Acerca de Andres

Andres · ‎21-06-2018

@Mosby Buenas noches. Si es algo urgente puedes tramitarlo rápidamente desde el 1004 y en la misma llamada debes tenerlo activo.

Andres · ‎21-06-2018

Buenas noches @Jose Ant ¿El pedido de anulación está completado ya?.

Andres · ‎21-06-2018

¿Puedes enlazar la Web en la cual se hace publicidad del canal por 7€?.

Andres · ‎21-06-2018

Si te paso unas capturas te descojonas...

Andres · ‎21-06-2018

¿Has probado con este?: 900367130

Andres · ‎21-06-2018

En verdad se han dado casos que es por el cable. ¿Tienes otro para probar?. Incluso en otro puerto HDMI, yo tengo ese Descodificador y ese modelo en 32" y no tengo ningun problema. Los HDMI siempre uso los de bajo, no el del lateral.

Andres · ‎21-06-2018

Segun tengo yo netendido #0 lleva Descodificador de nuevo, y al pasar a Fusión con Tv hacen la instalación de la TV mediante SAT, aunque igual hay que leer la letra pequeña, y en esta modalidad no se molestan en instalar cuando es con antena.

Andres · ‎20-06-2018

Es el zyxel nano V2??

Andres · ‎20-06-2018

Indica el modelo de TV ya que no es un problema que se pueda atacar al Desco ya que apagando bien no ocurre.

Andres · ‎20-06-2018

Dinámica PPPoE 8/32 LLC/SNAP adslppp@telefonicanetpa adslppp 80.58.0.33 80.58.32.97 EN el Zyxel > NETWORK > WAN > Si le das a editar al ppp0.1 tienes más datos.

Andres · ‎20-06-2018

Buenas tardes @arielm Siempre y cuando esten bajo el mismo Titular-DNI no se puede excluir ninguna linea de Datos Compartidos.

Andres · ‎20-06-2018

Buenas tardes @RECAREY Efectivamente es gratis y puedes disponer de dos lineas móvil. http://www.movistar.es/particulares/television/fusion-plus-radio/#ancla1 En ese enlace te redirige a la Fusión normal, pero creo que no existe problema, ya que al indicar los datos debe reconocer el Radio, pero si lo prefieres espera a un moderador.

Andres · ‎20-06-2018

Buenas tardes @JaviEstrada ¿Tv mediante satélite o mediante cable-ADSL?. ¿Que descodificador es? ¿Se conecta mediante cable?. Si es el Zyxel: ¿Está encendida la luz con el dibujo del simbolo de Red?. ¿Se enviende el led del Router donde conectad su cable de Red?.

Andres · ‎20-06-2018

Buenos sean los días, pero malas las noticias. Ayer por la tarde vi pasando "fibra" a empleados de la subcontrata en la esquina del BBVA. No tendremos fibra. Los ramales de Orange estan conectados pero "muertos" en la arqueta y la de Movistar que estaban pasando más de lo mismo. El propio chico sabia lo que habia.... ¿Ayuntamiento - Telecrevillent?. Lo que si que me dejo caer es algo de ONO, pero le dije: Será Ono-Vodafone por Fibra, no creo que vayan a tirar Coaxial.

Andres · ‎20-06-2018

En el resumen debe salirte así: Gracias por el aviso Paco!! (No habia editado del todo los números)

Andres · ‎20-06-2018

Buenos días @PabloPizarroSerrano ¿Que modelo de descodificador tienes?. Cuando indicas "Cuando mi tv se apaga sola.se me apaga automáticamente.y la vuelvo a encender" imagino que haces referencia a la función que cuando llevas x tiempo sin cambiar o tocar el mando hace que se apague automáticamente. ¿Correcto?. Si lo haces normal, es decir, apagas la Tv desde el mando o desde la Tv y vuelves a enceder ¿También sucede?.

Andres · ‎19-06-2018

Te lo comentaba por si estaba en Movistar TV → Buscar Pero veo que está mezclado y los de U7D solo.

Andres · ‎19-06-2018

Bueno, por lo menos has podido!! Recuerda que una vez causada la baja, dispones de 15 días para realizar la entrega de los equipos en tienda donde deben justificartela.

Andres · ‎19-06-2018

Buenos días @Noelia http://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/fibra-movil-fijo-tv-10mb?fusion=fusion+_futbol_300 Imagino que haces referencia a esa, y la segunda linea en esta: http://www.movistar.es/particulares/linea-movil-adicional-fusionplus/ Deberias darle a "Activar Tarifa" > Pasar un contrato a esta tarifa. Recuerda que esa linea: Internet móvil: 200MB de datos a máxima velocidad. Posibilidad de compartir datos entre líneas. Llamadas a 0 céntimos/minuto.

Andres · ‎18-06-2018

Buenas noches @duna4 ¿Has apagado y vuelto a encender la equipación?.

