Acerca de mcayado

mcayado · ‎23-05-2020

No estàn devolviendo todo el dinero mal cobrado. 5,90 euros se me cobraron de más en DOS facturas, no en una!!! Por otro lado,no es mi problema que ustedes hayan cambiado sin mi consentimiento lo que contraté en agosto 2019 y q su operadora me confirmò. Procedo entonces a demandarles judicialmnte y llevar esto a la OCU? Tendrán que entregar sus grabaciones en un Juzgado! Es su problema, y no el nuestro , todas las chapuzas y trampas q hacen uds.

mcayado · ‎12-05-2020

El pack fusión que tengo actualmnte es consecuencia del siguiente caos y calvario ocasionado por ustedes. Veamos: en agosto 2019 una operadora de Movistar me confirmó esto y dijo que quedaba grabada la conversación: que para que yo no me fuera a otra compañía y no estuviera pagando por servicio tv sin tenerla ni quererla,accedía a cambiar mi tarifa de 90 +eu /mes que estaba pagando (pagaba tv sin tener decodificador ni quererlo) a una tarifa de 65 eu iva incluido. Me asegurò que el resto de condiciones me quedarían igual que antes (llamadas ilimitadas a mòvil, llamadas gratis de fijo a mòvil hasta X horas al mes, etc). Movistar ha incumplido esto. Primero negaron que yo hubiera solicitado ese cambio y que no me devolvîan lo cobrado de màs y me siguieron llegando facturas con la tv incluida. Insistî. Por fin recularon y me devolvieron parte del dinero (no toda!!). Y para colmo me empezaron a cobrar llamadas de fijo a mòvil. Insisto: ustedes estàn incumpliendo lo grabado y confirmado en agosto de 2019.Estàn cometiendo una ilegalidad y si no vuelven a rectificar les llevarè ante la OCU y ante los Tribunales de Justicia. Dejen de cobrarme esas llamadas y devuelvanme los 5,9 euros al mes que me han cobrado en las ûltimas facturas por llmadas de fijo a mòvil y corrijan ese error. Son uds unos tramposos y engañan a sus clientes. En la grabación a la que hice referencia de agosto 2019 la operadora me confirma varias veces que las prestaciones permanecerán idénticas a como las tenía y que la tarifa será 65 eu mes, iva inclyido. Y tenía llamadas de fijo a móviles gratis varias horas al mes. Cosa que me han cambiado unilateralmente, engañandome y min tiendome y sin mi autorización. Solucionen este problema y devuelvanme mi dinero. Saludo.

mcayado · ‎02-05-2020

El pack fusión que tengo actualmnte es consecuencia del siguiente caos y calvario ocasionado por ustedes. Veamos: en agosto 2019 una operadora de Movistar me confirmó esto y dijo que quedaba grabada la conversación: que para que yo no me fuera a otra compañía y no estuviera pagando por servicio tv sin tenerla ni quererla,accedía a cambiar mi tarifa de 90 +eu /mes que estaba pagando (pagaba tv sin tener decodificador ni quererlo) a una tarifa de 65 eu iva incluido. Me asegurò que el resto de condiciones me quedarían igual que antes (llamadas ilimitadas a mòvil, llamadas gratis de fijo a mòvil hasta X horas al mes, etc). Movistar ha incumplido esto. Primero negaron que yo hubiera solicitado ese cambio y que no me devolvîan lo cobrado de màs y me siguieron llegando facturas con la tv incluida. Insistî. Por fin recularon y me devolvieron parte del dinero (no toda!!). Y para colmo me empezaron a cobrar llamadas de fijo a mòvil. Insisto: ustedes estàn incumpliendo lo grabado y confirmado en agosto de 2019.Estàn cometiendo una ilegalidad y si no vuelven a rectificar les llevarè ante la OCU y ante los Tribunales de Justicia. Dejen de cobrarme esas llamadas y devuelvanme los 5,9 euros al mes que me han cobrado en las ûltimas facturas por llmadas de fijo a mòvil y corrijan ese error. Son uds unos tramposos y engañan a sus clientes. En la grabación a la que hice referencia de agosto 2019 la operadora me confirma varias veces que las prestaciones permanecerán idénticas a como las tenía y que la tarifa será 65 eu mes, iva inclyido. Y tenía llamadas de fijo a móviles gratis varias horas al mes. Cosa que me han cambiado unilateralmente, eng añandome y min tiendome y sin mi autorización. Solucionen este problema y devuelvanme mi dinero. Saludo.

