Tengo una vivienda nueva y quiero contratar una linea fija de teléfono e internet. El poste para la conexión telefónica está en la acera de enfrente de mi casa. He ido a la tienda para darme de alta y me han mandado un técnico que me ha dicho que debo ser yo la que haga parte de la obra. Concretamente me ha indicado que debo instalar un tubo por debajo de la calzada desde mi arqueta de acometida hasta la base del poste, y luego un tubo rígido por el lateral del poste hasta 2 o 2,5 m de altura. Según me ha dicho cuando tenga lista esta obra ya vienen ellos y meten el cable. La verdad es que esto me ha dejado sorprendida porque siempre había entendido que la acometida la hacía la empresa de telefonía, no el cliente. Además los datos técnicos que me han dado son mas bien escasos, y eso que he insistido en el tema por miedo ha realizar la obra y que luego me digan que así no les vale. Ante la pregunta de cuanto enterraba el tubo me han dicho que unos 15 cm más o menos. Y sobre el tipo y diámetro del tubo su respuesta fue que el que yo considerase o el que me diesen en la ferretería. En resumen, que tengo que realizar una obra en vía pública de una red pública como a mi me de la gana. Pero mi sorpresa continua cuando hablo con varios instaladores de la zona y me dicen que eso tiene que hacerlo movistar y no yo. Y que cuando menos me deberían dar unos datos técnicos claros. He llamado al técnico pero insiste en que la obra tengo que hacerla yo, y que ellos nunca se la hacen a nadie. La misma respuesta es la que he obtenido del 1004. Han quedado en llamarme los ingenieros de no se que departamento para aclarármelo pero ya me he sentado, porque estaba cansada de esperar de pie. Y mientras tanto todo el mundo me dice que a ellos le han hecho la obra los de movistar y que a mi me están tomando el pelo. ¿Que debo hacer? ¿Donde puedo reclamar o conseguir algo por escrito, porque al final esto te lo dicen todo de palabra y yo no tengo ninguna prueba de lo que está pasando?
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