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Acerca de martking
martking
Aportador Cinturón Azul
desde
13-05-2014
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6
Soluciones
08-07-2020
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- Acerca de martking
29-06-2020
13:30
Bueno, pues estuvo un técnico que me cambió router y descodificador, con lo que el problema quedó arreglado. Gracias!
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24-06-2020
8:46
Hola ¿Sabeis cuanto tiempo tardan en contactar los técnicos? Es que no me han llamado todavía para quedar, y entiendo que es lo primero que tienen que hacer. Un saludo
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22-06-2020
19:36
Tengo la sensación que a @cerebrolele le pasa lo mismo que a mí (https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/Pixelado-en-la-emisi%C3%B3n-en-directo-de-los-canales-de-f%C3%BAtbol/td-p/4186269). Si @cerebrolele pudiera hacer la prueba de mira la velocidad de su internet (test de velocidad de movistar) mientras que visiona uno de los canales que se le pixelan y hacerla también viendo un canal de los que no se le pixelan, ya tendríais un problema común a los dos, con lo que la solución podría valer para ambos y para los que vengan en el futuro. Un saludo martking
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22-06-2020
19:11
Hola Bueno, pues tengo algo más de información por si puede servir. Como había dejado el descodificador enchufado por si teniais que hacer alguna actuación remota, he comprobado -junto con un compañero vuestro del 1002, que me ha estado ayudando a resolver el problema- que cuando pongo alguno de los canales de fútbol que me pixelan, la velocidad de internet me cae a menos de 1Mbps y ping de 980ms!! y se recupera (100Mbps contratados con un ping de 8ms) cuando pongo un canal 'normal' -de los que no se pixela la imagen. Me parece que el descodificador, al intentar visualizar uno de los canales de fútbol, debe saturar la red y por eso se come todo el ancho de banda, o quizás sea otra cosa... pero que está mal, seguro!! Por favor, mirar a ver si se puede resolver esta incidencia lo antes posible. Un saludo
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22-06-2020
12:52
Fernando Lamentablemente sigue igual. He dejado el descodificador encendido, por si teneis que hacer alguna actuación remota porque antes estaba apagado. Ya me direis algo. Un saludo
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22-06-2020
10:55
Hola He notado que los canales de fútbol, cuando hay una emisión en directo, empiezan bien, pero como a los 8-10 segundos se empiezan a pixelar y a entrecortar el sonido. Ayer, en concreto, fué imposible ver el Real Sociedad-Real Madrid, ya que incluso cambiando a otro canal y volviendo a la emisión de La Liga, a los 2-3 segundos empezaba de nuevo a pixelarse y congelarse. ¿Puede haberse estropeado el deco? Lo extraño es que todos los demás canales se ven bien. Un saludo
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Gracias Esperando entonces a la resolución de la reclamación. Muchas gracias
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Muchas gracias Maria José Entiendo que en la próxima factura podré ver el nuevo precio. Al menos ya en Mi Movistar aparecen los Gigas a compartir de esta nueva tarifa. Un saludo
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Marisa Datos enviados por privado. Un saludo
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Hola Tengo una línea Fusión 100 Futbol con una linea móvil adicional asociada al contrato. El caso es que hemos estado a finales de Febrero en Andorra y, sabiendo los altos costes del roaming de datos en ese pais, desconectamos los tres la itinerancia de datos. Pues bien, a dos de las lineas se han cargado unos gastos (22,3140€ y 14,8760€ respectivamente) por supuestas conexiones, con un consumo de 1Kb!! vamos nada, en días diferentes. Entiendo que tiene que ser un error por parte de Movistar y solicito que se anulen dichos cargos lo mas rápido posible. Un saludo
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Ana Gracias por tu respuesta. Datos enviados por privado. Un saludo
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Perdonar que el mensaje anterior se publicó sin texto... El caso es que ahora, en el contrato e fusión+ futbol 100 que tengo, hay una linea móvil adicional por la que pago 32€ al mes y tiene llamadas ilimitadas y 3GB de datos compartidos con las otras dos lineas de Fusión. He visto que la Linea Adicional 20 Plus cuesta 22,5€/mes y tiene 20GB de datos y llamadas ilimitadas y no veo ninguna condición excluyente para que se me aplique esta tarifa. ¿Podeis gestionarme el cambio a esta nueva tarifa? Por cierto, sienta bastante mal que sea el usuario el que tenga que estar pendiente de estas cosas. Da la sensación de tratar con Ali Baba y sus cuarenta... Un saludo
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30-03-2019
12:27
28-06-2017
16:33
