Este es el numero que solicita... el mismo que puso antes:   3056.40000.1349.2004 ... Mostrar más

Hola: Mi movil si lo adquirí de Movistar recientemente, un Lumia 520.  Y sí, es evidente que alguna aplicación de Movistar tira de datos, lo cual no me molestaría si usara wifi, que es lo que debe hacer. Pero que use el paquete de datos sí o sí, me molesta, y quiero que sea desactivada cualquier aplicación que Movistar este usando. Es evidente que tal aplicación no se activa con otra SIM, por lo que no es problema del dispositivo. Con esa aplicación Movistar se come la mitad del paquete que tengo sin que YO lo use, que soy el usuario. Si tal aplicación no puede ser desactivada entonces deberían compensar el paquete en la misma proporción que se comen. La versión es W. Phone 8.0 No quiero ser desagradable ni mucho menos, usted no es responsable, y por el contrario dedica tiempo a atenderme. Pero me parece una tomadura de pelo usar la mitad del paquete de los clientes, es como si usaran 50 minutos de los 100 que tenemos incluidos en llamadas... un abuso que se volvera contra Movistar, porque evidentemente al cumplir la permanencia CHAOOOO... Saludos ... Mostrar más

Hola, leida su respuesta solo me queda una pregunta...   ¿Por qué cuando pongo la SIM de otro operador mi dispositivo (según usted el responsable de enviar la petición) no genera consumo de datos? Por ahora estoy muy lejos de entenderlo... Saludos ... Mostrar más

Hola: Hace algunas semanas inicié un hilo relacionado con el consumo de datos diario en ciertas horas... (http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Servicios/Consumo-de-datos-con-Wifi/m-p/1972127#M65281). Recibí varias respuestas, que el movil tiraba de datos en esas horas por las aplicaciones que tenia instaladas, que era cosa del sistema operativo de movil, etc. Ahora he comprobado que es cosa del operador, y no lo entiendo. Como el consumo se realiza cada noche entre las 00 h y las 02 h le puse al movil una tarjeta sim de otro operador, y esa noche no consumió ningun dato a ese operador. Si fuese cosa de las aplicaciones o del sistema operativo lo habría hecho. Ahora le vuelvo a poner la sim de movistar y vuelve a consumir datos. La verdad es que no me suena muy razonable, me suena más a otra cosa, que de momento prefiero no decir aquí, pero más de la mitad del bono de datos mensual que tengo (100 MB) se los chupa Movistar a saber para qué... Necesito que Movistar resuelva eso sin echar balones fuera. Gracias   ... Mostrar más

Ok, muchas gracias ... Mostrar más

Hola, me comentó que revisaría el tema del consumo de datos...y no he vuelto a saber nada.   Le recuerdo: Todos los días aparece un consumo de datos entre las 00:00 y las 03:00 aprox. de la madrugada. Siendo que a esa hora siempre estoy en casa con el Wifi ¿cómo es posible que consuma datos? Todos los días la misma historia, no falla uno, a veces con un consumo de 0,12 MB y otras con casi 5 MB. Aún suponiendo que tuviera programas que se ejecutan en segundo plano (que no es el caso porque los tengo desconectados) debería tirar de wifi,  y no del bono de 100 MB que tengo. Necesito una solución porque casi no uso los datos fuera de wifi y el bono baja sin parar. Mi movil es el Lumia 520.   Gracias por su respuesta. ... Mostrar más

Eso mismo he pensado siempre... Espero que Movistar tambien lo crea, y lo haga con la misma seriedad que espera de mi. Saludos ... Mostrar más

Hola, después de unos dias habiendo desactivado casi todo lo que consume datos sigue igual la cosa. Ubicación está desactivado, en segundo plano solo hay dos activadas, whatsaap (imagenes y video solo por wifi) y el tiempo (este se actualiza solo por wifi), no hay nada más. Veo que diariamente se conecta entre las 00:00 y las 04:00 y consume datos, siendo que a esa hora siempre estoy en casa con wifi. Estaba en otra compañia con otro movil y 100 MB me daban de sobra para lo que yo usaba, y ahora que no estoy usandolo consumo más... ¿cómo es posible? Gracias ... Mostrar más

Hola... He recibido una copia de las condiciones generales del contrato Fusion, pero ni una palabra de mis condiciones particulares. ¿Debo entender que no se tiene, o que no debo tenerlo yo? Esto ultimo me extrañaría, ya que por ley debo tener una copia de mis condiciones particulares... Atentamente ... Mostrar más