Comunidad Movistar

miguelan · ‎13-01-2019

@Comercial-movistar ha escrito: Hola miguelan En primer lugar te pedimos disculpas por no haber podido responderte antes. no nos ha sido posible durante estos días , lamentamos todas las molestias ocasionadas. Vemos que efectivamente el pedido de traslado esta cumplimentado, si tienes alguna otra duda o consulta estamos por aqui. Saludos.Ascen. Hola . De verdad Ascen quieres que me crea lo que me dices?, por favor no me vaciles. saludos.

miguelan · ‎07-01-2019

Hola. Ante la atención "perfecta" recibida por esta Comunidad, doy por cerrado este hilo. saludos.

miguelan · ‎05-01-2019

Hola. Toda la razón del mundo tienes. Yo la solicite el dia 26 de Diciembre, hoy 5 de Enero todavia estoy de alta, y claro, pagando por ello. suerte y saludos.

miguelan · ‎05-01-2019

Hola. El dia 31 de Diciembre de 2018 me pedisteis los datos, estos fueron enviados, que he obtenido con ello... nada, mutismo total por parte de esta Comunidad. Y ante esto, que hacen los responsables de la CM, imagino que de fiesta y mirando para otro lado en vez de tratar de solucionar los ptoblemas de los clientes, digo yo, para eso les pagan, no?. saludos.

miguelan · ‎05-01-2019

@BenitoOrtegaGutiérrez ha escrito: @pacofreire ha escrito: Si si prefiere esperar a que le respondan desde aquí, recomendable, no publicar nuevos Post o mensajes. De hacerlo, se registra actividad en el Hilo, con posible mayor demora de tiempo para esa nueva respuesta de los Moderadores Estimado @pacofreire. ¿Podrías concretar a qué te refieres con la actividad registrada que retrasa la respuesta de los moderadores? ¿Es contraproducente participar en otros hilos? Lo digo porque yo me he tirado esperando respuesta casi una semana en mi hilo sobre cortes en vod y grabaciones mientras participaba en el hilo del desco 4K. Hola. Simplemente estan desbordados, mucho curro y poca gente, asi pasa lo que pasa, pasan dias y dias sin respuestas y si las tienes, date por agradecido. Esto es Movistar. No solo pasa aqui, en Twitter y en e´l 1004, parece ser que esta mucho personal de fiesta y el trabajo se les acumula, y claro, la atención es nula. saludos.

miguelan · ‎04-01-2019

Hola. Hay un dicho que dice asi: Despues de muerto Juan... le dieron caldo. Hoy realizan la instalación en el nuevo domicilio, y desde luego no será por lo que Movistar se haya molestado en ello, recirri a mis antiguos colegas que trabajan en Cotronic y ellos son los que han movido todo esto. Muchas "gracias" por vuestra atención, ha sido de mucho ayuda. saludos. PD: Desde el dia 1 de Enero que me pedisteis los datos para mirarlo y aún no os habeis molestado en contestarme.

miguelan · ‎03-01-2019

Hola. Mira que es dificil que Movistar me sorprenda, pero veo que estoy equivocado, hoy me lo ha demostrado, acabo de recibir este correo sobre el tema que nos ocupa y dice asi: Comunidad Movistar < no-responda@movistar.es > 1:18 (hace 8 horas) para mí Hola miguelan, Su tema ha recibido recientemente una respuesta . Tema: MOVISTAR y su pésima atención. (Traslado de linea). Fecha: 26-12-2018 10:18 ¿Le ha resuelto el problema? Haga clic aquí para visualizar la respuesta y en caso afirmativo marque una como solución aceptada. Esto también ayuda a otros usuarios a encontrar respuestas útiles en la comunidad. Esto que significa, que la Comunidad ya pide que demos los temas por buenos sin resolverlos). saludos