Elisabeth, gracias por la rápida contestación, pero antes estaban las tres lineas (las dos de Fusión y la adicional) compartiendo datos. Espero que ahora, entre las tres se comparta 11,2 MB. Me lo puedes confirmar? Perdona que sea tan pesado 😄
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28-06-2017
16:14
Hola Elisabeth, si, ya me han mandado como 7 u 8 SMS's automaticos con información contradictoria, en unos que pasado el limite de los 200MB navegaría a máxima velocidad con coste, en otro que después de los 200MB navegaría sin coste pero a velocidad reducida, en otro que no compartía los datos con las otras lineas de Fusión, y en otro que si que las compartía... Vamos, que no sé muy bien que es lo que me ha quedado. Espero que vosotros me lo podáis explicar. (Los otros SMS son de la promoción de libros y revistas, que se regalan con Fusión ahora) Un saludo
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23-06-2017
20:41
Gracias Elizabeth Efectivamente ya me aparece el cambio a Fusion+ 50 Mb simétricos en Mi Movistar. Esperaré esas 48 horas para que se produzca el cambio en la segunda linea movil. Una pregunta, ¿desde que día empieza a contar la nueva tarifa? ¿desde hoy o desde que cambien la segunda línea de móvil? Lo digo por estar atento a la siguiente factura, que será la que reciba en Agosto, ¿no? Un saludo martking
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22-06-2017
20:37
Antonio Datos enviados por privado... Espero vuestras indicaciones Un saludo
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22-06-2017
20:04
Hola Quería saber si puedo pasar de la Fusion+2 con una linea adicional que tengo actualmente, a la modalidad Fusion+50 manteniendo la linea adicional tal y como está. En resumen es bajar de 300 Megas simétricos a 50 Megas simétricos, la segunda linea de móvil- que apenas uso- dejarla en 200MB y 0 cts/min, y reducir el numero de canales de TV, manteniendo la linea móvil principal y la adicional sin cambios... pero ahorrando 40€ al mes (de 115€ actuales a 75€). Si es posible, por favor decirme cómo lo puedo tramitar con vosotros. Un saludo
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14-09-2016
12:51
Perdona @AranchaRE-Movistar por no haber contestado antes, pero estaba de viaje fuera de España. Creo que está todo resuelto, al menos en Mi Movistar aparece... ahora falta comprobar que sea así. Un saludo
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Gracias pacofreire Datos enviados por privado. Un saludo
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05-09-2016
9:04
Buenos días ¿Cómo quieres que te pase esos datos, aquí en público o en privado? Un saludo
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02-09-2016
10:34
Hola Mientras que esperamos a que el moderador especialista nos conteste, he visto que en vuestra página web, cuando se habla de "datos compartidos" se especifica en las condiciones comerciales: ---------------> Para poder activar Datos Compartidos es necesario ser cliente Fusión, o tener un Vive 26, Vive 34 o Vive 45. Una vez activado unirás las tarifas de internet móvil de todas las líneas con contratos compatibles bajo el mismo titular, de manera que el tráfico de datos que hagan estas líneas se descontará de la bolsa compartida, y no de tus tarifas individuales. Contratos compatibles: El servicio es compatible con Movistar Fusión y líneas adicionales Fusión, Vive 13; Vive 26; Vive 34 y Vive 45. ------------------< Por lo que entiendo que sí, que en el caso que propongo se compartirían los 9GB entre las tres lineas. La página web donde he sacado la información es ésta Por favor, confirmármelo y si es así, decirme cómo puedo hacer hacer, a través de vosotros, el cambio de Fusion+ 300 a Fusion+ 2 pasando una de las líneas Adicional28 aquí, dejando la otra y poniendo las tres en compartición de datos. Un saludo
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01-09-2016
10:55
Oscar, gracias por la información. Una cosa, cuando dices " Si se podrá usar Datos Compartidos entre todas tus líneas." ¿significa que podríamos compartir los 9GB de las tres líneas de movil? Si es así... perfecto! porque la razón principal de cambiar las líneas de movil era por compartir datos entre lineas de móvil, ya que algunos usamos más datos que otros. Si me confirmas esto, me paso YA!!! Lo del 'Premium extra gratuito durante 2 meses' es un plus por supuesto, aunque cuando termine la promoción lo tendría que desactivar, que la economía no da para tanto Un saludo martking
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31-08-2016
18:17
Hola! Tengo actualmente Fusion+ 300 (aún no simétrica) con dos lineas de móvil adicionales -adicional28-, y quería pasar a la nueva modalidad de Fusion+ 2, pero con una serie de 'particularidades' si es que es posible y no cuesta dinero realizarlo: Las dos lineas móviles que ahora se consideran adicionales pasarían a ser las de Fusión+ 2 compartiendo el total de datos (6GB) La linea móvil que actualmente está asociada al fijo para Fusion+ quedaría como adicional28 ¿Que es lo que tendría que hacer? ¿Hay algún coste en hacer éstos cambios?¿Se activaría la simetria con éste cambio?¿Habría alguna permanancia por hacer estos cambios? Gracias de antemano martking
