Hola, hace meses me dijeron que para noviembre de este año (o como máximo enero del próximo) estaría ya lista la fibra óptica en Collbató. Llamé al 1004 y me lo confirmaron. Pues bein, cada vez que compruebo la cobertura de la fibra me sale que "no está en los planes de despliegue de Movistar". Tampoco he visto ningún operario trabajando por la zona. Somos una población de más de 4000 habitantes. ¿Al final instalarán la fibra óptica o tendré que seguir teniendo los míseros 2,8 Mbps de la ADSL? Me gustaría saberlo porque sino, tengo vistas otras opciones de internet móvil mucho más interesantes que la birria que tengo ahora (que encima es cara para el servicio que tengo). ... Mostrar más

Tuve una avería en mi ADSL, debido a la cual me bajó la velocidad de unos 2,6 Mbps a unos 1,4 Mbps. Avisé el 15/12/2014, volví a reclamar el 18/12/2014 dado que nadie se ponía en contacto conmigo para solucionar mi problema. P asados unos días, el técnico me llamó a mi móvil (porque no había nadie en mi domicilio) para decirme que, debido a las lluvias de los días anteriores, los cables estaban mojados y por eso habían varias averías por la zona y que, cuando se secaran me llamaría para solucionar el tema (todavía estoy esperando que me llame). En ningún momento NADIE ENTRÓ EN MI DOMICILIO. En la factura del periodo 18/12/2014 al 17/01/2015, me aparece un cargo de "desplazamiento del técnico al domicilio" de 75 EUR+IVA. He reclamado dos veces (el 31/01/2015 y el 06/02/2015) y en ambas veces me han denegado la devolución argumentando que "la avería era por causa ajena a la compañía". Bien, yo me pregunto, ¿si no han entrado en ninguna vez a mi casa para acceder al final de la línea de telefónica, cómo pueden decir que la avería no es causa de éllos? Les he hecho varias veces esta pregunta a los operadores que me han atendido y ninguno se ha dignado a contestarme más alla de que me habían denegado la devolución. Encima, para más cachondeo, cuando han acabado de atenderme ¡me han intentado vender más productos de Movistar! Pero ¿están locos o qué? ¡Vaya desfachatez!   Yo ya me he cansado de reclamar a esta birria de compañía. He recopilado toda la información que tengo y voy a presentar una denuncia ante la "Oficina de antención al usuario de telecomunicaciones" ¡Ya esta bien de tanto abuso! Encima de que me llegan menos de 3 Mbps y que pago igual que a los que les llegan 20 Mbps sólo falta que me cobren por algo que no han hecho. He visto que en el foro hay más afectados como yo. Yo les animaría a reclamar ante el mismo organismo. OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES C/ CAPITÁN HAYA, Nº 41 28071  MADRID http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/Paginas/index.aspx ... Mostrar más

Buenas noches,    Hoy he entrado a "mi movistar fijo" y me ha salido una ventana que me decía que podía conseguir puntos para descuentos en teléfonos móviles. Me gustaría saber si, al igual que Vodafone, Movistar da también puntos por tener el fijo y el ADSL. Actualmente tengo el duo ADSL  y un contrato móvil con Movistar.   Gracias   ... Mostrar más

¿Por qué tengo que iniciar una portabilidad a otro operador (que me hace una oferta mejor) para que movistar me haga una contraoferta?    Hoy he llamado al 224472 para decirles que Vodafone me había hecho una oferta con la misma tarifa que tengo y me regalaba un Motorola Defy por 9 EUR, y quería que me dijesen si me podían hacer una contraoferta, pero, me han dicho que, "si no tengo una portabilidad iniciada tengo que llamar al 1004 al departamento de prevención". Acto seguido he llamado al 1004 y resulta que ese departamento NO existe!!! La oferta que me han hecho es gastar 15 EUR y pagar 200 EUR por el Defy!!! Yo estoy pagando 6 EUR y tengo el contrato del ocho!!! Además les he comentado que tengo el ADSL con movistar y tengo una velocidad asquerosa de unos 1,5 megas (cuando sopla viento a favor) pagándola como si fuesen los 20 megas de la gran ciudad. Creo que a los que tenemos que soportar estas desgracias como mínimo nos deberían compensar de alguna forma, ¿no? ... Mostrar más

 Tengo el contrato 8 y me gustaría cambiarlo al contrato 6 (no tarifa 6). No sé si eso es posible de alguna manera o si tengo que hacer una portabilidad a otro operador para que me lo ofrezcan. ... Mostrar más

Hola, ayer me llamaron de Movistar para ofrecerme la portabilidad de una línea que tengo con Vodafone. La operadora que me llamó, me ofrecía la tarifa habla 6 de la siguiente forma:       Cuota mensual a pagar: 1 €       Consumo mínimo:           6 €       Llamadas a móviles movistar cualquier día y hora:   gratis.       Llamadas a todos los demás móviles cualquier día y hora:   0,06 €/min   Yo he buscado en la web de Movistar y esta tarifa ni sale, ni dice nada de eso. Me suena raro. ¿Algún comercial me podría confirmar si lo que me están ofreciendo es real? ... Mostrar más

Tengo unos 105000 puntos extra (que movistar me dió hasta finales de diciembre del 2011) para una serie de terminales determinados, con unas condiciones que van desde la simple zona azul, hasta las tarifas de internet intensivas, He llamado para ver que podía hacer con esos puntos (he visto que en el catálogo de noviembre hay con un concumo mínimo de 6EUR gratis el samsung galaxy ace y el sony ericcson Neo V que me saldrían gratis con esos puntos) y, el operador que me ha atendido me ha dicho que esos puntos no valen y que, en todo caso, me podrían dar 25000 puntos para un galaxy mini a cambio de un consumo mínimo de 15EUR.   Bien, yo me pregunto, entonces, ¿para que diablos sirven esos puntos? ¿por qué en el catálogo pone un consumo mínimo de 6 EUR? Francamente no entiendo nada. Resulta que lo que se pone en internet no vale a la hora de llamar al 1004. ... Mostrar más

Buenas noches, tengo una línea de contrato con movistar desde hace tiempo y, ahora mi hijo empieza a usar esporádicamente un móvil. Él tiene una línea de prepago de Vodafone (con la tarifa XS8) en la cual, si recarga 10 EUR al mes puede llamar a 8 cent/min y enviar mensajes a 8 cent, pero, si no recarga (que es lo habitual) llama a 15 cent/min a todos y envia SMS a 15 cent. No sé si hay algún tipo de oferta similar para los que ya somo clientes (supongo que debe haber más gente en mi situación). Las tarifas que he visto, en la página de movistar, son muy caras.   Gracias. ... Mostrar más