Vale @VeroML-Movistar, aunque te lías mucho en la respuesta o eres demasiado técnica porque lo tienes en pantalla y yo no tengo visibilidad. Por favor resume el total de deuda pendiente y dime por favor como tengo que hacer el pago y lo que he de detallar ese momento.   Gracias. ... Mostrar más

Crick crick crick..... si que os cuesta, no? que penita dais.  ... Mostrar más

Haz una captura de pantalla de la pregunta que has hecho y publicala en las redes sociales: Twitter, Facebook, adslzone, etc y escríbe tu queja, ya verás como la cosa va a cambiar, que cuando les haces mala publicidad te contestarán. Pruébalo.   Si necesitas RT o MG en redes sociales me avisas.   Saludos. ... Mostrar más

No hace falta que esperes el mes para esto, si tienes un número de gestión o un historial de chat o post como en este caso puedes hacerlo y adjuntarlo bien directamente un una of. del consumidor de tu localidad o si tienes certificado digital a través de la web que te han indicado arriba de la SETSI.     Saludos. ... Mostrar más

A ver si tienes suerte,porque cuando no les interesa contestar pasan, como en mi caso que me decían que contesaban por orden de entrada y  contestaban post más nuevos que mi consulta y eso que yo llevaba 15 días ya.   Suerte.     Saludos ... Mostrar más

Yo te aconsejo que si ya has reclamado varias veces a telefónica, escribas al Servicio de Defensa al Cliente de Telefónica, es algo que ellos nunca te dicen que lo puedes hacer, te dejo su enlace directo al SDC:   Servicio de Defensa al cliente de Telefónica   Si tenéis algún problema con el enlace, me lo decís y lo arreglo ya que ni su propia página funciona bien, pero yo edito el código si lo necesitaseis.  ... Mostrar más

Yo te aconsejo que si ya has reclamado varias veces a telefónica, escribas al Servicio de Defensa al Cliente de Telefónica, es algo que ellos nunca te dicen que lo puedes hacer, te dejo su enlace directo al SDC:   Servicio de Defensa al cliente de Telefónica   Si tenéis algún problema con el enlace, me lo decís y lo arreglo ya que ni su propia página funciona bien, pero yo edito el código si lo necesitaseis.  ... Mostrar más

Por ciero, ¿como es que vuestra compañera Blanca de Barcelona si que ha encontrado todo lo de la oferta, los problemas con el pedido y las incidencias por las que no se ha tramitado? ¿ella es de otro mundo? o es que ella si mira las cosas como se debe antes de dar una respuesta y no como todos vosotros los de la redes sociales que como seáis así para dar todas las respuestas, para mí, significa que no tenéis ni ide de lo que hacéis! y ya de esto han pasado semanas y ninguno os enterais.     Buscarlo y solucionarlo. ... Mostrar más

Y porque no consultas la información que me das tus compañeros, ¿o cada uno va por su lado dentro de la empresa en cada canal de atención? ültimamente me dijeron que la promoción no se había podido aplicar al haber un pedido retenido desde febrero y nadie lo ha solucionado. Porque no miráis un poquito más y si es muy complicado para vosotros, preguntarlo a alguien que lo sepa en lugar de alargar las respuestas al cliente y poner excusas baratas.   Sigo esperando y me tenéis que corregir la factura que se vaya a emitir porque no se me ha de cargar nada referente a imagenio.     Gracias. ... Mostrar más