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09-12-2009
miguelan
Gran Maestro Azul
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hace 18 minutos
Hola.
Tengo ya disponibles las facturas, apartado móvil, que se me pasaran al cobro el dia 1 de Agosto proximo, y veo que no son correctas, explico.
Me han llegado 2 facturas de cada linea, la terminada en 40 y la terminada en 84, la primera tiene la tarifa #6 y la segunda es la linea adicional de Fusiónn en la primera es normal que me lleguen 2, pero la sendua linea no lo entiendo.
La terminada en 40 esta dividida en 2, la primera del dia 18 al 29 de Junio, la segunda el resto del ciclo.
En la primera tenia una bonificación del 50% durante 6 meses, en esta factura no se aplica dicha bonificación o descuento y se me cobra intregra, por un importe de 13,60€, aqui deberia de ser la mitad, no se aplica descuento y este a mi juicio es el error.
La segunda esta bien en cuanto a facturación, correcta, pero se me cobran 2 Llamadas Perdidas Mensajes Dictados, con lo que no estoy de acuerdo, de esto ya lo puse en un hilo en el que se me contesto que habia que esperar hasta que estuvieran las facturas colgadas, este es el hilo:
https://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-y-Tramitaciones/MOVISTAR-y-su-af%C3%A1n-recaudatorio/td-p/3244203
Espero que me mireis todo esto y me deis noticias y soluciones.
saludicos.
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lunes
2debravas escribió:
Y otra duda....
Los dispositivos antiguos... ¿me lo quedo, verdad? Ya los he pagado con la compra del HGU... ¿Hay que devolverlos?
Menuda historieta....
Hola.
En la plicación Mi Movistar esta ya actualizada y en ella pone como se instala, mira en el apartado de Fibra y lo veras.
saludicos.
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hace una semana
Hola @Comercial.Global-movistar
Gracias por la atención.
Datos enviados.
saludicos.
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hace 2 semanas
Hola.
Vuelvo a ser victima del afán recaudatorio de Movistar, este mes tengo ya para la proxima factura 3 llamadas perdiddas y un establecimiento de llamadas, este último que fué de ayer, es el que mas me ha molestado.
Llamé a mi hermana sobre las 20,30 horas, despues de varios toques saltó la locución, sin apenas dejarle decir nada corte la comunicación, pues bien, esos 3 segundos según Movistar fue un establecimiento de llamada que se ma pasará al cobro, lamentable la manera de xxxxxxx a los clientes, miserable todo esto.
3 Llamadas perdidas a 0,24 centimnos cada una y un establecimiento de llamadas a 0,21 centimos mas el iva, ya empieza a suponer un dinerito, y el mes aún no se ha terminado.
Se que esto no me va a servir de nada, pero por lo menos que lo vean otras personas y vean la forma de actuar de Movistar.
saludicos.
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hace 2 semanas
Emilio-Movistar escribió:
chandre escribió:
miguelan escribió:
Hola.
Viendo las fotos de @chandre y los paraguas, me he acordado de esta, está tomada en Burgos y ese dia llovia.
saludicos.
@miguelan curioso el detalle de las figuras acompañando a los paraguas. Habrá que ir a hacer unas fotos:smileyvery-happy::smileyvery-happy:
Que gran foto, no se si habéis visto esta otra de los San Fermines :smileyhappy:
Hola.
Joer Emilio, alli si que se puede decir que la calle estaba abarrotá.
saludicos.
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hace 2 semanas
1 Voto
@chandre, pues ya sabes, viajecito, y a la vez aprovechas para tapear, alli se hace muy bien, y las calles San Juan y San Lorenzo, que son las mas típicas para ello, estan muy cerca, apenas unos metros de distancia.
saludicos.
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hace 2 semanas
2 Votos
Hola.
Viendo las fotos de @chandre y los paraguas, me he acordado de esta, está tomada en Burgos y ese dia llovia.
saludicos.
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hace 3 semanas
Hola.
Pues eso parece, o por lo menos es lo que quiere intentar Movistar, quiere liderar, junto a las demas operadoras la batalla contra Mediapro, según palabras de si director Gil Perez.
http://www.elespanol.com/economia/empresas/20170705/228978071_0.html
saludicos.
