Comunidad Movistar

elisa15 · ‎12-02-2020

Muchas gracias por la respuesta, He desvinculado y vuelto a vincular la televisión a Movistar +, reseteado el decodificador y el router y he conseguido acceder al menu de movistar + Por lo que doy por solucionado el problema Muchas gracias Un saludo

elisa15 · ‎11-02-2020

Hola, Llevo todo el día intentando acceder con el mando de la TV al menu de Movistar + y me sale un aviso indicando que por problemas de conexión no puede realizarse. En el móvil si accedo sin problemas a movistar+ pero no me permite lanzar la imagen para verla en la TV. En el portatil y el movil si funciona correctamente internet ¿me pueden ayudar?

elisa15 · ‎22-03-2018

Muchas gracias Llani, asi lo haré. Un saludo

elisa15 · ‎22-03-2018

Buenas tardes, He recibido de Caixa Bank (que ni siquiera soy cliente) una carta indicando que gracias a la financiación que hice en CANAL ESPECIALISTA MOVISTAR puedo acceder a condiciones ventajosas de CaixaBank Consumer Finance ¿ me pueden indicar a que finalnciación se refiere? que yo sepa no he realizado ninguna financiación. Muchas gracias

elisa15 · ‎01-03-2018

Buenas tardes, Muchas gracias ya se ha solucionado. He desenchufado de la red electrica el decodificador y al volver a conectarlo se ha solventado el problema. Por suerte no he tenido que esperar las 48 horas que me comentaban desde el 1004. Doy por cerrado la incidencia. Un saludo y muchas gracias

elisa15 · ‎01-03-2018

Buenas tardes, Esta tarde ha estado un técnico en mi casa arreglando una avería en la linea, ( los teléfonos solo tenían linea conectados al router pero a través de las rosetas no había linea), la incidencia expuesta la han resuelto pero ahora cuando he intentado poner la smart tv para ver un programa en diferido me aparece el siguiente error y no puedo conectarme al wifi, (adjunto imagen que aparece al intentar ir a las aplicaciones de la smart tv He llamado al 1004 y tras mas de 20 minutos de espera me dicen que he de esperar 48 horas para que se restaure el sistema. NO entiendo que ha de restaurarse si se han limitado a unir unos cables en la roseta que estaban desconectados. En los móviles y el portatil me funciona el wifi sin problemas ¿me pueden indicar a que puede ser debido y como solucionarlo? Muchas gracias

elisa15 · ‎01-03-2018

Muchas gracias por la pronta respuesta Leo, espero no tener problemas con la factura :-). Un saludo

elisa15 · ‎28-02-2018

Buenas tardes, Os he enviado un privado con los datos solicitados Quedo a la espera. Un saludo

elisa15 · ‎27-02-2018

Buenas tardes, He dado de alta el servicio de mantenimiento de red interior y veo que ahora me aparecen activados en mi cuenta dos servicios diferentes. Uno de ellos "alquiler y mantenimiento teléfono" y el otro "Pack teléfono, mantenimiento y servicio" Me pueden indicar que ¿diferencia existe entre ambos y si el precio por los dos servicios es el de 8 euros que me dijeron al darme de alta en el servicio de mantenimiento integral? Muchas gracias

elisa15 · ‎23-02-2018

Muchas gracias por la repuesta. Mantenemos el pedido con terminal. Un saludo

elisa15 · ‎22-02-2018

Hola Blanca, Muchas gracias por las gestiones. Leyendo en el foro he visto que el servicio de mantenimiento integral lleva asociado un terminal de teléfono. Yo no tengo ningún teléfono en alquiler propiedad de telefónica, por lo que mi consulta es: si el precio de 8 euros que me comentasteis por el servicio de mantenimiento incluye teléfono en alquiler. ¿En caso de no necesitar el terminal por disponer de otros en propiedad, el precio del servicio de mantenimiento es el mismo?. Veo en el foro que cuando la gente se da de baja en el servicio se le solicita devolver el terminal o pagar 10 € por el mismo. Os lo pregunto porque no me gustaría en un futuro me reclamasen un terminal que no tengo. Muchas gracias

elisa15 · ‎21-02-2018

Buenas tardes Leo, Muchas gracias por la información. Te agradecería me tramitarais la contratación del servicio "Mantenimiento Integral". ¿recibiré alguna notificación para saber que le servicio está activo? Un saludo

elisa15 · ‎21-02-2018

Buenas tardes, Muchas gracias por la respuesta. Ante esto me surgen un par de cuestiones mas ¿para la contratación del mantenimiento integral he de llamar al 1004 o me lo podeis realizar vosotros mismos? y ¿Para dar parte de una averia en la red inerior o cableado tiene periodo de carencia desde que se contrata el servicio o puedo dar el parte a continuación? Muchas gracias

elisa15 · ‎20-02-2018

Buenas tardes, En primer lugar me gustaría saber si es lo mismo Mantenimiento integral y Mantenimiento de red interior. Yo tengo contratado Fusión + fútbol 50 mg simétricos y desconozco si tengo contratado este servicio. ¿Me podrían indicar si este mantenimiento entra dentro de lo que tengo contratado y en caso negativo el precio que tendría contratar esté servicio? Muchas gracias

elisa15 · ‎15-10-2017

Hola solamente comentar que tras muchos intentos conseguí que desde el 1004 me diesen de baja la locución del contestador al descolgar el telefono. Me han comentado que lo que habían hecho era desactivarme el contestador pero no me lo dieron de baja y por eso continuaba la locucion. Para quitar la locución hay que solicitar la baja completa del contestador. Lo comento aquí por si le sirve a alguna persona que tenga el mismo problema que yo. Muchas gracias

elisa15 · ‎14-10-2017

Gracias. en el momento que está tarde lo compruebe os lo comento.