Andres · ‎18-06-2018

Empieza por abrir una incidencia y que sea sustituido. ¿Cambiar?. El nuevo modelo trabaja tanto a 2,4GHz como 5GHz y los de la tienda lo primero que no saben es si tus dispositivos son compatibles a 5GHz por lo tanto no es necesaria la incidencia. ¿Nos puedes indicar si hay muchas redes a tú alrededor?: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-de-Fibra-%C3%93ptica/Mejorando-el-Wi-Fi/td-p/989996

Andres · ‎18-06-2018

Buenas noches @Kay_13 ¿Puede que etses superando las 350 horas?. Por otra parte Mo uso mucho el servicio, pero ¿Puedes indicar una serie que grabas por ejemplo?. http://ver.movistarplus.es/series/seriescompletas/?_ga=2.66630638.1977278816.1529273712-651882868.1528471830 Lo digo por si estan disponibles sin tener que grabarlas.

Andres · ‎18-06-2018

Buenas noches @Consome ¿Tienes acceso a Mi Movistar?. Antesde nada: ¿Quieres el paquete Futbol o Futbol Total que obliga a pasar a 600Mb? Fusión Futbol 100Mb: 87€/mes + 20 Canal Toros + 2€ Id de llamadas: 109€ Fusión Futbol Total: 132 + 20 + 2= 154€ ¿Has disfrutado en alguna ocasión del Paquete Premium Gratis?. Te lo digo ya que esta 4 meses gratis y luego ya te pasas al paquete que quieras.

Andres · ‎18-06-2018

Buenas noches @SebastianCastro ¿Anteriormente podias acceder con tú usuario y contraseña?. ¿Has hecho algun cambio recinete en tú contrato?.

Andres · ‎18-06-2018

Buenas noches @dajabe23 ¿No hay forma de entrar por el otro lado del barrio?. ¿Te da igual la dirección para ver en Google Maps?

Andres · ‎18-06-2018

Buenas noches @Karpin Mañana sobre las 9:00 llama al 1004 con la palabra BAJA, hazlo a primera hora y nos cuentas. Lamentablemente no se puede hacer desde la Comunidad Movistar.

Andres · ‎18-06-2018

Vale vale, tu estas hablando de Jitter y yo estaba haciendo referencia al ping.

Andres · ‎18-06-2018

Buenas noches @hornetalcala En tú caso se trata de una reubicación de Roseta Óptica con un coste de 90.25€ IVA incluido, que bien debes solicitar desde el 1004 o esperando a un moderador. Por lo que indicas te has puesto una caja de telecomunicaciones ¿Correcto?. ¿Has comunicado con esta por donde entra actualmente la Fibra?. ¿Vas a meter en ella también el Router?.

Andres · ‎18-06-2018

@Oscareg ha escrito: Por cierto, que jitter os da a vosotros con él servidor de Movistar? A mí es que me sale siempre más de 15 incluso 30, me da que es demasiado... En los juegos en línea me da unas fluctuaciones bastante grandes respecto al resto de jugadores. El otro dia a un familiar le daba lo mismo en la Web de www.testdevelocidad.es y desde el propio Router a Google habia una diferencia de +2ms

Andres · ‎18-06-2018

Buenas tardes @carlos.sanchez Esas son las únicas tarifas sin cuota de linea y las cuales desconozco, pero no creo que sean compatibles con TV. Al deshacer una Fusión que es lo que creo que tienes, los precios aumentan y los móviles costarian mucho más.

Andres · ‎18-06-2018

Ya deberia haber sido atendido el Hilo.

Andres · ‎18-06-2018

Buenas tardes @AndoniOscozAbad Si no me equivoco no puedes, incluso saldría más caro que una Fusión. Imagino que no quieres cambiar tú número de compañia de modo que lo que podrías hacer es tener la SIM para un modem 3G para vacaciones o compartirlo mediante tethering a tú móvil.

Andres · ‎18-06-2018

Buenas tardes @carlos.sanchez Efectivamente aparecerá 000000000 mientras comercialmente no tengas el servicio contratado. Terminamos de comentarlo en: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico/Llamadas-recibidas-000000000/m-p/3498071#M35114

Andres · ‎18-06-2018

Efectivamente. Al parecer fue notificado en Anexos de factura, pero creo yo que no todo el mundo dispone de este anexo. Si vuelves a activarlo, espera a un moderador o activalo desde el 1004. Por lo demás recuerda que una vez lo tengas puedes dar por solucionada la consulta para futuras consultas. Saludos!!

Andres · ‎18-06-2018

Buenas tardes @OFRC El identificador de llamadas ha pasado a tener coste. En tú caso al parecer disponías del servicio de manera gratuita, de modo que ahora será necesario volver a contratarlo con un coste de 2€/mes: http://www.movistar.es/particulares/fijo/servicios/identificacion-llamadas/

Andres · ‎18-06-2018

Efectivamente termino de probar la RaspBerry y no se alimenta. Lo que dudo es que puedan hacer una telecarga del anterior firmware ya que puede producir problemas, cortes o pixelaciones.