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hace 3 semanas
Hola.
Ya tenemos las nuevas Fusión, desaparecen los Fusión Contigo y llegan los Fusión #o y Fusión # Series, con unos precios de 45 y 60 €, en 50 megas y 12 € mas en los 300, todos con grabación, control del directo y demas, tambien los U7D.
https://www.adslzone.net/2017/07/05/nuevo-movistar-fusion-45-euros/
saludicos.
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hace 3 semanas
Hola.
Parece ser, según se dice y se comenta, pero con Movistar esto...hay que pillarlo con pinzas, que igual se vuelve atras.
Lo que tengo entendido es que el Fusión Contigo parece ser que desaparece, en su lugar habrá otro, no se como lo llamaran, con Deco incluido y algo de precio mas barato, sobre los 45 €, ya veremos.
Hay que esperar, en los distribuidores estan a punto de que les lleguen todos los datos de estos cambios, paciencia, ya queda poco.
saludicos.
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hace 3 semanas
Hola Antonio.
Leido el MP, todo perfecto OK, muchas gracias.
saludicos.
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hace 3 semanas
Hola @Antonio.H-Movistar
Recibido y leido el MP.
Si no te importa, me puedes mirar lo que te comento en el MP de respuesta?.
Ya me dices.
Gracias por la atención.
saludicos.
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hace 3 semanas
Hola.
Esto parece ser que ya esta resuelto, era el cambio para la plicación de la oferta de retenciones, se lo tomaran con algo de calma, espero que todo me lo hayan gestionado correctamente, cuando me lo confirmeis daré por resuelto el hilo.
saludicos.
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hace 3 semanas
Hola @Comercial.Global-movistar
Datos enviados, ya me direis.
saludicos.
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hace 3 semanas
Hola.
Esta mañana he recibido, hasta 6 SMS de Movistar y de varios números cortos, y no se el porqué.
Que si habia dejado de compartir datos, que si pagaria mas si me pasaba de los que tenia contratados, que si Nubuco y demas, no entiendo el porqué de estos SMS.
Estoy pendiente de que se me aplique una oferta del 224472, si es que la aplican, porque según dicen tiene excesivo trabajo y aún esta sin aplicar, y me gustaria saber que esta pasando.
Ya me direis algo.
saludicos.
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22-06-2017
15:54
Si ya te han hecho la instalación, crudo lo tienes, llama a Yoigo y preguntales, según lo que te digan y lo que te haya dicho Movistar pudiera interesarte cancelar la portabilidad.
suerte y saludicos.
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22-06-2017
13:00
1 Voto
Movistar te va a llamar si o si, no estan para ir dejando clientes por el camino.
Dile al tecnico que se espere hasta el Lunes y mientras hablas con Movistar, porque si va, seguro que te cobran la instalación.
Hoy me ha vuelto a llamar MasMóvil, y le he preguntado por como quedaria la cosa en caso de cancelación, y lo ha dejado bien claro, si el tecnico va a casa y hace la instalación, si cancelas, penalización.
Por eso es mejor esperar a que te llame o bien llama tu a Movistar y mira si te interesa, si es asi, cancela, de lo contrario, adelante.
suerte y saludicos.
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22-06-2017
10:47
Hola @sesan
Hace un tiempo era normal, despues ya no lo era, su egoismo le impedia a Movistar ofrecer nada en retenciones, pero visto que las bajas continuan, ya no solo en mñovil, tambien en fijo y demas, llevan ya unos dias llamando y ofreciendo algo a cambio de quedarte.
Si tienes Fusión Contigo, lo mas probable es que te ofrezcam un descuento de un 40 % durante 6 meses.
Si tienes Fusión + aqui ya depende del gasto y demas, estan ofreciendo el paquete Fusión + Ocio durante 6 meses y en algunos casos de 12 meses, con el precio de promoción que hay en la web.
Asi que tu mismo, si te ofrecen algo y te interesa, cancela, y si no, adelante, que Movistar espabile.
saludicos.
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18-06-2017
16:42
Alli ya son los expertos quienes te podran decir, hay quien si los pone, como extensores de wifi y creo que algo mas, a mi todo eso se me escapa, hay que configurarlos y demas, por eso espera a ver si alguien te puede decir algo mas.
suerte y saludicos.
