Me ha surgido un problema con el servicio multisim que tengo activado. Cuento la historia por si algún técnico puede solucionarme el problema. Tengo contratado este servicio desde hace tiempo con dos sim. Cuando dí de alta el servicio no me cobraron nada por activarme la segunda sim, simplemente me empezaron a pasar en la factura los tres euros que cuesta este servicio. Pues bien, ayer, al comprar un ipad mini nuevo vi que necesitaba una sim nano para usarla en el dispositivo. Fui a un distribuidor de movistar y les conté lo que necesitaba. Lo primero que me dijeron es que tenía que pagar 7,20€ por activarme una nueva sim. Les comenté que se suponía que el alta de cada tarjeta era gratuita, pero me empezaron a decir que eso había cambiado, que les habían quitado las comisiones y que era eso lo que costaba. Acepté porque sino salía de la tienda sin ninguna otra solución. Una vez activada me dijeron que me empezarían a cobrar otros 3 € por la nueva sim, cosa que no me constaba después de leer la información de la web. Ellos me aseguraron que esto era así. Con lo cual, tube que dar de baja mi segunda sim, para que no me empezasen a cobrar otros 3€. Salí de la tienda con mi nueva sim, pero con la antigua dada de baja, después de haber pagado por ella y no muy contento por la mala información de la web y de los comerciales en este asunto. Para asegurarme de que lo que me habían contado era correcto, llamé al 1004, donde un comercial que parecía poco informado me pidió disculpas porque, aunque en la web no lo especificase así, me tendráin que cobrar 3€ por cada sim que activase. Al llegar a casa, me metí en la comunidad movistar y vi que varios técnicos aseguraban que la información que me habían dado era equivocada. En resumen, mis preguntas son: ¿He pagado 7,20€ por una sim por la que no tenía que haber pagado? ¿Puedo recuperar este dinero? ¿Me han cancelado una sim por la que no tenía que pagar 3€ más al mes sin necesidad? Si es cierto que no hay que pagar 3€ al mes por cada sim ¿puedo volver a activar la sim que me han cancelado? Gracias Un saludo
... Mostrar más