Hola.   Estoy realizando test de velocidad y no sobrepaso los 450 megas, tanto en bajada como en subida, tengo contratados los 600, las pruebas la hago con cable y tengo todo bien configurado, que esta pasando?.   saludos. ... Mostrar más

Hola.   Hace poco mas de un mes abri este hilo   https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y-Factura-M%C3%B3vil/Facturas-incorrectas-creo-que-si/m-p/3255596#M498020   en el cual reclamaba una facturación incorrecta por parte de Movistar en una linea móvil. Como se puede ver, el hilo se cerro el pasado dia 27 de Julio, por MP se me pasó el nº de la reclamación, y se me dijo que en una maximo de 15 dias me dirian algo y despues me enviarian por correo ordinario la resolución a casa, pues bien, nada mas lejos de la realidad, nada de nada por parte de Movistar.   En este tiempo no he estado parado, a traves del chat de la web u rellenando el formulario, siempre se me decia que estaba en estudio, incluso un dia a traves del chat, la persona que me atendió me dijo que lo pasaba a sus compañeros y que a lo largo de la tarde me llamarian para decirme algo, aún estoy esperando la llamada.   La última vez, rellené el formulario de la web, fue el pasado Viernes, a las dos horas mas o menos me llegaron sendoa SMS comunicandome que estaba en estudio y que en breve me dirian algo, en la parte de observaciones les deje bien claro que queria una respuesta y bien explicada, cuando mas tardar, hoy Lunes, por supuesto Movistar continua sin decirme nada.   Lo bueno del caso, mirando por la CM, he visto este hilo   https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y-Factura-M%C3%B3vil/Facturaci%C3%B3n-incorrecta-sin-respuesta-en-22-d%C3%ADas/m-p/3275871#M501139   como se puede ver en él, esta persona con menos dias de los que llevo yo, ya tiene resolución, y yo, sigo esperando.   Que pasa Movistar, que pasais de mi?, si es asi decirmelo y me busco la vida, pero no me toreeis, porque me os estais riendo en la cara, y eso no.   Si a lo largo de lo que queda del dia no he tenido respuesta alguna, mañana empiezo a moverme por otro lado, y ya se verá que pasa.   Movistar, cada dia que pasa os superais, no debe de haber empresa que trate tan mañ a un cliente y encima se le ria en su propia cara.   saludicos. ... Mostrar más

Hola.   Tengo ya disponibles las facturas, apartado móvil, que se me pasaran al cobro el dia 1 de Agosto proximo, y veo que no son correctas, explico.   Me han llegado 2 facturas de cada linea, la terminada en 40 y la terminada en 84, la primera tiene la tarifa #6 y la segunda es la linea adicional de Fusiónn en la primera es normal que me lleguen 2, pero la sendua linea no lo entiendo.   La terminada en 40 esta dividida en 2, la primera del dia 18 al 29 de Junio, la segunda el resto del ciclo. En la primera tenia una bonificación del 50% durante 6 meses, en esta factura no se aplica dicha bonificación o descuento y se me cobra intregra, por un importe de 13,60€,  aqui deberia de ser la mitad, no se aplica descuento y este a mi juicio es el error.   La segunda esta bien en cuanto a facturación, correcta, pero se me cobran 2 Llamadas Perdidas Mensajes Dictados, con lo que no estoy de acuerdo, de esto ya lo puse en un hilo en el que se me contesto que habia que esperar hasta que estuvieran las facturas colgadas, este es el hilo:   https://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-y-Tramitaciones/MOVISTAR-y-su-af%C3%A1n-recaudatorio/td-p/3244203   Espero que me mireis todo esto y me deis noticias y soluciones.   saludicos. ... Mostrar más