días, quería solicitar la subida a 600Mb. Al margen de eso, hace como 1 mes que me parpadea la luz roja con el dibujo del teléfono en el HGU por lo que me he quedado sin línea fija, internet y TV funciona sin problemas. He probado a conectar el teléfono directamente al router y tampoco tengo, por lo que descarto que el problema sea la instalación de mi casa, que es nueva. Si esto va por el foro de soporte técnico comentádmelo para abrir un hilo allí. Gracias.

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