Comunidad Movistar

Andres · ‎17-08-2018

Haz lo que te comento, y vemos si en el Desco Funciona.

Andres · ‎17-08-2018

Tendrás que esperar a que respondan desde el SAT o Tienda, ya que no podrán facilitarte información más que el estado que podrás verlo desde Mi Movistar.

Andres · ‎17-08-2018

Consulta el estado del pedido en: https://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/pedidos/#/Q_tip_pedido ¿Has probado desenchufandolo de la corriente?.

Andres · ‎17-08-2018

No era por verlas en el móvil, sino por descartar algo de la conexión 3G, ya que indicabas que con la Red Comunitaria funcionaba y ahora con el Portatil... Por lo tanto no es nada tampoco relacionado con el equipo en el que se puede ver fuera de casa, es decir, que si lo pones en la Tv sea necesario eliminar el actual o que lo chafe automáticamente. Mi duda y no la encuentro, es si hay alguna restricción fuera de casa con dispositivos TV, pero me la quito ya que con el Wifi Comunitario funciona...

Andres · ‎17-08-2018

Buenas tardes @emilianohl20 ¿No tienes apartado DHCP?. https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Tutorial-Saber-si-te-roban-Wifi-Desactivar-WPS-Cambiar-el-SSID-y/m-p/2344992 ¿Es un HGU de Fibra?. Respecto a wl1_Guest1¿No estarás haciendo referencia distintos Perfiles Wifi?. wl0 -- Wifi a 2.5GHz wl1 -- Wifi a 5GHz

Andres · ‎17-08-2018

Buenos días @Jordi N Fusión Series: http://www.movistar.es/particulares/fusion/fusion-series • Movistar Series y Movistar Series Xtra con estrenos pegados a EEUU, maratones… • Series de las grandes productoras (Showtime, HBO, Netflix, Amazon Studios...) • En versión original, dobladas o subtituladas FOX, FOX Life, canales exclusivos de Movistar+ (#0 y Movistar eSports) y TDT Fusión Ocio: http://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/fusion-plus-ocio/?fusion=fusion+_ocio_50 Paquete SERIES • Movistar Series y Movistar Series Xtra con estrenos pegados a EEUU, maratones… • Series de las grandes productoras (Showtime, HBO, Netflix, Amazon Studios...) • En versión original, dobladas o subtituladas Paquete FAMILIAR • Más de 80 canales (#0, FOX, AXN, TNT, Calle 13, Comedy Central, Cosmo, SyFy, AMC, FOX Life, AXN White, MTV y más) Por lo tanto Good Doctor que pertenece a AXN que forma Parte del Paquete Fusión Ocio.

Andres · ‎17-08-2018

Bueenos días @KILIGUARIDO Indicarte que puedes solicitarlo desde la Web "Me Interesa" en: http://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/fibra-movil-fijo-tv-2-lineas-moviles?fus... Por otra parte si eres cliente de cobre veras el siguiente mensaje:

Andres · ‎17-08-2018

Buenos días @marts1 ¿Todo esto lo comprobaste antes de salir de tienda?. ¿Leyerón contigo a su entrega la resolución?.

Andres · ‎17-08-2018

Buenos días @JuanPedroMeronoMartinez Si tú cobertura es de menos de 10Mb, paso a explicarte lo siguiente: Cuando se instala IPTV, se hace con un Perfil de 11,5Mb, en vez del que se promociona de Hasta 20Mb. Si actualmente te llegan 10 justos, ten en cuenta que el Descodificador, puede tener un consumo de 3.5-4Mb por lo tanto a la hora de navegar puede que te quedes con unos 5-6 aproximadamente. Puede tener más ventajas el IPTV, pero también te digo que yo me quedaria en SAT por el pequeño retraso que lleva IPTV y posiblemente por la calidad.

Andres · ‎17-08-2018

Buenos días @Pesiga Como consejo y para ir más seguros: ¿Sabes o puedes consultar a algun vecino si tiene?. ¿Te suena ver la caja de conexiones por la fachada o en el armario de telecomunicaciones de la Comunidad?.

Andres · ‎17-08-2018

Buenos días @andriu79 ¿Nos puedes indicar que modelo de Descodificador tienes?. Desenchufalo de la corriente 1 minuto y vuelve a enchufarlo para que cargue de nuevo.

