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Ninkeo · ‎26-11-2018

Hola!, Escribo porque la semana pasada llame al 1002 ya que no me funcionaba el decodificador de TV, tras unas pruebas me dijeron que me enviarían uno nuevo, el cual ha llegado hoy. Al entregarme el paquete el repartidor nos ha pedido que entregáramos el antiguo (algo lógico pero de lo que no nos avisaron en ningún momento), se lo hemos dado incluyendo el mando a distancia. El problema es que al abrir el paquete del nuevo solo venia el decodificador, el cable de corriente y una hoja que indicaba que se debía de usar el mando a distancia del decodificador anterior, la cual al estar dentro del paquete obviamente hemos leído después de haberle entregado todo al repartidor. Estoy llamando al 1002 de nuevo y me sale una grabación en la que me indica que ya tengo una avería abierta, que puedo seguir con ella o anularla, elija lo que elija me sale de nuevo una grabación diciendo que están haciendo comprobaciones en la línea y se me corta la llamada....a si que por eso lo intento por aquí a ver si me podéis dar alguna solución. Muchas gracias. --- Solucionado a través del 1002, podéis borrar el mensaje (no encuentro la opción para hacerlo yo).

Ninkeo · ‎16-02-2018

Hola, Lamento decir que sigue igual, lo único que ha cambiado es que me han aparecido en la lista de favoritos un par de cosas que creía que había eliminado....pero en cuanto a que recuerde las cosas vistas nada. Tampoco puedo hacer pruebas con el decodificador, además aunque en este funcione tampoco me sirve ya que en la tele donde mas uso doy a Movistar+ tiene que ser con la aplicación si o si.... A si que por mi parte lo dejamos como esta, volveré al método antiguo y libreta en mano apuntare los capítulos vistos XD. Muchísimas gracias por todo!

Ninkeo · ‎14-02-2018

Perfecto, resetealo....no tengo ningún historial que perder XD...después de ello, ¿descargo la aplicación de nuevo en todos los dispositivos o no hace falta? Un saludo.

Ninkeo · ‎14-02-2018

Hola, Haciendo unas pruebas me pasa algo mas raro: A través de la web (con Chrome) me hace lo mismo, me lo recuerda todo hasta que cierro el navegador, lo vuelvo a abrir y es como si no abría visto nada; en la aplicación (Tablet con Android) si que me recuerda si me he quedado a la mitad de algo incluso si luego entro mediante la aplicación de la tele o la web me da la opción de continuarlo, pero con lo de las series me hace lo mismo, no recuerda los capítulos ya vistos una vez cierro la aplicacion. Con el decodificador me es imposible ahora mismo hacer pruebas. Muchas gracias por todo!.

Ninkeo · ‎13-02-2018

Hola, El modelo es Samsung UE43J5500, con el ultimo firmware descargado y la aplicación de movistar en la ultima versión disponible (vuelta a descargar ayer mismo) Saludos.

Ninkeo · ‎12-02-2018

Buena, Tengo una Smart TV de Samsung con la aplicación de Movistar+ instalada, todo funciona bien salvo por una cosa: no "recuerda" las cosas que he visto ni si me he quedado a medias de algo....por ejemplo, si veo dos capítulos de una serie, me marca el tick verde de como los he visto, pero cuando salgo de la aplicacion o apago la tele y vuelvo a entrar en ella dichos capítulos salen desmarcados y como si no habría visto nada. He probado a borrar la aplicación y volverla a instalar e incluso a resetar la tele, pero sigue igual..... Gracia por la ayuda.

Ninkeo · ‎25-07-2017

Pero el identificador de llamadas me lo dejaron de cobrar hace mucho cuando pase por primera vez a una tarifa de Fusion ya que en teoría, segun me dijeron por aquel entonces, estaba incluido en el precio del propio Fusion. ¿ya no lo esta?. Es que si para hacer el cambio tengo que pagar 2 euros mas cada mes mejor me quedo como estoy...

Ninkeo · ‎24-07-2017

Hola, ¿Cuales son esos "servicios ajenos a la modalidad de Fusión"?..por que revisando facturas antiguas solo se me cobra la tarifa de fusion, que era de 70 euros o 75 despues de la subida. Gracias por las respuestas

Ninkeo · ‎20-07-2017

Hola, Actualmente tengo contratado Fusion + futbol (o así paso a llamarse cuando cambiaron las tarifas), pero me interesa mucho mas la opción de Fusion + ocio....hice una llamada al 1004 pero me explique mal, dije que quería pasarme al fusión series, lo cual me indicaron que era solo para altas nuevas...¿es posible tramitar el alta desde aquí? (a fusión + ocio). Muchas gracias.

Ninkeo · ‎14-05-2014

Si, las IP se las asigan el router, en las xbox esta todo puesto en automatico. Como he puesto en el anterior mensaje, con los dos router puestos conectan las dos sin problemas, lo que busco es una solucion para usar solo uno de ellos por falta de espacio donde tengo todo...

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