Buenos dias: Tras estar varios años con movistar, hicimos portabilidad a otra compañia hace unos meses. nuestra sorpresa llega cuando ayer vemos un cargo en el banco de 31.46 euros. Procedemos a llamar al 1004 y nos dicen que es por no haber devuelto el router. es la primera noticia que tenemos ya que cuando hicimos la portabilidad, no nos dijeron más, además hicimos llamadas posteriores para reclamar el cobro indebido de factura y tampoco fuimos informados. En la oficina de consumo nos dicen que nos tenian que haber informado y que es totalmente ilegal que nos hayan cobrado ese recibo, ya que en ningún momento nosotros nos hemos negado a devolverlo. Esperamos que nos digan como tramitarán ustedes la gestión de la devolución, ya que si se nos llevo el router al domicilio, en el mismo domicilio tendrá que ser recogido. o que nos digan una direccion para llevarlo. y procedan a la devolución de recibo. Si no obtenemos respuesta alguna recibiran su correspondiente reclamación en consumo.
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