Hola Eva Lozano te recomiendo leer el punto 4, 6 y 8 de esto: https://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/fijo/banda-ancha-adsl/contratos/cp-servicio-movistar-fusion.pdf En base a eso, tu ya sabes si tienes o no derecho a ello, para cualquier consulta similar, si no te la solucionan ni por telefono, ni por aqui, tienes la opcion de llamar al SETSI y ellos con gusto te asesoraran, tienes el telefono en www.usuariosteleco.es Saludos
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