Andres · ‎17-08-2018

Buenos días @Boogie Indicarte que si tú Fusión se encuentra cerrada comercialmente, al cambiar de nombre debes contratar o pasar a una de las actuales-equivalentes. ¿Que Fusión tienes?. También puedes hacerlo al revés: Pasar el número a tú nombre y añadirla.

Andres · ‎17-08-2018

nemesys@telefonica.es Iindica tu líneas de ADSL y la mayoría de datos que puedas como los de Identidad. Si usas un gestor de correo, en el punto 4 también puedes ver como mirar la cabecera y aportar más información: http://www.movistar.es/estaticos/pdfs/seguridad/informacion_centro_nemesys.pdf

Andres · ‎17-08-2018

Buenos días @serapioramon En principio son 7 días, y el pedido deberia estar más que tramitado. -¿Tienes número de pedido?. -¿Has desenchufado el desco de la corriente y vuelto a enchufar para ver si cargan los nuevos canales?. Respecto a la promoción de Premium gratuito hasta 2019 ¿Disfrutaste ya de los dos meses que hubo hace tiempo gratis?.

Andres · ‎17-08-2018

Buenos días @amroblesperez Desde la APP en el móvil con datos: ¿También te da error?.

Andres · ‎16-08-2018

@avisan ha escrito: Así es. Cuando llegó el técnico para hacer la instalación, nos preguntó por la configuración que nos interesaba, se la indicamos y sin problemas. S@lu2. Lo malo que muchas veces todos no son tan simpaticos, y prefieren taladro entre pared y pared o chapuzas....

Andres · ‎16-08-2018

Anteriormente sería la Fusión Contigo. Le sustituye Fusión #0, pero descienden también los Gb en la linea móvil. De todas formas esperamos a un moderador para ver si hay Fusión #0 sin Descodificador todavia, lo único que habria que realizarlo desde el 1004.

Andres · ‎16-08-2018

Buenos días @torrijillas -¿Hablamos de una modalidad Fusión con todo unido no?. Incluso la Fusión #0 lleva Descodificador, por lo tanto y de todas formas esperamos a un moderador para ver si es obligado en la #0. Si no hubiese opción sería necesario cambiar a una tarifa de Internet: https://www.movistar.es/particulares/tienda/comparador-tarifas-internet/?filter=baf Problema: Las promociones son para Altas nuevas..

Andres · ‎16-08-2018

He editado el Hilo para que no descuadre el foro al acceder. Te dejo también este enlace sumado a la info de @jorgebcn https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/Problema-zyxel-nano-y-hdmi-arc/m-p/3540001#M110910

Andres · ‎16-08-2018

@Comercial.Global-movistar ha escrito: Hola @agustin_gm Vemos que pacofreire te ha avanzado tu posible producto(gracias por la aportación). Envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono y NIF del titular de la línea para revisarlo e informarte. Un saludo. Jaime. Imagino que son muchos Hilos al final del día, pero esto empieza a parecer o es....un copia y pega...

Andres · ‎16-08-2018

Si estan conectadas entre si, no habrá problema en poner el Router en la habitación. Respecto al descodificador hasta que el técnico no esté en tú vivienda no se puede confirmar nada, pero incluso por las mismas rosetas se puede pasar un cable de Red. Si son muchos metros puede que tenga coste, pero siempre hay alternativas: -Descodificador inalámbrico (Tienen coste) -Adaptadores Altas prestaciones (Tienen coste) -Cablearlo vostros (Dejandolo mientras en la habitación del Router).

Andres · ‎16-08-2018

Pincha sobre privado y te mandará a otra pestaña.

Andres · ‎15-08-2018

Buenas tardes @IsabelCrespo81 ¿Pero tú has solicitado la activación del antiguo Yomvi donde te pregunta el correo a donde quieres enviarlo?. http://www.movistar.es/particulares/movistarplus/contenidos/yomvi/ Desde ahi puedes.

Andres · ‎15-08-2018

Imagino que es esta: http://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/fibra-movil-fijo-tv-10mb/ Por 40€ (Promo retención a mitad de precio) más las dos lineas móvil. ¿Tienes mensaje del pedido?. ¿En Yomvi te aparecen ya los canales? ¿Has desenchufado el Desco de la corriente y vuelto a enchufar para ver si actualizan los canales?.