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18-06-2017
16:30
Hola.
Si cambias de cobre a Fibra, el instalador una vez te lo haya dejado todo en condiciones, el router de cobre se lo llevará, es su obligación.
saludicos.
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18-06-2017
15:34
1 Voto
Hola @sotillopower
Puedes gestionarla a traves de una tienda Movistar, él 1004 o bien por aqui, esto último es lo que yo te recomiendo.
Esperaté a que te pidan los datos los moderadores y se pondran con ello.
suerte y saludicos.
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18-06-2017
13:34
1 Voto
Hola @TaniaG-Movistar
Muchas gracias por la información, esperemos que se incluyan pronto todo lo que falta.
saludicos.
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18-06-2017
12:33
jorgebcn escribió: y entonces para que quieren que paguemos 300mb?
Hola @jorgebcn
Para obtener ingresos por partida doble, anda que no son listos ni nada.
saludicos.
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18-06-2017
11:16
Hola @aobradors
Una muy buena pregunta, no me habia percatado de ello, lo acabo de mirar y no veo la forma de hacerlo.
Esperemos respuesta para ver como se hace.
saludicos.
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18-06-2017
10:35
No hay nada que perdonar.
Yo viendo eso y tal como lo dices, pues tambien tengo mis dudas, esperemos que lo aclare un moderador, pues puede ser que si, como que no.
saludicos.
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18-06-2017
10:32
Hola.
A la espera de que te lo confirme un moderador, yo creo que no es asi, pues el Roaming es solamente para lineas móviles, no para fijas.
saludicos.
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17-06-2017
17:44
pacofreire escribió:
Para no añadir más lío a la aparente confusión o más confusión al aparente lío, convendría no mezclar conceptos o noticias que pueden parecer iguales pero no lo son.
Al margen que puedan existir otras futuras y nuevas opciones, en este momento, entre los tres operadores principales de España, sólo resta Movistar por presentar su oferta de precio reducido para Paquete convergente.
Pero para ello, Movistar por su condición de "Operador dominante", precisa de la autorización previa del Organismo Regulador, CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia)
El compañero de CM, @unai , "acuñó", hace ya casi cinco años una solicitud, con posible nombre incluido
"yo lo único que hice, fué preguntarle cuando iban a sacar "movistar fusión pál pobre"
Re: Visita al Distrito C (26-11-2012 14:49)
El actual ciclo de facturación se cierra esta noche y se inicia automáticamente el nuevo, 0:00 horas del domingo día 18. O sea, fuese el lunes que viene, día 19 o bien a primeros del próximo mes de julio, combinando lineas móviles de Tuenti con fibra óptica Movistar, eso ya sería otra historia diferente.
Como bien dices @pacofreire, no vamos a liarla mas, pero no va por lo de TUENTI.
saludicos.
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17-06-2017
17:01
Hola.
Movistar nunca se ha caracterizado por hacer públicos los cambios en sus paquetes y los nuevos que pueda lanzar con antelación, aqui siempre va a remolque de sus competidores.
Lo que si sabe hacer y muy bien, eso lo pública con mucha antelación, son las subidas de tarifas, en ello es toda una especialista.
Y voy a poner un ejemplo de su forma de actuar.
Esta proximo el lanzamiento de una nuevo paquete de Fusión y nadie sabe nada de nada, y la fecha esta muy proxima, otras operadoras ya lo habrian lanzado a los 4 vientos y habrian hecho sonar todos las campanas de las iglesias de este pais.
saludicos.
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17-06-2017
12:49
Hola.
Como muy bien te dice @curioso1983, si el servicio lo tenias a traves de Vodafone (ONO), aqui si que Movistar no puede hacer nada, pues si tenias el servicio a traves de ONO, la linea y el ADSL van por separado, Movistar pidió la portabilidad de la linea, pero el ADSL al ir por otro cauce, entonces quien tiene que pedir la baja de dicho servicio es el cliente.
Otra cosa es que fuera a traves de Vodafone y la linea y el servicio de ADSL fueran juntos, entoces si, quien te la ha jugado es Vodafone.
suerte y saludicos.
