Hola @Andres   Chiquitin, ENHORABUENA por estos 11 años en la CM, eres todo un crack.   saludos ... Mostrar más

Hola.   El router no es comprado, se paga esa cantidad una sola vez y el router es de Movistar, si algún dia cambias de operador tendras que devolverlo, por supuesto si se averia Movistar te lo repará o cambiará por otro..   En cuanto al router antiguo, si, debes devolverlo en un plazo maximo de 15 dias, pero como estamos con el confinamiento, hasta que no termine este estado de alarma no tienes que devolverlo.   saludos. ... Mostrar más

Hola @pacofreire    Todo esto lo he leido, si le he preguntado al agente era para asegurarme que todas las lineas dispondrian de datos ilimitados, pero la contestación que me ha dado, que quieres que te diga, deja mucho que desear de un agente con atención Priority.   saludos. ... Mostrar más

Hola.   Solamente una cosa:   Esto no se publica en la web ni en los medios, esto es como las ofertas que te hacen en el departmento de retenciones, no hay mas.   suerte y saludos.   PD:  Y existe ... Mostrar más

Hola @pacofreire    Yo creo que no va por alli la cosa, y tal como comenta el usuario que abrió el hilo a mi tambien me han aparecido esos 20 Gb mas de datos por cada linea.   Yo tengo 4 lines, a razón de 25 Gb por linea, mas 5 Gb mas por la promo de Junio de año pasado, en total 30 Gb por linea, entotal 120 GB, si ha esto se ñe añaden los 300Gb que Movistar nos da de mas durante 2 meses equivadria a 120 Gb que sumados a los anteriores haria un total de 240 GB tal como estaba ayer dia 31 de Marzo, sin embargo hoy dia 1 de Abril esta cantidad se ha incrementado hasta los 320 Gb mas de datos, se han incrementado un total de 20 Gb por linea, que en micaso, altener 4, hace un total de 80 Gb mas, y que comento mas arriba hace un total de 320 GB, esto es correcto, o bien Movistar se la ha colado estos Gb de mas?-   saludos. ... Mostrar más

Hola @jorgebcn     Efectivamente, los tecnicos siguen haciendo averias y altas nuevas, pues no estan prohibidas actualmente.   saludos. ... Mostrar más

Hola de nuevo.   Las portas de lineas fijas se podran hacer siempre y cuando el tecnico no tenga que desplazarse a tu domicilio, por lo tanto una porta de Movistar a O2 sin problemas, pero de Vodafone a Movistar, a mi entender creo que no seria factible al tener que desplazarse un tecnico a tu domicilio.   saludos. ... Mostrar más

Hola @jorgebcn    Asi es, si portas de Vodafone a Movistar esta compañia te enviará una SIM a tu domicilio, te la dejaran en el buzón y a esperar el dia del cambio, tal y como se ha estado haciendo hasta la fecha, solo que en vez de entregarte la tarjeta en mano te la dejaran en el buzón.   saludos. ... Mostrar más

Hola @RAYDEN    Solamente es para las lineas móviles adicionales, es decir, las que estan fuera del paquete Fusión.   En el paquete Fusión se pueden tener, 2/3/4/5 lineas, estas no se tocan de como estan, las que suben de Gb son las liuneas adicionales y que se contratan aparte y estan fuera de los paquetes de Fusión.   Saludos. ... Mostrar más

Hola @pacofreire    Permiteme que tenga mis dudas sobre si será el dia 5 de Marzo la subida, yo pienso que no, será el dia 15, y me explico:   Si fuera el dia 5 a los clientes que se les pasa la factura al cobro el dia 1 o 4 de cada mes, esos si, podria ser, pues la factura la tendran en Mi Movistar en un par de dias, pero... los que nos la pasan al cobro el dia 13 de cada mes, no, nosotros no diaponemos de la factura hasta el dia 10 de cada mes, luego si fuera el dia 5 y subieran los precios ese dia, Movistar no estaria cumplendo la ley, por eso pienso que al igual que el mes que viene el dia 15 de Febrero se sube de precios en determinados productos, pienso yo que aqui Movistar hará lo mismo para el dia 15 de Marzo, entonces si, podria comunicarnos la factura en el anexo de la factura para el dia 15 de Marzo, estaria dentro del plazo legal.   saludos. ... Mostrar más

Hola.   Aqui os dejo esta foto hecha esta semana, hacia un dia esplendido y no pude resistirme.   Casita de Blancanieves en el parque Miguel Servet de Huesca.   Saludos. ... Mostrar más

Hola de nuevo.   Según parece, estos dias estan realizando una migración masiva de clientes a la base de datos TELCO, por lo cual muchos tendran problemas.   Esa base, según me han comentado esta bien, eso si, cuando este funcionando bien, al 100 x 100, de momento esta como aquel que dice, en pañales, y Movistar ya lleva tiempo con ella, pero ahora es cuando se ha decidico con esta migración masiva.   Suerte a todos/as afectados por esto.   saludos. ... Mostrar más

Hola @David_1234    Has tenido "suerte", te ha tocado la loteria, si mis datos no fallan, has engrosado la lista de clientes que han entrado en la base de datos TELCO.   suerte y saludos ... Mostrar más

