Buenas tardes, @DanielSánchezRi coy. En tu caso ya tienes asignada la máxima velocidad disponible con tu ADSL. Un saludo, Bea. ... Mostrar más

Gracias, me lo habeis resuelto rápidamente. ... Mostrar más

Emmmm, que no teneis actualmente la opción de solicitar el contrato de voz a ningún cliente?? Perdona pero trasmitirle una copia del contrato firmado a un cliente, no es una opción, es una OBLIGACIÓN DE CUALQUIER EMPRESA. Pero eso ya lo sabes, ¿no pájaro?, solo que te han dicho que digas eso, ¿verdad? ¿Sabes que como empleado, estás obligado a poder dar esa información o en su defecto, informar al cliente de quién puede darle esa información? ¿Sabes que podría incluirse tu alegación de desconocimiento en una denuncia formal y que esa responsabilidad recaería sobre tí en caso de una indemnización al cliente y no sobre movistar? 🙂   Por cierto, purileganes, tras 18 meses en movistar (porque me metieron 6 meses extra de permanencia por el morro) no he conseguido mi contrato. Por supuesto ya me he ido de esta compañía, pero me gusta darme una vuelta por aquí de vez en cuando para ver como sigue todo (igual de mal, por lo que veo) ... Mostrar más

Hola @fplb,   Procedo a cerrar el hilo. Si tienes alguna otra consulta, ya sabes donde encontrarnos. Gracias por participar en la Comunidad Movistar. Salu2 ... Mostrar más

Hola @Aanna   Cuanto me alegro que por fin hayas recibido el cheque, siento todas las molestias ocasionadas, y la demora, he hecho todo lo que que podido para que finalmente te lo pudieran enviar por cheque, doy por cerrado el hilo.   Salud s ... Mostrar más

Que arreglen la tarifa multidispositivo 35:   http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/duda-tarifa/m-p/2395174#M369167 ... Mostrar más

Hola Diana, soy un usuario como tú de la comunidad. No sé que reclamación habrás hecho y seguramente razón tendrás de estar molesta como expresas en tu escrito. Lo único que yo te puedo aportar es mi experiencia en la comunidad. He formulado varias reclamaciones de facturas, de servicios, altas, bajas, etc... y siempre me la han resuelto favorablemente a mi favor. He realizado reclamaciones personales mías e incluso de algunos familiares y siempre me las han solucionado. Llevo 15 años con ellos sin cambiarme a ninguna otra compañía y tengo un móvil muy antiguo, ya se podría estirar un poco y darme un móvil nuevo y a mi mujer jejejeje, pero por lo menos estoy contento con sus servicios. Espero que te haya servido de algo, no todo es malo. Un saludo. ... Mostrar más

Hola @mariarp  Con los datos que me enviaste por privado, he podido ver que tienes una línea Fija dada de baja el 24/01/2015 , y la última factura se cobra los servicios de Movistar Fusión 4G (18 Ene. a 23 Ene.) que se ha emitido el 13/02/2015.  He revisado la parte móvil y la última factura es de -24,20€ que esta emitida el 01/02/2014 . Lamento las molestias ocasionadas Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.         Gracias por participar en la Comunidad Movistar         Saludos ; Antonio.H-Movistar ... Mostrar más

Hola @Pypper1    La permanencia de fusión se extiende tanto a la linea móvil como a la fija, actualmente. Los primeros contratos de fusión, solo tenían permanencia en la linea móvil pero los nuevos, que incluyen tv, como el tuyo, tienen permanencia en ambas. Tu contrato de fusión se ha cambiado en el mes de junio 2014 a fusión tv para todos, por lo que dicho cambio ha generado una permanencia de doce meses,  como todos los cambios de fusión. Un sld y disculpa las molestias. ... Mostrar más

Hola @Rosa76    Te confirmo que la línea fija y Adsl están portados desde 03/02/2015, sobre las líneas móviles tienes con el contrato Vive 12 el número *******68 y con el contrato Básico personal el número ********19.   Un saludo. ... Mostrar más