Andres · ‎15-08-2018

Buenas tardes @agustin_gm A la hora de la contratación: ¿Te indicarón que el coste mensual iba a ser de 80€?. Creo que tú producto es este: Como puedes ver su precio es de 130€ una vez finalizada la promoción. ¿Cuando finaliza la promoción?. La promoción es de 5 meses si por ejemplo hiciste el cambio el 10 de Agosto, la promo sería con Premium Gratis hasta el 10 de Agosto. Lo mejor para estos casos: ¿Estas registrado en Mi Movistar?. Si no lo estas es lo mejor que podriás hacer ya que desde hay se puede consultar todo, de modo que si te animas: Acceso para obtener contraseña.

Andres · ‎15-08-2018

¡PROMOCIÓN! Paquete Premium gratis hasta 2019. Ver condiciones * Paquete Premium promocionado durante 5 meses con Fusión+ Fútbol y Fusión+ Premium, válido hasta el 8 de Septiembre de 2018 para nuevas altas y clientes que contraten Fusión+ Fútbol o Fusión+ Premium, salvo clientes con Fusión+ Premium o clientes que ya hayan disfrutado de promoción Premium. Finalizada la promoción, Fusión+ Fútbol con Paquete Premium y Fusión+ Premium pasará a facturarse a su precio sin promoción

Andres · ‎15-08-2018

Es excesivo, pero yo cuando me pasa en casa empiezo de 0: -Copia de seguridad-. -Restablecimiento de tablet. -Actualización de las APP que vienen. -Instalación de la de Movistar.

Andres · ‎15-08-2018

¿Espera espera.... 60 una Fusión Futbol?. ¿Promo durante 1 año?.

Andres · ‎15-08-2018

Igual te indican que el serviocio ya está contratado, pero esperemos te lleguen las SIM así no tienes que abonar en tienda.

Andres · ‎15-08-2018

Buenas tardes @sreyes ¿Que modalidad quieres exactamente?. Fusión + Futbol FTTH 100Mb - ADSL 80€/mes Fusión + Futbol Total 600Mb 125€/mes Si contratas desde el total, y solo tienes cobertura de cobre te saldrá este mensaje al contratarlo desde la Web:

Andres · ‎15-08-2018

Buenas tardes @MariaRomero ¿Que Fusión te ofertarón?. En principio: ¿Tenias ya Descodificador antes de la Portabilidad?.

Andres · ‎15-08-2018

Buenas tardes @VeronicaAli ¿Tienes acceso a Mi Movistar para ver si aparece en las facturas disponibles?. Si no es molestia preguntarlo: ¿Con el Trio te refieres a la modalidad antigua o a una Fusión?.

Andres · ‎15-08-2018

Buenos días @edubeni Lamento comunicarte que la baja debe tramitarse desde el 1004. Cuando la paquina pregunta el motivo imagino que indicas "BAJA" y entonces te pasarán con el departamento indicado.

Andres · ‎15-08-2018

Buenas tardes @Jordi García Antes de nada y saliendome un poco del tema: -¿Tienes contratada alguna modalidad antigua solo con el familiar?. -¿Te interesaria tener una Fusión?. Yo no soy de futbol, pero aquí tienes toda la información: https://comunidad.movistar.es/t5/Blog-Movisfera/Qu%C3%A9-competiciones-de-f%C3%BAtbol-podr%C3%A9-ver-la-pr%C3%B3xima-temporada-2018/ba-p/3505241 Efectivamente dispondrás de la Premier como comentas, pero será necesario que indiques si tines Fusión o lo que quieras tener para ver el paquete que mejor se adapte e incluya todo.

Andres · ‎15-08-2018

Buenos días @SaritaRuiz ¿Queda descartado modo avión?. Lo mejor sería probar tú SIM en otro móvil y se descarta si es problema de la linea o del Xiaomi. Luego nos cuentas :)

Andres · ‎15-08-2018

Buenos días @Pqhc Si realizas la selección de Red en manual; ¿Te deja?.

Andres · ‎15-08-2018

Si quieres esperamos a un moderador para que vea si no tienes ya activado el servicio. Yo te decia esa opción, ya que en tienda puede que te cobren por cada tarjeta SIM.

Andres · ‎15-08-2018

Justamente al lado de Contratar Online verás: ¡ Y ahora, si contratas la nueva tarifa Tarifa #25 tendrás incluido el servicio MultiSIM sin coste adicional!