Hola.   Llama con la linea que quieras activar esos 5 Gb al nº 223511 y se te activará.   suerte y saludos. ... Mostrar más

@Cansi  ha escrito: Hola buenas tardes a todos. Necesito ayuda.  el día 2 de octubre recibo la factura correspondiente a septiembre de mis 4 líneas de teléfono movil supuestamente cada factura era de 30 € dos de las líneas me facturan 60 € en cada una cuando hablo con movistar me explican que el 6 de septiembre alguien con las claves del titular a contratado desde la App 30 Gb más para dos de las líneas. yo no tengo las claves porque no me manejo bien en informática y no tengo siquiera descargada la app. Parece ser por lo que me explican que el 17 septiembre se cancela esa ampliación y el 23 de septiembre por otro motivo distinto yo llamo a Telefónica y les pido que me digan  que tengo contratado en cada línea para poder contratar también la fibra y aclararme un poco de cuánto iba a ser mi factura. en ningún momento me hablan de esa ampliación. No consigo que me aclaren nada ni que me justifiquen cómo se ha hecho eso y desde que aparato. Es tan fácil que cualquier persona pueda ampliar megas así?  Necesito ayuda porque esto me está haciendo desconfiar de si alguno de los que tienen las otras tres líneas lo ha podido hacer pese a que todos manifestamos que ninguno hemos ha cedido a la app porque no tenemos las claves. Además necesito contratar fibra y alguna línea más y con esta situación me temo que va a ser imposible y tendré que cambiar de compañía Espero que me podáis ayudar muchas gracias   Hola @Cansi    Decirte que cualquiera de los usuarios que tengan una de las lineas moviles a tu nombre puede hacerlo.   A mi modo de v er, entrar en Mi Movistar cuando se tiene mas de una linea no es seguro, y explico:   Cualquier miembro que tenga una de las lineas a tu nombre puede entrar sin mas requisito que en numero movil que esta utilizando, se baja la APP y la abre, a continuación la aplicación le dira si quiere entrar con los datos tuyos o bien a traves del movil, si se hace a traves de la linea móvil, se pone el numero que tiene esa persona y Movistar al cabo de unos segundos, puede ser entre 30/60, Movistar te envia una clave de 4 digitos, la pones y ya estas dentro de la aplicación, a partir de ese momento ya puede gestionar lo que quieras, y sin consentimiento del titular.   Para mi, creo yo, eso es un fallo de Movistar, pues cualquiera, en mi cado podria ocurrir, tengo 4 lines, podrian hacerlo.   suerte y saludos. ... Mostrar más

Hola @jorgebcn    Asi es, de que te atiende siempre el mismo agente, nada de eso, cada vez que llamas te atiende uno diferente, yo el otro dia 2 veces, el primero me colgó, el segundo me atendió, y como digo, este segundo muy amable y correcto, pero de lo demas...hay que ir mas a clase.   saludos. ... Mostrar más

Hola @norbys    Asi es, mucho Priority, pero mas de lo mismo.   Agentes bien educados, amables y correctos, pero la formación deja mucho que desear, y esto Movistar deberia de mirarlo, no se le pueden decir lo que dicen a los clientes,  hay que dejarles las cosas bien claras y que cuando terminan la conversación, estos, que tengan las cosas bien claras, no con dudas, luego que se van.   saludos. ... Mostrar más

@pacofreire  gracias por la aclaración.   saludos. ... Mostrar más

Hola @pacofreire    Lo que me dices, lo se, pero tambien se que para poder ver contenidos distintos en ambos decos hay que ponerles una IP diferente, caso contrario se ve lo mismo en ambas teles.   Si lo instala un tecnico cuando esta cargando hay que cambiarle la IP al segundo deco, y claro, si para eso tiene que ir un tecnico al domiciolio, eso se cobra, no seria necesario si el segundo deco llevara ya el cambio de IP y asi seria solamente instalarlo en casa, el propio abonado sin necesidad de que fuera un tecnico, porque si va, eso se cobrará, no?, de alli mi pregunta.   saludos. ... Mostrar más

Hola @JavierR-Movistar    Una duda que me planteo ante esto del Multi+.   Dices que solamente hay que abonar el coste del deco, bien sea 30 ó 60 € dependiendo de si es por cable o por wifi, y esta es la duda:   Este segundo deco ya viene preparado para poder ver en otra tele un canal distinto al del deco principal, o bien se ven en las misma teles el mismo canal?.   saludos. ... Mostrar más

Hola.   Y seguimos con lo mismo, subida de precios.   Mirar esto, para la inmensa mayoria ha pasado desapercibido   https://www.movistar.es/particulares/movil/moviles?prefilter99=smartphones&pid=tealium_clic_PA-control-ofertas-moviles   subida de 10 €, no esta mal.   Mirar en equipamiento del hogar, han subido todo   saludos.   ... Mostrar más

Hola.   Esperemos que asi sea, yo, desde algún tiempo, ya soy cliente Premiun, imagino que esto será lo mismo.   saludos. ... Mostrar más