miguelan · ‎30-12-2018

Hola. Ya veo que esto os importa poco o nada, esto es Movistar. El colmo de la pésima atención me lo dijeron ayer, llamé de nuevo porque la persona que me atendión el pasado dia 26 desde Zaragoza me dijo que me llamaria, aún estoy esperando su llamada. Ayer llamé y me volvieron a atenbder desde Zaragoza de nuevo, al pedirle la baja me comenta que la linea ya se dió de baja el pasado dia 25, llamé el 26, y aqui es lo que mas me molesto, por decirlo suavemente, me dijo que el dia 27 me habian vuelto a dar de alta la misma linea que ya tenia y ademas en el mismo domicilio, para mear y no echar gota, esto se llama una buena atenciçón. Nuevamente la persona que me atendió ayer inicio los trámites de nuevo, mira que lo hablamos y lo comentamos, al no poder conservar el descuento se decidió dar de baja total a la linea fija y dar de alta una nueva linea en domicilio nuevo, ademas de cambiar de Fusión y añadir una linea móvil mas. Le dije: Fusión + Total X4, y por lo que veo me han puesto, todavia no me han instalado la linea en el domicilio nuevo, Fusión + Total, eso de X4 nada de nada, ya veremos que es lo que se hace, pero desde luego, Movistar se esta luciendo. saludos.

miguelan · ‎26-12-2018

Hola. Tal como pongo en el asunto, pa atención del 1004 pésima. He llamado 4 veces para gestionar un cambio de linea a otro domicilio, 2 veces se ha cortado, o bien han cortado, en otra la persona que me ha atendido ha tardado mas de 15 minutos para mirarme la cobertura, al final, se volvió a cortar. Y al final en la 4ª llamada, atención desde Zaragoza, con esta persona si, la cobertura del nuevo domicilio ha sido casi instantanea, pero...el camio de domicilio tardará de 15 a 21 dias hábiles, increible, pero ya para colo de males, le pregunto si se me mantiene el descuento del 50 % que tengo actualmente y me dicen que no, que se pierde, por un momento he pensado que hoy era el dia de los Inocentes, pero no. Mi pregunra, realmente se pierde el descuanto que tengo actualmente?, si es asi y teniendo que pasarme a otro paquete de Fusión, el mio ctual esta descatalogado, pasaria a pagar un pastón, y eso no. Si se pierde el descuento, aqui Movistar perdera tambien un cliente, hay otras operadoras ma baratas. Ya me direis algo. saludos.

miguelan · ‎11-12-2018

Hola. En el anexo de la factura de este mes a mi ya me lo comunican, será el proximo dia 5 de Febrero, 5 €. saludos.

miguelan · ‎05-12-2018

Hola de nuevo. Por fin, alfinal he podido conectarle a la aplicación, parece que todo va bien, esperemos que no de mas problemas. saludos. PD: Lo podeis cerra el hilo si asi es vuestro deseo

miguelan · ‎05-12-2018

Hola. Que este subsanado el error administrativo ya es un logro, pero... Esto continua igual, reseteado el router, quitada la aplicación y vuelta a instalarla, y continua saliendo la pantalla que dice: Lo sentimos, en estos momentos estamos solucionando una incidencia, y de alli no salimos. saludos.

miguelan · ‎05-12-2018

Hola. Hoy se cumplen 2 semanas, ( 14 dias) desde que abri este hilo. 2 Semanas sin solución alguna, aqui nadie sabe nada, nadie se responsabiliza de esta tardanza, a esto lo llamo yo, con el visto bueno de Moderadores Seniors y CM, indiferencia, dejadez, pasotismo y todo lo que se le quiera poner. Me queda un consuelo, el 2019 esta cerca, es mi agarradero para que se me de una solución a todo, espero lograrlo. En ningún departamento de atención al cliente de Movistar han sabido solucionarlo, excepto Facebook, alli no solicite ayuda, unos dicen una cosa y otros otra, cada cual a su bolo. saludos. PD: Si me contestais, por favor os lo pido, no me digais que lo lamentais, no mas engachos.

miguelan · ‎03-12-2018

Hola. Si no hay cambio de última hora, el lanzamiento será el proximo dia 10 de Diciembre, Lunes. saludos.