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17-06-2017
11:13
Hola @Pablo AG
De esto que nos dices, yo, hace ya bastante tiempo ya me queje y lo expuse aqui en la Comunidad, cuando te avisaban de que ya tenias la factura disponible en el área privada, esta ya estaba pagada hacia unos dias, al final me cambié al papel y suelo recibirla ó bien el dia de antes o el mismo dia, pero cuando ya en el banco estan dispuestos a descontartela.
Bien es cierto que ahora si te vas mirando el área privada, suelen colgarla unos dias antes de pasarla al cobro, entre 2/3 dias, y eso se agreadece.
Las facturas de móvil, estas las cuelgan mucho antes, sobre el dia 24, eso si, no te deja ver el desglose hasta el dia 25/26, y eso me cuesta aceptarlo.
Tengo una linea en Yoigo, alli se factura con el mes natural, pues bien, el dia 2/3 ya recibo el correo con la cantidad y ya puedo verla en mi área privada, y por supuesto ese mismo dia se pasa al cobro.
Y esto es lo que me intriga, si en Yoigo lo hacen en los 2/3 dias siguientes al cierre del periodo de facturación, porque en Movistar no se puede hacer?.
saludicos.
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16-06-2017
17:08
Hola @Comercial.Global-movistar
Gracias por la información, y eso espero que me legue el SMS, pero cuando quiera llegar no será con la antelación de 1 mes como dice la Ley.
saludicos.
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16-06-2017
15:42
Hola.
Tengo un contrato, concretamente el #10 y según he podido leer en diferentes medios a partir del dia 18 de Julio se modifica al alza el precio del mismo, y esta es mi duda:
Me sube o no me sube?, Movistar no me ha comunicado nada sobre dicha subida, quiere eso decir que no se me subirá.
saludicos.
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16-06-2017
12:59
Hola.
Ni mas ni menos @Arvisan, yo tambien piuenso que no triunfará.
saludicos.
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16-06-2017
12:57
Hola @jorgebcn
No deja de ser una buena noticia, pero aún asi es caro.
saludicos.
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16-06-2017
10:17
Hola.
Por lo que te dice el mensaje, entiendo que hace muy poco que eres cliente de Movistar, si es asi deberas esperar del orden de 24/48 horas hasta que todos los datos sean volcados en tu area personal para poder registrarte.
suerte y saludicos.
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16-06-2017
10:12
Hola @adso70
Entiendo que tienes Fusión + 2, eso te da derecho a 2 lineas móviles con llamadas ilimitadas y 8 Gb de datos, y entra todo en el mismo precio de Fusión + 2, o sea 115 € total de factura, es por eso que no puedes ver lo que cuesta, y solo podras ver de esa linea los gastos extras que hayas podido hacer a lo largo del periodo de facturación.
saludicos.
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15-06-2017
18:36
Hola.
Quien viaje mucho a la CEE, pues mal, pero a la inmensa mayoria les vendra bien, si no salen de España, los precios que tiene esta operadora son muy buenos.
saludicos.
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15-06-2017
17:23
Hola @Arvisan
Asi es, una vez mas Orange se vuelve a equivocar, con ese precio y lo que da a cambio, pocos clientes ganará.
saludicos.
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15-06-2017
17:22
Hola.
Esto me recuerda a lo del futbol que dan las operadoras, para que les cuadren los números a subir precios a todos los clientes, quiera el futbol o no, y esto que estan haciendo con lo del roaming es lo mismo, el que viaje a extranjero como el que no, a subirles a todos.
saludicos.
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15-06-2017
16:33
1 Voto
Hola @Tianhua
Puedes esperar a que te atienda un moderador para la cancelación, pero tambien puedes hacerlo cuando te llame el tecnico para quedar y hacer la instalación, simplemente le dices que ya no te interesa y él anulará la orden de servicio sin necesidad de ir a tu domicilio.
saludicos.
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15-06-2017
16:07
1 Voto
Hola @LajasPepito
Desde el dia 5 de Abril, Fusión Contigo subió de precio, paso a costar 55 € en vez de 50 €, por eso esa subida.
