Gracias por tu respuesta @Comercial-movistar.   Este hilo lleva abierto desde Febrero de 2017.   ¿En 5 meses no hay respuesta del departamento de despliegue? ¿En pleno siglo XXI?   Se me hace muy dificil de entender. Por nuestra parte ya contamos con una solución de otro proveedor (VODAFONE), pero no por eso voy a dejar de participar en los foros pues para otros usuarios puede ser interesante conocer el proceder de MOVISTAR.   Simplemente recordar que el sistema online nos permitió darnos de alta sin ningún problema y nos informó que disponiamos de cobertura de Fibra. Lo confirmamos con un operador. Hasta que no vino el instalador no supimos que por apenas 10m de cable (existiendo arquetas y cajas) la fibra no estaba disponible y ahi empezó nuestra odisea.   Saludos, ... Mostrar más

Muchas gracias @Comercial-movistar,   Estamos tramitando una reclamación oficial puesto que tenemos constancia (telefónica y en pantalla) antes de contratar la posibilidad de fibra que existía cobertura en dicha zona y ello condicionó la creación de la sede empresarial con los costes que ello lleva asociados.   ¿Para este tipo de casos Movistar no dispone de otra solución que un adsl? La cobertura 4G en la zona es excelente y no puedo entender como otras operadoras con las que estamos en contacto si ofrecen dicha posibilidad.   Gracias por la atención, ... Mostrar más

Buenas tardes @AnaM-Movistar y @Ascen-Movistar,   Va a hacer casi dos meses de nuestra instalación fallida de Fibra Optica y todavía no tenemos ninguna estimación de fechas de instalación de los equipos necesarios por parte de Movistar.   La situación se complica puesto que nos están facturando una conexión ADSL a precio de fibra y con una instalación pendiente que no llega.   Rogaría procedieran a darnos una respuesta en  el menor plazo posible o lamentandolo mucho tendremos que iniciar acciones legales para reclamar el perjuicio económico que nos está ocasionando la demora en una contratación que, en su sistema web, indicaba que era posible realizar.   Un saludo muy cordial,     ... Mostrar más

@Ascen-Movistar,   No se si tendrás alguna noticia al respecto de nuestra instalación de fibra pendiente. ¿Es normal que desde despliegue tarden tanto en contestar?   Muchas gracias, ... Mostrar más

Ha pasado más de un mes y sin noticias... Eso si, hemos recibido la factura del ADSL "de sustitución" que nos instalaron y el precio es de escándalo: 75 euros de factura por un servicio pésimo y ni siquiera un mísero descuento ya que esta solución es temporal por un problema de Movistar. Estamos mirando otras soluciones asi como planteando la forma de poder reclamar el perjuicio que el error en su sistema de contratación nos está causando. Si alguno de nuestros clientes recibiera este trato doy por seguro que ya no trabajaría con nosotros. La única ayuda es de estos foros, que por lo que veo están llenos de casos similares. Tomás Cayuela Dpto. TI hydragrafix,scp ... Mostrar más

Gracias @Ascen-Movistar por estar pendiente.   No entendemos tanta demora, ya no en realizar la instalación sinó en ni siquiera conocer un plazo de la misma.   A día de hoy 14/03/2017 en el formulario de la web sigue apareciendo como FIBRA DISPONIBLE con lo que imagino que esto generará incidencias.   De nuevo gracias por el seguimiento y esperemos que se pueda resolver pronto el tema. ... Mostrar más

Muchas gracias,   No tiene lógica que finalizaran el despliegue a 10m de la caja de pares de cobre. Da la sensación que "se les acabó el cable" y ahí pararon. Por ese motivo la zona sale con cobertura de fibra, porque efectivamente la hay. Es un parque empresarial que incluso dispone de un hotel.   Espero tener noticias pronto y de nuevo darte las gracias por las gestiones realizadas.   Un saludo, ... Mostrar más

Antes de nada gracias por las gestiones.   Lamentablemente a dia de hoy nadie se ha puesto en contacto con nosotros. A nivel empresarial esperemos que pueda resolverse pronto pues el traslado de nuestra sede estaba condicionado a disponer de fibra óptica.   Conservo capturas de pantalla de la disponibilidad de la fibra en la dirección por si las necesitas.   Un saludo, ... Mostrar más

Muchas gracias @Ascen-Movistar,   Estaré pendiente de la evolución del tema. La decisión empresarial de adquirir una nueva sede iba vinculada a la posibilidad de tener fibra y el perjuicio económico de no tenerla sería muy alto. Tanto a través del formulario web como telefónicamente se nos ofreció dicha posibilidad.   De nuevo muchas gracias por la agilidad. En los foros ofreceis, por mucho, la mejor atención que hemos recibido de Movistar.   Un saludo, ... Mostrar más

Buenas tardes,   Por nuestra parte confirmar el cambio a fibra-óptica. El numero de telefono fijo que nos asignaron es: 936222266 y en el formulario web consta que dispone de fibra optica.   Muchas gracias, ... Mostrar más