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08-10-2015
19:31
En la página web de Movistar pone que está incluido http://www.movistar.es/particulares/television/movistar-plus/ -------------------------- Características de FAMILIAR Televisión para toda la familia Una selección de los mejores canales de cada género. Además de deportes, cine y series, incluye canales infantiles, documentales, de hogar, musicales… ¡Más de 50 canales para todos los gustos! Yomvi Con Yomvi podrás disfrutar de todos estos contenidos en tu PC, tablet, smart TV, smartphone y consolas. Además, tendrás acceso a un enorme catálogo de miles de títulos de cine, series completas, contenidos infantiles y programas de TV para ver cuando y donde quieras. Servicio de grabaciones Podrás ver, cuando tú quieras, cualquier programa de televisión que se emita en los canales de FUSIÓN FAMILIAR o en los canales de TDT. Sin horarios y sin restricciones. Podrás almacenar hasta 350 horas de grabación y grabar cualquier programa que se esté emitiendo en cualquier canal. Aunque esté empezado, se graba desde el principio. Puedes elegir grabar una serie y se va almacenando de forma automática. Servicio no disponible para clientes de televisión por satélite. Canales exclusivos FAMILIAR incluye CANAL+, un canal exclusivo de entretenimiento con programas de producción propia, con la calidad reconocida de CANAL+. También ofrece en exclusiva Eurosport1 y Eurosport2, los canales más completos de deportes: tenis, ciclismo, deportes de invierno… Servicio no disponible para clientes de televisión por satélite. HD Para no perder detalle, con mayor nitidez y resolución en las imágenes. Si dispones de un televisor con HD, podrás ver en HD todos los canales que emitan en HD. ------------------------ Pero a mí, que me acaban de instalar este paquete, me pone que tengo que SUBSCRIBIRME aunque debería estar activado, digo yo... Saludos
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06-10-2015
19:27
Tenía Fusion Fibra a 100Mb y pedi a primeros de Septiembre el upgrade a 300Mb (en menos de 48 horas estaba funcionando) y la instalación de la TV (deco Movistar+) sin ningun paquete 'especial'. A dia de hoy sigo sin que nadie me llame para instalar el deco y ya he puesto una reclamación en el 1004... pero parece que no sirve para nada. Me podeis ayudar vosotros? Un saludo martking
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11-05-2015
11:40
Hola ToñiMB-Movistar Yo estoy también interesado en lo que dice el usuario palillos, y por tu respuesta, deduzco que lo que hay que hacer es esperar hasta el 31 de Julio para que al solicitar el cambio, la velocidad quede en los 30Mbps... ¿Es correcto? Debido a que yo tengo una modalidad de Fusion anterior al 7 de Marzo de 2014, tendré que tener nueva permanencia (12 meses) pero ¿puedo pedir a la vez que me instalen 'TV para todos' a la vez y así no incrementar la permanencia de forma adicional? Gracias de antemano por tus aclaraciones Un saludo
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24-05-2014
16:46
Hola moderadores! Entiendo que lleveis retraso en contestar... y puede que este sea el motivo que a mi no me contesteis a esta consulta... pero tengo la sensación que el motivo de no contestar es otro, porque veo que contestais mensajes más nuevos que el mío (el original el del 16 de Mayo...) Un saludo
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22-05-2014
21:17
Nada... parece que nadie puede decirme nada... pues que mal! Aunque sólo sea por educación, creo que algún moderador debería decirme algo. Saludos
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16-05-2014
14:47
PilarBV-Movistar... ¿Puedes aclararme una cosa?, es que a mí me pasa algo parecido al usuario Ball. Yo tengo contratado Fusion Maxima (100/10 Mbit). El ONT y el Router están en la planta sótano de mi vivienda y la TV la tengo en el salón, una planta más arriba. Ya cuando la oferta de la TV Mini solicité la instalación y vino un técnico que me quería pasar el cable visto por toda la casa... cosa que no me permite mi superior (lease esposa ;-D). Entonces el técnico me habló de un enlace wifi para evitar tener que poner los cables por toda la casa, pero que costaba -en aquel entonces- 90€ mas IVA y aunque se supone que la instalación de la TV Mini era 'gratuita' hablé con comercial de Movistar y me dijeron que nanay, que la gratuita era con cable y que si quería el enlace wifi, tenía que pagar. ¿Entiendo entonces que puedo ahora pedir que me instalen Fusion TV Para Todos y que me instalaríais el enlace wifi sin cargo alguno? Si es así, y sólo si es así ¿donde y a quién lo puedo solicitar que no me 'lie'? Un saludo
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