Las otras dos cosa que planteas, si quieres, si, puedes darle de baja, te ahorraras unos dinerillos, si asi lo deseas, espera a que un moderador te atienda y te pida los datos y te hará la gestión.
suerte y saludicos.
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15-06-2017
10:19
Hola.
Pues es lo que hay, desde hoy Orange y a traves de Amena ofrece Fibra a bajo coste, la competencia les obliga.
Os dejo enlace:
https://www.adslzone.net/2017/06/15/fibra-amena-orange-movil/
saludicos.
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14-06-2017
16:10
Hola.
Perdonar que me meta en este tema pero me gustaria aportar mi granito de arena.
Efectivamente @kabr3r0 tal como te dice @Comercial.Global-movistar ese trámite solo se puede hacer a traves del 1004, pero en cuanto a la entrega del decodificador, este no hay que devolverlo, el mismo trámite lo hice yo la semana pasada y los de bajas me dijeron que no hacia falta entregarlo y que me lo quedara para por si acaso algún dia quisiera volver a contratar tv y asi ahorrar un trámite de enviarlo o bien ir a colocarlo.
No me fie mucho de ello, pero si, en mi área privada lo pone bien clarito, Fusión Contigo 50 megas y decodificador.
saludicos.
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14-06-2017
15:11
Hola.
Es lo que hay, porque Movistar no hace lo propio?.
http://www.vozpopuli.com/tecnologia/Estrategia-vodafone-marca-propia-Smart-V8_0_1035496916.html
saludicos.
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14-06-2017
14:12
jorgebcn escribió:
no es tan facil @miguelan la gran mayoria a parte de movil tenemos internet y tv.
Las operadoras tienen algunas buenas ofertas para movil, pero luego necesitamos internet y tv en casa que al contratarlo por separado pues ya sale mas caro.
Hola @jorgebcn
Ni facil ni dificil, Movistar ha movido ficha y ya ofrece descuentos en retenciones, eso si, durante 6 meses y sin permanencia, despues se vuelve al precio oficial de tarifa. Los descuentos son tanto en Fusión como en lineas móviles, en Fusión te dejan la tarifa para clientes nuevos duyrante 6 meses, luego el precio normal, y en móviles los descuentos que ya comente en otro post.
Y si, muchos tenemos Fusión, pero tambien otras lineas que con la tactica de Movistar no podemos meter en Fusión, y es el caso mio, a punto de finalizar la promo de los 6 meses al 50 % no me queda mas remedio que portar, pues de estar pagando 17 € pasaré a 37 €, eso ya es demasié, y en esa linea Movistar no me ofrecerá nada para retenerme, despues de 6 meses de promoción es lógico que no ofrezca nada, pero hay otras lineas que si se pueden mover y sacarlas de Fusión y portar, en fin lo mejor de todo esto es que en retenciones ya ofrezcan algo de descuento, llevaban muchos meses sin hacerlo.
saludicos.
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14-06-2017
9:23
Hola @jorgebcn
En este pais todo es posible, y es facil que las tres marias pacten subidas para no "perder" dinero.
Pero puede llevarles a la perdida de mas clientes y estos se vayan a las OMV, de hecho Movistar, hacia mucho tiempo que no lo ponia en practica, en portabilidades esta llamando y ofreciendo descuentos suculentos en las tarifas móviles, de momento en Fusión no se ha dicho nada. Esto da que pensar, es posible que la perdida de muchos clientes les empiece a preocupar un poco ya, y cuando hablo de descuentos, estan ofreciendo el 40% sobre tarifa, eso para Movistar es mucho ya.
saludicos.
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13-06-2017
18:14
Hola.
Aqui os dejo esto:
https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=11650
saludicos.
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13-06-2017
17:33
Hola.
Vaya alegria que se habrá llevado la señora, eso es mucho dinero, no me hubiera gustado nada estar en su lugar el dia que recibiera la factura con esa cantidad, como para darle un infarto.
saludicos.
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13-06-2017
15:17
1 Voto
Hola @M.I.
El servicio de baja lo puedes realizar en cualquier momento, bien por aqui en la Comunidad o bien llamando al 1004.
El proceso es practicamente instantaneo y no tiene coste alguno, las tarjetas no hay que devolverlas.
suerte y saludicos.
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