miguelan · ‎03-12-2018

Hola. Esto es para volverse loco si es que no lo estoy ya. He recibido un correo de la parte tecnica en el que me dicen que el problema lo tienen detectado desde el pasado dia 22, aqui alguien no ha hecho su trabajo, en él me dicen: El problema, me envian una foto, es que en la actualidad en la parte comercial no figura el router que tengo en la actualidad, se instaló, si no recuerdo mal, el dia 20 de Marzo de 2015, desde entonces, creo yo, que ha hábido tiempo de actualizar mi estado de lo que tengo instalado, y no lo está. En el corro se me indica que son los agentes comerciales los que tiene que actualizar esos datos, y que mientras no lo esten no podre acceder a la APP, asi que, ya no digo nada mas, es hora de que alguien, quien sea, se ponga a trabajar y no marearme mas. LLevo desde el dia 21 de Noviembre, he pasado por esta Comunidad, por Twitter, me llamaran del 1002, aqui se me dijo que tenia que llamar al 1004, pues eran los comerciales los que tenian que solucionarlo, asi lo hice, pero en el 1004 ni se enteraron de lo que les decia, y asi van pasando los dias. Lo dicho, poneos a trabajar y solucionarlo ya de una vez. saludos.

miguelan · ‎02-12-2018

Hola. Lógico que nadie queramos subidas, pero Movistar las impone. De hecho, el proximo dia 10 de Diciembre parece ser la fecha para la integración de Netflix en Movistar+, y será, uno de los paquetes, no se si será en alguno mas, es, Fusión Total Plus, que tiene un coste de 155 € y pasará a costar 160 €. Tamien, según se, sacaran nuevas modalidades de Fusión con 3 lineas móviles, algo de lo que en la actualidad carece Fusión, y que muchos usuarios desean, estas irian con 11 Gb de datos a compartir. Habrá que esperar mas noticias para ver si esto se confirma. saludos.

miguelan · ‎01-12-2018

Hola @Comercial-movistar No se que clase de problemas teneis, tampoco me interesan, eso si, ya llevo unos cuantos dias con esto, y como digo, quizas en el proximo año 2019 le deis solución a este problema. saludos.

miguelan · ‎29-11-2018

Hola. Por falta de atención, dejadez, incapacidad y todos los adjetivos que se le quieran añadir, cierro este hilo, asqueado ya de esta Comunidad, de Movistar, y su servicio tecnico y muchas mas que diria pero me callo. Lo cierro sin solucionar, a traves de Twitter pasaron incidencia y me han llamado, este caso solo se puede resolver a traves del 1004, comercial, pero ni aún asi, me doy por vencido, Movistar gana, eso si, por asqueo y aburrimiento. saludos.

miguelan · ‎29-11-2018

Hola. Un dia mas y continuo sin respuesta, 8 dias ya. La atención y el pasotismo de las personas que trabajan en esta Comunidad es total, eso si, con el beneplácito de los responsables de la misma. saludos.

miguelan · ‎28-11-2018

Hola. Sin funcionar, ahora me sale una pantalla en rojo diciendome que estan con incidencia, pero muchas horas son esas incidencias. saludos.

miguelan · ‎28-11-2018

Hola. Un dia mas y un dia menos. Un dia mas sin obtener respuesta por parte de Movistar. Y un dia menos para el 2019, año en el que imagino que Movistar me dará respuesta. saludos.

miguelan · ‎27-11-2018

Hola. Un dia mas y continuo sin respuesta, y van... Esperé hasta el 2019, quizas el proximo año me digais algo. saludos.

miguelan · ‎26-11-2018

Hola. Por lo que se ve, os esta costando darme una respuesta, mucho moderador pidiendo datos y que lo revisan, pero la respuesta no llega. Esta no es forma de atender, la Comunidad esta dejando mucho que desear. saludos.

miguelan · ‎26-11-2018

Hola. Comento mi caso, que lo tengo aqui planteado y los moderadores pasan de todo, ya lo publique el pasado fia 21 y continuo sin respuesta. Actualice la aplicación y no funciona, lo mismo de todos, que el router no es compatible, todas las pruebas posibles y mas estan realizadas y sin exito, asi que decidi exponer mi caso en Twitter y la respuesta que me dieron: A lo largo de esta semana la App se actualizara de nuevo para corregir el falño que esta provocando estos errores, esperemos que acierten y funcione. saludos.