Andres · ‎18-06-2018

Esperamos pues a un moderador que abra la incidencia para la visita de un técnico.

Andres · ‎18-06-2018

@PKACEBO2014/& ha escrito: Hola buenas tardes,sigo sin recibir respuesta,muchas gracias ¿Has recibido el mensaje privado o no sabes como acceder a ellos?. ¿O por lo contrario la info recibida no es la que esperabas?

Andres · ‎18-06-2018

Prueba ahi el telefono y se descarta si es problema del insterior de la vivienda.

Andres · ‎18-06-2018

¿Tienes el PTR? Te lo digo ya que así se descarta problema interno de la vivienda.

Andres · ‎18-06-2018

Buenas tardes @tito22gon Si es lo que he visto en Google, el bridge vonets es un receptor de Wifi y lo tenias para tener de manera inalámbrica el Descodificador ¿Correcto?. Por lo general el USB del Desco no tiene ninguna utilidad, pero no creo que le hayan eliminado la alimentación al Usb mediante software. Respecto al Wifi. ¿Si accedes al Portal Alejandra o a la configuración del Desco no te permite volver a activarlo?.

Andres · ‎18-06-2018

Buenas tardes @MiguelPg Lamentablemente, por muchos años que lleves en la compañía, el HGU tiene un coste y no es encima que sea en propiedad. Indicarte que no hay forma de acceder a el sin coste, y en su versión autoinstalable tiene un precio de 50€: http://www.movistar.es/particulares/movil/moviles/hgu/ Recuerda que puede no ser la solución, ya que si tus equipos trabajan a 2,4GHz y esa banda en tu vivienda está muy saturada puede que persistan los problemas, por lo contrario si vas a usar la de 5GHz puede que funcione correctamente. Cuando indicas: por las noches caidas de linea asi al tuntun. ¿Se enciende la luz de alarma? ¿Deja de funcionar tanto por cable como por Wifi?.

Andres · ‎18-06-2018

Buenas tardes @CanBeiaMPF ¿Tienes microfiltros en los telefonos? (Si eres cliente de ADSL). ¿Tienes PTR? ¿Lo de Mi Movistar te ocurre tanto en aplicación móvil como en la página Web?.

Andres · ‎18-06-2018

Espera a un moderador, pero dudo que se desplacen para una antena :)

Andres · ‎18-06-2018

Buenas tardes @Makoke87 SI por suerte disponeis de Fibra perfecto, pero ¿Estais seguros de que ningun vecino sigue disfrutando de Movistar+ por SAT?. Por lo general cuando se da de baja se entrega el equipamiento de Canal+, pero al menos en mi última baja la parabólica no la solicitarón ni vinierón a sacarla. Es más, esta no estará asociada a ningun contrato, sino que los técnicos la mezclarian con la centralita de la comunidad para no instalar una por vecino. Como consejo y como instalador, preguntar bien a todos los vecinos, ya que pueden estar usandola incluso para ver canales de pago de otros paises si son extranjeros y hacen uso de ese SAT.

Andres · ‎18-06-2018

Buenas noches @Azureh A la espera de un moderador que compruebe la linea: ¿Que Router es y que firmware tiene?.

Andres · ‎16-06-2018

Puedes solicitar la portabilidad de las lineas móvil, y una vez realizada llamar para dar la baja del resto de servicios. Lo que tal vez sea mejor es: -Deshacer la Fusión y dar de baja todo menos las lineas móvil. -Dejar las lineas móvil en una tarifa. -Luego portarlas. Lo malo de todo esto, si lo haces ya, lo malo es que mañana es 17 y cierra el ciclo, por lo tanto puede que al no dejar ningun servicio en Movistar, te cobren el mes entero de la Fusión. Sería hablarlo con bajas.

Andres · ‎16-06-2018

@Luis52 ha escrito: Cierto, una fusion con movil y segunda linea tambien Te explico. Salvo que hayas obtenido algun terminal financiado, la única permanencia en Fusión es de 3 meses por la instalación. ¿Hace más de 3 meses que la tienes instalada?. Si es así, no tendrás permanencia, pero recuerda que si quieres manetener el móvil debes indicar a que tarifa quieres que lo posicionen. Luego ya te lo llevas a otra compañia o lo que quieras hacer. Tarifas móvil: http://www.movistar.es/particulares/movil/tarifas-moviles/tarifas-contrato-tarjeta/

Andres · ‎16-06-2018

¿Es una Fusión con móvil?.

Andres · ‎16-06-2018

Buenos días @MiquelCasulà https://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-en-dispositivos-Yomvi/Yomvi-se-cuelga-en-iphone-al-poner-hdmi/td-p/3490172 https://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-en-dispositivos-Yomvi/Duplicar-pantalla-Movistar-Apple-TV/td-p/3469298 Como puedes ver nunca se ha ofrecido soporte, pero se habla de un bloqueo con la última actualización.

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