Hola de nuevo: Ya he mandado el escrito a la dirección que hay arriba en el foro, pero para adelantar acontecimientos quiero presentar una reclamación con la información que hay en este hilo. En las condiciones generales de la tarjeta movistar pone: "En el mismo momento de formular la reclamación, se facilitará al cliente el número de referencia de la misma y, además, podrá solicitar un documento que acredite la presentación y contenido de la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente no hubiera obtenido respuesta satisfactoria de Movistar en un plazo de un mes, podrá dirigir su reclamación ante la Junta Arbitral que corresponda o ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la información." Por tanto, deseo interponer una reclamación, para lo cual necesito que abran la incidencia y me faciliten (por privado) el número de referencia correspondiente, además de solicitar el documento que acredite su presentación. Los datos personales se los envío por privado. En espera de sus noticias.
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