mcayado · ‎08-04-2020

Buenos dîas: les he enviado mensaje hace semanas aquí, me contestaron pidiendome mis datos por privado, se los ennviè y han ignorado mi reclamaciòn. Me estàn cobrando de màs: me cobran 5 euros y pico por llamadas de fijo a mòvil cuando lo estipulado es que estàn incluidas gratis en el pack Fusiòn. Ya van DOS facturas cobràndome por ese concepto. Solicito que me devuelvan el dinero. Solicito que hagan su trabajo y dejen de ignorar esta queja. Por otro lado, siguen debiendome dinero de las facturas donde me cobraron de màs, como expuse reiteradamente en mis mensajes aquî en los pasados meses. Me hicieron devoluciones parciales pero no me devolvieron todo lo que me cobraron de màs. Espero que no me vuelvan a marear pidiendome otra vez mis datos. Relean los mensajes y veràn ya se los enviè hace semanas. Tengan un poco de decencia en su trabajo.Es mucho pedir? Si no me devuelven el dinero cobrado de màs, procederè a incoar acciones ante la Oficina del Consumidor y Usuarios e iniciarè el estudio de demanda judicial. Gracias

mcayado · ‎20-03-2020

Una vez màs me han cobrado de más: tengo Fusión, que incluye llamadas de fijo a móvil gratis pero me han cobrado 5,8 euros por una loamada de 23 minutos de fijo a móvil. Devuelvanme el dinero. Siempre tuve das llanadas gratis. Si algún burro ha cambuado eso en mi Fusion hagan el favor de corregirlo. Y siguen sin devolverme todo el dinero de las seis últimas facturas a contar desde agosto de 2019 hacia atrás, cosa que aun no han hecho a pesar de mis reiteradas peticiones aquí. Me devolvieron parte del dinero erróneamente cobrado, pero no todo el dinero que deben. Son ustedes un desastre total y les he dado la peor calificación en las encuestas que para colmo me envían. Sigan enviandome encuestas, sigan.

mcayado · ‎04-12-2019

Ne ha llegado nueva factura y el problema y problemas siguen igual. Ustedes me siguen pasando una tarifa que NO ES la que pedí en Agosto y que la operadora me confirmó me quedaba hecha. Eran 65 euros total, iva incluido!! No solo llevan desde agosto aplicandome otra tarifa más cara que esa sino que de 10GB/mes que tenía me han bajado a 5GB/mes!!!!! La operadora dijo que quedaba grabada nuestra conversación. Tambièn mienten ustedes en eso! Madre míaaa!!! O es mentira que graban uds las operaciones y conversaciones o, si las graban, se [...]! *Editado: Condiciones de Servicio de la Comunidad.

mcayado · ‎02-12-2019

No he recibido respuesta ni solución al último mensaje que les envié aquí y ustedes no me han respondido: si no me dicen exactamente quién se supone que anuló una solicitud que yo jamás anulé, si ustedes no pueden mostrarme la grabación de esa supuesta anulación que yo nunca realicé, estamos ante un caso de suplantación de identidad mía por parte de alguno de los operadores de Movistar, lo cual es delictivo. Ustedes siguen mintiendo y siguen sin solucionar un problema que ustedes crearon ya en Agosto. Y aquí seguimos, en Diciembre! El problema continúa.

mcayado · ‎20-11-2019

Vuelvo a REPETIR: es FALSO que yo desistiera de mi solicirud. Ustedes mienten y se inventan datos. Demuéstrenme que yo hice tal solicitud. Se supone que gravan esas llamadas y conversaciones. Envíenme esa grabación inexistente. A que no me la envían? Mienten cuando dicen que graban las solicitudes. Llevo desde agosto enciandoles montón de correos aquí pidiendo cumplan lo que pedí en agosto 2019 y que la operadora de Movistar me dijo quedaha grabado y solicitado y concedido. CUMPLAN de una puñetera vez. Dejen de mentir. Por si fuera poco el desastre, primero me dicen que yo anulé la solicitud (FALSO!) y que no pueden reabrir algo anulado. Pero luego sí lo reabren (no decían que no podían) y me han cambiado la tarifa fusión pero bajàndome los GB/mes!!!!! Tenía 10 GB/mes y me lo bajan a 5GB?!?!!!! La operadora en Agosto me dijo y repitió que me quedaban los 10 GB que tenía y que el cambio era solo que me llegarian facturas de 65 eu IGA incluido, sin televisión. Ese era el plan al que accedí y no otro!!!! Comunidad de Movistar, clientes que lean esto, váyanse a otras compañías, dejen Movistar, porque nos está mintiendo y engañando a más no poder.

mcayado · ‎02-11-2019

Por qué está anulado el pedido?? Yo nunca lo anulé. Son ustedes unis tramposos y mentirosos. Si cuando pidsa la portabilidad scotta compañía se les ocurre llamarme para hacerme ofertas y que no ne vaya... de verdad espero q no se les ocurra llmarme. Ni me han devuelto el dinero cobrado de mas en las 6 ultimas facturas ni ayienden mi pericion de cumplir lo que pedi el 7 agosto 2019. Paso este caso a la OCU y les denunciaré, aparte de emprebder acciones judiciales. Son ustedes unos impresentables que toman el pelo a sus clientes.

mcayado · ‎02-11-2019

Hicrcese pedido de Fusion base 66 eur iva incluido con fecha 7 agosto 2019. Nunca anulé el pedido. Si lo anularon ustedes ese es su problema. Llevo aqui mil mnsajes y varios meses repitiendoles q cumplan ese pedido y fecha y ustedes me están tomando el pelo. Les doy por caso perdido y procederé a denunciar este caso ante la OCU y pasaré el caso a mis abogados para emprender acciones judiciales contra ustedes.

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