miguelan · ‎26-11-2018

miguelan · ‎23-11-2018

Hola. Esto parece ser que se ha quedado en el olvido, sin respuestas. Y me pregunto, es porque no tiene solución o bien como digo es olvido?. saludos.

miguelan · ‎21-11-2018

Hola @Técnico-Movistar Datos enviados, cuando puedas ya me diras algo. saludos.

miguelan · ‎21-11-2018

@PVSDM ha escrito: Entonces sólo me queda una pista - la HGU que tienes la tiene movistar registrada comercialmente? Es otra de las razones por las que puede dar ese error. Totalmente legal, me lo cambió Movistar es una averia.

miguelan · ‎21-11-2018

@PVSDM ha escrito: Hola lo importante es la versión de firmware que tienes en tu HGU de Mitrastar. Si no es la úlitma, no funciona. Espero que te puedan ayudar desde aquí. Saludos! Hola. Según la web de Movistar esta actualizado, es la B54 saludos.

miguelan · ‎21-11-2018

@Marcos2016 ha escrito: @miguelan ha escrito: Hola. Tengo instalada esta aplicación y hoy se ha actualizado, para poder entrar me dice que tengo que hacerlo con las claves de Mi Movistar, lo hago y todo correcto, pero despues de ello me sale esta pantalla, pongo una captura: Y esta es mi duda, realmente mi router es incompatible, o bien es un error de la App?. Ya me direis algo. Saludos. Hola @miguelan ¿Qué modelo de HGU tienes? 2846 MitraStar GPT-2541GNAC FTTH ES_S00.00_G001_100VNJ0B38_2 15/11/2017 2847 Askey RTF3505VW FTTH ES_s00.00_g003_R3505VWSTD203_n43 20/03/2018 Hola. De los dos que pones, el Mitrastar. saludos.

miguelan · ‎21-11-2018

Hola. Tengo instalada esta aplicación y hoy se ha actualizado, para poder entrar me dice que tengo que hacerlo con las claves de Mi Movistar, lo hago y todo correcto, pero despues de ello me sale esta pantalla, pongo una captura: Y esta es mi duda, realmente mi router es incompatible, o bien es un error de la App?. Ya me direis algo. Saludos.

miguelan · ‎19-11-2018

Hola. Tema resuelto, me acaba de llamar mi mujer, ha estado el tecnico en casa y ha cambiado el deco, todo perfecto. Gracias y saludos. PD: Puede cerrarse el hilo

miguelan · ‎18-11-2018

Bueno, noticia de última hora, me acaban de llamar del 1002. En un plazo maximo de 48 horas me lo solucionan, pasar aviso a la central y si no se soluciona envian a un tecnico a cambiar el deco, esperemos que acierten. saludos. PD: una vez este esto solucionado dare el hilo por cerrado.

miguelan · ‎18-11-2018

Enviado nombre del titular. Ha sido un lapsus, lo siento, saludos.

miguelan · ‎18-11-2018

Hola @Alez_MVP, gracias por tu interes. He probado de todo ya, no soy un novato en esto y tengo mi experiencia, y el rojo continua dando problemas. Lo que comentas de que han hecho otros clientes, lo entiendo, pero para quien entiende un poco, la mayoria no tiene ni idea de todo esto, y debería de ser mucho mas sencillo de entender y de hacer, aqui Movistar es quien deberla de mojarse un poco y resolverlo sin necesidad de tantas pruebas que te llevan siempre a lo mismo. Llevo con esto desde el Viernes noche, y no será porque no haya hecho todo tipo de probaturas, y todas sin resultado positivo. Voy a esperar a que me digan algo y si lo solucionan. saludos.

miguelan · ‎18-11-2018

@Técnico-Movistar ha escrito: Hola miguelan , aunque muchos de los inconvenientes con colores extraños (rojo, amarillo, rosa) suelen ser provocados por el cable HDMI, es caso de que hayas comprobado el mismo como indica Alez_MVP (gracias por tu aportación) y la incidencia persista, con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto. Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace. En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto. Un saludo, Víctor Hola. Ayer a traves de Twitter vuestros compañeroa abrieron incidencia, estoy a la espera de que me digan algo, todo continua igual, pantalla en rojo y he hecho todo tipo de pruebas, incluso a traves de la asistencia tecnica de la aplicación Mi Movistar, esto con tres intentos y al terminar de ralizar las pruebas siempre me decia lo mis: Ufss, lo sentimos algo ha salido mal hay que repetir las pruebas, ya me canse y lo dejé estar, por eso lo puse en Twitter, y esperando solución, no obstante te envio por MP los datos. saludos.

