Hola   Algo ha cambiado en la activación de Yomvi. Ahora, debajo de la referencia al paquete Mini, aparece (en mi caso) el paquete Familiar. Anteayer no me apareció. Debajo del paquete Mini no había nada.   Total, que ya tengo Yomvi y efectivamente puedo ver todo lo contratado.   Un saludo,   ... Mostrar más

Hola   Me ocurre lo mismo que a @JuanChauxRodriguez y a @garenov: cuando intento activar yomvi, me dice que tengo la opción Mini cuando realmente lo que tengo es Fusión TV para Todos (creo que ahora se llama Movistar+ Familiar). De momento, desde luego, no lo voy a activar. Cualquiera sabe lo que puede pasar...   Veo que el sistema de activación de Yomvi es el mismo que existía en su día para activar Movistar Go y que conserva los mismos fallos. De momento, hasta que un moderador diga algo, voy a dejar Yomvi sin tocar...   Saludos, ... Mostrar más

Hola   ¡Al fin tengo los 30 megas..!. Tenía razón @Santiroca: Una llamada al 1004 y en menos de 24 horas ya estaba actualizado.   Saludos,     ... Mostrar más

Hola de nuevo,   Al final, ante la falta de información nueva, me he decidido a realizar otro pedido de cambio a 30 megas a través del 1004. Esperemos que ahora vaya bien. Más adelante reclamaré el pedido anterior.   No me he atrevido a seguir el enlace proporcionado por @AnaM-Movistar ya que, ¿qué impide que el sistema de la web lo vuelva a fastidiar otra vez?.   Saludos,         ... Mostrar más

Hola   Muchas grachas igualmente, @Santiroca. Mañana, una vez que me haga una idea de como van las cosas, decido qué camino tomar. Me alegra saber que no soy el único al que le ha pasado...   Si hago el pedido otra vez, espero que no vuelva a convertirse en una petición de IP dinámica :-D.   Un saludo,     ... Mostrar más

Hola   Caramba, muchas gracias por la información. Voy a esperar unos días (no sé si ahora mi incidencia se está tratando en varios frentes) y si no se soluciona, haré lo que dices.   Un cordial saludo,     ... Mostrar más

Hola   Gracias por la contestación... Una vez recuperado del susto que me produjo su lectura :-D, paso a presentar mis comentarios, que espero sean de utilidad por si a alguien de la Comunidad le ha ocurrido lo mismo:   - Leer "El pedido que me indicas con ese número  de fecha 20/05/2015 es de cambio de ip estática a dinámica pero no de cambio de velocidad" es increíble. Digo esto por varios motivos:   1.- No se me ocurre ningún motivo por el cual alguien quiera pasar de una IP fija no facturable a una IP dinámica. 2.- Retaría a cualquier miembro de la comunidad a crear un pedido "de cambio de ip estática a dinámica" accediendo a www.movistar.es como simple usuario (no como empleado de Telefónica). Al menos yo desconozco  cómo se puede hacer eso.   - Tras realizar el pedido, el PDF que se me envió por correo describe el pedido de la siguiente manera: "Movistar Fusión TV Para Todos y Fútbol Fibra 30Mb". Creo que queda sobradamente claro que quiero "Fibra 30Mb", no una IP dinámica.   - De entre todas las entradas en las que se divide el pedido, hay dos que se refieren a internet ("Internet y TV" e "Internet") pero ninguna se refiere a un cambio en el direccionamiento IP. Ignoro por qué aparecen dos entradas relativas a Internet.   - Supongo que su afirmación sobre "cambio de ip estática a dinámica pero no de cambio de velocidad" tiene que ver con la información que aparece en la consulta de pedidos cerrados de Mi Movistar donde, efectivamente, el pedido "544055127015" incluye, sorprendentemente 'Direccionamiento IP' y habla de velocidades de 10 Mbits/s. El contenido del PDF con mi pedido no tiene NADA que ver con esa información, que además nunca me apareció entre los pedidos en trámite.   Al menos, sí le debo agradecer que ya sé lo que ha ocurrido: Yo introduje un pedido de migración a 30 megas (creado siguiendo la guía publicada en esta Comunidad) pero Telefónica tiene registrado un pedido de cambio de IP fija a dinámica.   EDITO: Tras escribir este mensaje he descubierto que tenía dos llamadas perdidas del 1004 de esta mañana. Les he llamado y me han comentado que es posible que puedan revertir la situación. Esperemos que así sea. Escribo esto para que @AnaM-Movistarlo sepa. No quisiera ocasionar más trabajo de la cuenta ya que ahora es posible que ella y alguien más estén trabajando sobre mi problema...   Saludos,     ... Mostrar más

Hola   Disculpa pero no entiendo la respuesta. El formulario que me ofreces apunta al inicio del proceso de contratación. ¿Significa que mi pedido original (nº 544055127015) se ha perdido?.   No voy a realizar otra vez la contratación (a menos que el pedido original se ha perdido aunque sigue apareciendo en Mi Movistar) porque bastante daño me ha hecho ya (pérdida de la IP fija, sustitución del firmware del router por uno que no funciona...) y cualquiera sabe lo que puede pasar si realizo dos veces el mismo pedido...   Lo que yo pedía era la activación de los 30 Mbit/s ya que el plazo máximo de instalación ha sido superado con creces sin que se haya realizado.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola   Ya está eviado el mensaje privado.   Gracias.   ... Mostrar más