Buenas tardes,  Recientemente me robaron el móvil y puesto que tenía contratado el seguro móvil de movistar procedí a enviar la documentación solicitada, y por fin hoy, me ha llegado mi "nuevo" terminal. ¿Es normal que me lo hayan enviado en una cajita de cartón que no es ni siquiera la original del terminal? ¿Por qué se me envía un móvil de segunda mano? ¿Y al ser un móvil de segunda mano, cómo sé que dicho terminal me ofrece las mismas prestaciones? ¿Qué debo hacer, reclamar a movistar o a la empresa Altaïr?     Un saludo ... Mostrar más