miguelan · ‎17-11-2018

Hola. Al encender el decodificador la pantalla sale en rojo y no hay manera de que cambie, lo he vuelto a encender, resetear y nada, continua igual, que se puede hacer?. sañudos.

miguelan · ‎10-11-2018

Hola @Comercial.Global-movistar No se yo si esto que comentas de riguroso orden es cierto. Envie el cuestionario el primer dia en que se podia hacer, desde el pasado dia 30 de Octubre se estan enviando SMS confirmando que estan seleccionados y que se pondran en contacto con ellos, si despues de 11 dias, yo, aún no he recibido nada, me da a mi que el riguroso orden debe de ser para "amiguitos". saludos.

miguelan · ‎04-11-2018

Hola. El ya famoso Movistar Home esta dando muchos quebraderos de cabeza a quienes, como yo, lo reservamos dentro del plazo indicado. Y digo quebraderos porque han contactado con muchos clientes ya y este que escribe no ha recibido nada de nada. El pasado dia 4 de Octubre, si mi memoria no me falla, a traves del cuestoniario me apunte para la reserva, ese mismo dia otro usuario de esta Comunidad tambien lo hizo, y mire usted por dendo él, el Martes dia 30 de Octubre recibio SMS de Movistar comunicandole que estaba en lista y que muy pronto se pondrian en contacto con él para saber si aún lo deseaba y hacerle la grabación oportuna, pero yo no, no he recibido nada de Movistar, ni para bien ni para mal. Esto da mucho que pensar, y como decia mi abuela, piensa mal y acertarás, pues esto es muy raro, pues si siguieran un orden ya deberia de haber recibido el SMS de Movistar, pero no, y claro entonces piensas en los amiguitos, amistades y demas, que aunque se registraran mas tarde, seguramente a esas personas ya se les habrá comunicado que muy pronto les llamarian. Espero equivocarme, pero me da a mi que no, unos nacen con estrellas y otros estrellados. Suerte a los que estais, esperando, noticias de Movistar y estas no llegan saludos.

miguelan · ‎04-10-2018

Hola. Esta muy bien este invento, pero tengo una duda que espero se me de respuesta: Como se conecta el MH?, imagino que al router, no?. Gracias y saludos.

miguelan · ‎27-08-2018

Hola. En Movistar para poder tener , tu caso, Fusión, tienes que tener linea fija con la operadora, si no, no es posible, en Movistar por lo menos, en otras operadoras, si se puede. saludos.

miguelan · ‎27-08-2018

Hola. Siento lo que te ha pasado, pero Vodafone se ha quedado contigo. Movistar no hace las ofertas hasta que no tiene la solicitud de portabilidad encima de la mesa, aqui esta operadora obró bien, en su linea. Pero no asi Vodafone, esta operadora es especialista en engañar a los clientes y es lo que ha hecho contigo. Teniendo como tienes el SMS en el que te comunicaban que la portabilidad habia sido cancelada, solo te queda una salida, denunciar a Vodafone, y por supuesto si quieres tener servicio, recoger las tarjetas de los mòviles para poder trabajar. Una pena, pero VOdafone es asi, porque crees que pierden tantos clientes... por los errores y los engaños continuos. suerte y saludos.

miguelan · ‎17-08-2018

Hola. Antes de nada perdona por lo que te voy a decir, no es porque seas de una comunidad determinada ni cosa por el estilo. En la Comunidad se atiende en español, solo eso. saludos.

miguelan · ‎03-08-2018

Hola. A falta de comunicado oficial, ya se puede decir que en Movistar + se verá todo el futbol, pues Movistar ha comprado la Liga 1/2/3 por unos 15 millones de €. Lo dicho, esta a falta de comunicado oficial. saludos.