elisa15 · ‎14-10-2017

No. Aún no está solucionado. Ayer mismo llame por enésima ver al 1004 y me dijeron que en lugar de desactivarme el contestador me lo iban a bloquear pero que la acción tardaba 24 horas en actualizarse. Asi que hasta esta tarde sobre las 8 no sabré si finalmente me han dado de baja la locución del contestador al descolgar. Gracias por el seguimiento

elisa15 · ‎04-10-2017

Buenas tardes. la respuesta q me dieron a mi reclamacion es que no procedía devolverme ningún dinero pero yo lo que estoy pidiendo es que me desactiven las llamadas al 1210 al descolgar el telefono no reclamó ningún dinero. di de baja el servicio de contestador pero continúa la locución cada vez que se descuelga el telefono indicando q no hay mensajes.Por favor solicitó que no salte esa locución cada vez q se descuelga el telefono. Lo he reclamado en el 1004 me dicen q lo hacen pero el caso es que sigue apareciendo la locución cada vez q se descuelga el telefono. He visto q a través de esta comunidad hay personas que dicen que lo han conseguido y solicitó una solución. Muchas gracias

elisa15 · ‎02-10-2017

Hola, Tengo el servicio del contestador desactivado desde hace casi un año y últimamente me he dado cuenta que me están cobrando 0,10 cada vez que descuelgo el teléfono y pasa un tiempo si marcar. Es absurdo este servicio cuando el contestador esta desactivado. Necesito que me desactiven esta opción ya que llevo pagando varias veces sin necesitar este servicio. He puesto tres reclamaciones en el 1004 pero NO me han solucionado el problema ya que hoy he comprobado que continua saliendo la locución al descolgar el teléfono. He leído que son muchas las personas que han tenido este mismo problema y lo han solucionado a través de esta comunidad. Necesaria una solución y que me desactiven las llamadas al 1210 al descolgar ya que me están cobrando por unas llamadas a un servicio que no tengo contratado. Muchas gracias.

elisa15 · ‎26-10-2015

Resuelto. He recibido un mando nuevo.

elisa15 · ‎21-10-2015

Muchas gracias Majvi, Voy a seguir tus indicaciones, a ver si consigo solucionarlo.

elisa15 · ‎21-10-2015

Buenas tardes, Ha dejado de funcionarme el teclado númerico del mando MovistarTV. Los botones de Menu, flechas , guia TV..... si funcionan correctamente, A que se puede deber? Como puedo solicitar un mando nuevo? Muchas gracias

elisa15 · ‎12-10-2015

Muchas gracias. Debió ser un problema puntual xq esta semana ya se visualiza correctamente los programas en diferido

elisa15 · ‎01-10-2015

Buenas tardes, tengo un tv Smart de Samsung, hasta la semana pasada podia ver sin problemas los programas y series en diferido. Ahora cuando entro en tV1 a la carta, atresmedia etc no me permite ver los programas que se han emitido con anterioridad. Ha existido algún cambio a este respecto por el que ahora nos hayan quitado esta posibilidad de ver programas en diferido. Muchas gracias

elisa15 · ‎23-09-2015

Me uno a ese reconocimiento para @thonio. Muchas gracias a los dos.

elisa15 · ‎23-09-2015

Hola Pacofreire, Muchas gracias por la información.

elisa15 · ‎23-09-2015

Hola, alguien me podría indicar que tiendas movistar disponen del servvicio de reparación expres en Madrid. (zona cercana a Cuatro Caminos) Muchas gracias

elisa15 · ‎02-07-2014

Muchas gracias, En cuanto a lo de la identificación de llamadas tienes razón lo confundi con el buzón de voz. En el momeno que escanee el contrato te lo remito por privado.

elisa15 · ‎01-07-2014

En mayo cambie de movistar fusión a movistar fusión tv para todos 10 megas. la oferta era "cámbiate al mismo precio que pagas hasta ahora 60 € que es lo que venía pagando. Cuál es mi sorpresa cuando en la factura de julio me cobran 70 €. (49,9032 € de fusion tv para todos y 8,0484 de Movistar fusión 4G) Alguien me puede explicar porque no cumplen nunca lo que indican en la publicidad? y a que se debe ese aumento en la factura?, mi móvil no siquiera es 4G Gracias

elisa15 · ‎28-05-2014

Solucionado!!. Muchas gracias

elisa15 · ‎27-05-2014

Gracias, Ya he reseteado y se ha quitado el icono pero al apagar la tv y volver a encenderla ha aparecido nuevamente. ??

elisa15 · ‎27-05-2014

hola llevo tresdías siendo usuario de movistar imagenio y hoy me aparece un icono en la parte superior derecha de la pantalla con una doble flecha con la leyenda x16 debajo. ¿como puedo quitarla?. ademas me ha desaparecido la informacion que aparece de los contenidos cuando cambio de canal o cuando quiero saber lo que estan emitiendo en ese momento y lo que van a emitir a continuacion, tampoco aparece los números que pulso en el mando cuando cambio de canal. Podrían decirme a que se puede deber. Gracias

En línea	Sin conexión
Fecha de la última visita	‎12-02-2020 18:54

Comunidad Movistar

Acerca de elisa15