Hola Maribel,   Si, hoy he recibido un mensaje con la desactivación y acaba de entrar en la web y ya sale desactivado efectivamente.   Muchísimas gracias por la gestión, da gusto esti tipo de foros donde de verdad te solucionan las cosas.   un saludo Juanjo S. ... Mostrar más

Hola Naiara,   Comento esta solución, por si a alguien le puede servir:   El problema de las APPS de la TV Samsung, ya lo tengo solucionado, después de estar volviendome loco, actualizando software, borrando e instalando otra vez las Aplicaciones, llamé al servicio técnico de Samsung y la solución nada más facil, que apagar el TV de la corriente (estando encendido), y volver a conectarlo y ya funciona todo otra vez a la perfección, incluido la APP de Movistar. Lógicamente ahora sólo veo los canales de FUSIÓN CONTIGO y YOMVI. Por lo tanto el descodificador NO me hace falta.   He leido por algunos foros, que entrando en el menú oculto de la TV SAMSUNG y volviendo a ponerlo todo de fábrica, también se podía solucionar, se lo he comentado al técnico de SAMSUNG y me ha dicho que el que haga eso, pierde la garantía, pues se borra todos los datos del TV y cuando van a casa y ven que hemos tocado nosotros sin su permiso, la garantía desaparece. OJO al dato con eso.   - Lo de los +500MB de datos para el movil, SÍ que quiero darlo de baja por favor.   Muchas gracias un saludo   Juanjo Sánchez ... Mostrar más

Hola Naiara y muchas gracias por contestar.   Perdón por lo del privado no lo sabía.   Ya pude hablar (por fín) con el 1004 y esta noche he visto que me han cambiado de tarifa. Creo que ya está bien como yo lo quería.   Pero te comento:   1.- Me han enviado un mensaje con la activación +500MB a 1,5cent/MB si agoto los datos, esto quisiera por favor darlo de baja. He entrado en la Web pero no encuentro el sitio para hacerlo.    2.- Otra cosa, mi descodificador de TV se lo llevaron el 10/12/15 un tecnico vino a casa, ya que me dí de alta en al APP de movistar para la TV SAMSUNG. Hoy curiosamente no me funciona esa APP, nosé si será por la baja de los servicios de TV FAMILIAR o por alguna actualización de Samsung, tampoco me funciona YOMVY por la TV, sin embargo por el PC y Movil, sí que funciona. Te lo digo porque la señortia que me atendió en el 1004 me dijo que iba a pasar nota por si me tenían que volver a traer el descodificador a mi casa para poder ver los canales que se emiten en mi tarifa actual.   Si me puedes hacer estas dos gestiones te lo agradecería mucho.   De nuevo te doy las gracias por tu interés.   Un saludo,   Juanjo Sánchez     ... Mostrar más

Hola SoniaV. No te preocupes que yo también soy humano y me equivoco. No pasa nada, sólo lo comento para que por favor en estas promociones haya más transparencia en el futuro. He visto que en otros post tuyos dices que en cualquier momento el abonado que esta disfrutando de DÍAS TOTALES, se puede cambiar al paquete de tv que le interese pero no indicas que al realizar el cambio, como me ha pasado a mi, pierdes la promoción de TV TOTAL. A eso es lo que me refiero Sonia y es lo que me paso a mi en el 1004 falta de información. Pienso que no cuesta nada decirlo y ya que el cliente decida. Gracias otra vez. y repito no problem por mi parte ... Mostrar más

Vaya pues parece que he entrado con mal pie en Movistar. Con activar o desactivar esta promoción de "DIAS TOTALES" no se va a acabar el mundo (ya que sólo son un par de semanas), pero lo que si me toca la moral, es que me tomen por tontito. Lo tendré en cuenta para próximas consultas y modificaciones.   Por cierto @pacofreire muchas gracias por tu ayuda  ... Mostrar más