miguelan · ‎23-07-2018

Hola. Despues de un tiempo ya con este nuevo formato, voy a expresar mi opinión sobre el mismo. No esta mal este nuevo diseño, pero veo que sobra algo en la pagina de inicio y falta tambien algo. Sobra, esta dividido el inicio en 4 partes, de los nuevos mensajes sin responder bien, los otros 3 apartados, a mi modo de ver, sobran, pues para que queremos saber los votos que llevan los usuarios y las soluciones obtenidas?, a mi, para nada. Otro apartado que sobra es el de los últimos usuarios conectados, asi como tambien los últimos que se han registrado, no lo veo de utilidad. Si me gustaria ver, tal como se veia antes, las respuestas de los moderadores a los diferentes planteamientos que hacen los usuarios, eso era mucho mas cómodo y sabias las contestaciones y respuestas, de esta otra manera hay que ir a los diferentes foros para saberlo. En fin, luces y sombras, para mi, mas sombras que luces. saludos.

miguelan · ‎15-07-2018

Hola. Ok, ya contactaron conmigo, damos esto por solucionado. Saludos.

miguelan · ‎11-07-2018

Hola. Estoy realizando test de velocidad y no sobrepaso los 450 megas, tanto en bajada como en subida, tengo contratados los 600, las pruebas la hago con cable y tengo todo bien configurado, que esta pasando?. saludos.

miguelan · ‎28-06-2018

Hola. Mediapro y Telefónica ya han alcanzado un acuerdo para las tres proximas temporadas de la copa de Europa, lo que no se ha dicho de momento son las cantidades a pagar por parte de Telefónica, pero imagino que tardaremos poco en saberlo. saludos.

miguelan · ‎23-06-2018

@Carroyom05@ ha escrito: Buenos días. Tengo activada la segunda línea gratuita con 200mb de datos y 0.25€ de establecimiento de llamada asociada al número principal y me gustaría hacer una portabilidad. ¿Tendría algún problema respecto a la línea principal y la Fusión? @Carroyom05@ ha escrito: Buenos días. Tengo activada la segunda línea gratuita con 200mb de datos y 0.25€ de establecimiento de llamada asociada al número principal y me gustaría hacer una portabilidad. ¿Tendría algún problema respecto a la línea principal y la Fusión? Hola @Carroyom05 Puedes portar la linea que quieres sin problemas, si lo haces Movistar te llamara para tratar de impedirlo, pero tienes que saber que puedes hacerlo sin problemas. Te diran, como te ha dicho @Comercial.Global-movistar, que es obligatoria, pero no es asi, Movistar trata por todos los medios de que los clientes las mantenga, y eso no es legal. Si miras en tus facturas, a la izquierda, debajo de tus datos personales, pone lo siguiente: Su Fusión+ Ocio incluye: En el Fijo: - Línea Individual - Fibra 50 Mb simétricos - Llamadas a fijos ilimitadas - Llamadas a móviles: - 500 min/mes sábado y domingo - 50 min/mes de lunes a domingo En la TV: - Movistar+ Familiar Ocio En el Móvil: - 1 línea con: - 10 GB de Internet Móvil - Llamadas ilimitadas desde móvil - SMS Ilimitados - 1 línea opcional con: - 200 MB de Internet Móvil - 0 céntimos/minuto en llamadas desde móvil ......................................................................................................................... Te pongo este ejemplo de Fusión Ocio porque es lo que yo tengo, pero es en todas las fusiones que tiene esa linea de 200 megas de datos y establecimiento de llamada. Si portas y te llaman de Movistar, les recuerdas lo que popne en la factura, yo lo hice asi en un Fusión de mi hijo y me dieron la razón, no es obligatoria. suerte y saludos.

miguelan · ‎12-06-2018

Hola. La linea de móvil, cara, en otras compañias son mas baratas, concretamente yo tengo una linea en LOWI y con lo mismo, 20 Gb y llamadas ilimitadas estoy pagando 15 €. La convergente, para mi es cara, vivo en zona regulada y a pagar 58 €, muy carooooooooooooo. saludos.

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