Andres · ‎15-08-2018

Buenos días @Luispv Yo las solicitaría desde el siguiente enlace: http://www.movistar.es/particulares/movil/servicios/multisim/ Cuando le des a contratar On-Line veras: PASO 2: Indícanos el número de tarjetas que necesitas, te las enviamos gratis:

Andres · ‎15-08-2018

Buenos días @sonajo ¿Has probado con el servicio Online?: https://www.movistar.es/atcliente/c2c/servicio-online/index.jsp?language=es&service=simlock&pid=av-R+284?scapa=rrss_col-generica-soc-comunidad-0&_ga=2.196450021.813500732.1533505634-670459827.1531224900

Andres · ‎15-08-2018

Buenos días @OliverPerezAmas Cuando disfrute de los 2 famosos meses gratis, mucha gente se asustaba ya que salia el precio, pero en verdad nunca se pasaba a cobro. ¿Tú disfrutaste de esa promo?. ¿Que Fusión tienes?.

Andres · ‎14-08-2018

Yo estoy probadolo en mi Samsung SM-T805 con la Versión 5.0.44 funcionaod correctamente. Indica modelo de tú tablet, pero lo único que se me ocurre es restaurar la Tablet y todo. ¿En le Pc o móvil funciona?.

Andres · ‎14-08-2018

Buenas tardes @lolito1992 ¿Con el Fusión 0# tenias ya el Descodificador?. Un cambio de Tarifa tiene un periodo máximo de 24H. ¿Puedes comprobar el estado del pedido?. ¿Lo dices porque no aparecen los canales? ¿Has desenchufado de la corriente y vuelto a enchufar para que cargue el Desco?.

Andres · ‎14-08-2018

Mira, yo tengo el Ocio, y desde el enlace de Fusión Series (Me Interesa) como tengo usuario de Mi Movistar, me deja hacerlo sin problema: http://www.movistar.es/particulares/fusion/fusion-series?_ga=2.128171845.813500732.1533505634-670459827.1531224900

Andres · ‎14-08-2018

Buenas tardes @nlupi Como si quieres cambiarte ya, sigue a 65€, respecto a la otra linea también está dispoonible en Fusión Series: http://www.movistar.es/particulares/fusion/fusion-series 1 línea con llamadas ilimitadas y 5GB de datos. 1 línea con 0 cts/min + 200MB de datos (establ. de llamada 30 cts )

Andres · ‎14-08-2018

Buenas tardes @LuisCanoHervas Si antes de eliminar la aplicación eliminas Caché y todos los datos de la APP y entonces desinstalas e instalas la nueva: ¿Tampoco funciona?.

Andres · ‎14-08-2018

Buenas tardes @DominiqueAhanhanzo Puedes intentarlo llamando desde Olanda al: +34699991004

Andres · ‎14-08-2018

Buenas tardes @Elena35 ¿Será una linea de empresa bajo CIF?.

Andres · ‎14-08-2018

Buenas tardes @AlbertoCarlosCamposAlfaro Te compio Textual como comente el otro día en: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/No-puedo-ver-la-televisi%C3%B3n-a-trav%C3%A9s-de-un-chromecast/m-p/3536221#M110659 Si es a ese simbolo al que haces referencia, es para mandarlo al Descodificador de casa: http://www.movistar.es/particulares/movistarplus/guia-rapida/lanzar-y-ver/ Ahora puedes elegir fácilmente contenidos de Movistar+ en tu móvil o Tablet para disfrutarlos en la pantalla grande de tu casa a través del descodificador. Es muy útil para buscar contenidos, agruparlos en favoritos, y acabar de ver en tu TV un contenido que has empezado a ver en tu móvil. Además, podrás usar tu móvil o Tablet como mando a distancia de Movistar+.

Andres · ‎14-08-2018

Buenas tardes @nlupi ¿Que Fusión tenias anteriormente?. Respecto a la linea móvil, la mayoria de fusiones vienen con una 2ª linea de manera gratuita, en tú caso: 1 línea con llamadas y SMS ilimitados + 10GB de datos 1 línea con 0 cts/min + 200MB de datos (establ. de llamada 30 cts) ¿De que Sirve?: -Como linea para algun familiar. -Como linea para un Modem USB. -O simplemente para dejarla en un cajón y activar los datos compartidos: http://www.movistar.es/particulares/movil/servicios/datos-compartidos/

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