Hola Sonia gracias por contestar,   Mira yo soy nuevo en Movistar, el mes pasado hice una portabilidad de ONO a vosotros, tenía contratada la opción mini TV 60,35€, a esto que sin estar aprobada dicha portabilidad, salen otras ofertas de Movistar y la promoción "Días Totales", me doy de alta en la promoción el día 1 y lo veo todo en abierto, el día 5 me avisan de Movistar que ya tengo aprobada la portabilidad y yo les digo que me interesa la nueva tarifa de 72€ "Para Todos" y que estoy disfrutando de la promoción "Días Totales" y en ningún momento se me avisa de que si cambio de tarifa o fusión me va a desaparecer dicha promoción.   ¿Tu crees Sonia que de saberlo y que la persona de Movistar me lo hubiese explicado iba a desaprovechar esta fenomenal promoción?. Sin ninguna duda, hubiese esperado hasta mediados de mes para hacerlo.   ¿No podéis retroceder dicho cambio hasta mediados de mes, y activarme la promoción?. O sea volver a Mini TV y luego pasar de nuevo a "Para Todos", sería lo correcto creo yo.   gracias     ... Mostrar más

Hola @pacofreire   Gracias por responder. Si esto es así como comentas me parece muy mal por parte de Movistar, ya que a la hora de contratar dicha promoción, en ningún sitio ponen que si cambias de contrato o modalidad, te desactiven los "DIAS TOTALES". No veo transparencia en esta promoción.   Es más ayer llamé al 1004 para que me aclarasen esto, y un srta. me dice que a partir del día 11 me saldría los canales de futbol y champions, porque en mi fusión tv "PARA TODOS" me tienen que salir ¿? me quedé anonadado. ¿Esto es verdad o un cachondeo?, con todos mis respetos.   Estoy disgustado con este asunto porque pensaba disfrutar de esta promoción y así ver si me interesan contratar alguno de los paquetes de: FUTBOL, F1, MOTOS, PELICULAS, ETC., pero no me van a dar opción por lo que veo.   En fin es lo que hay   un saludo ... Mostrar más

pacofreire escribió: Hola @Juanjo1960      Por lo que tengo entendido la promo "Días Totales" solo es compatible con abonados de TV mini, con el resto de paquetes, problemas. Reproduzco a continuación una respuesta de la Moderadora @VeroML-Movistar    Re: Sigo sin ver los canales de "dias totales". [ Nuevo ]   el ‎02-05-2014 12:33 Hola @schoolboy  Probablemente no puedas verlos porque como tu bien dices el para todos es incompatible con el dias totales, he solicitado anulacion del pedido de para todos y espero que esté todo resuelto en 48 horas. Un sld     En alguno de los hilos, donde tratan ese mismo asunto, recomiendan resetear el desco y si no funciona contactar con Soporte Técnico, Comunidad, Web o 1002.   Saludos  Hola @pacofreire   Gracias por responder, si eso es así como comentas, es una faena para mi y el resto, y en ningún sitio a la hora de subcribirnos a esta promoción nos ponía que fuese así. Por lo tanto lo considero falta de transparencia en la información. La verdad que estoy disgustado con este asunto, es más ayer en una llamada que hice al 1004 me dice una señorita que con mi contratación actual "FUSIÓN PARA TODOS", también me saldrían en unos días, los canales de futbol y champions ¿?, me quedé anonadado. Le insistí y me dijo que sí que a partir del día 11 los podría ver ¿?.   En fin es lo que hay un saludo ... Mostrar más

Te he pasado los datos por privado.   gracias ... Mostrar más

Hola Miguel A., a me me pasó lo mismo, me di de alta en "DIAS TOTALES" y me funcionaba perfectamente, hasta que el lunes me cambié a Fusión Tv Para Todos 72€, y cuel es mi sorpresa que me han desaparecido todos los canales de dicha promoción. Creo me tenían que haber avido de que eso iba a suceder porque de esa manera el cambio lo hubiese efectuado a mitad de mes.   Tampoco veo lógico que por cambiar de modalidad de contrato te quiten esta promoción, ya que de esa manare no voy a poder ver si me interesan o no dichos paquetes de canales, "FUTBOL, F1, MOTOS, PELICULAS, ETC."   Mira por favor si me lo podéis volver a activar y así me evitaré de poner una reclamación.   Muchas gracias un saludo   Juanjo ... Mostrar más