Buenas tardes, tengo contratado una velocidad de 1GB asimétrica, pues bien desde hace un tiempo notaba que la velocidad de bajada se había ralentizado, hice un test de movistar y daba una bajada entre 300 y 400MGB y una subida entre 800 y 900MGB y lo deje correr, hace unos días volví a repetir el test y estaba en los mismos parámetros, con lo que decidí llamar al 1002 que me comprobasen la línea, me solicitaron las características de mi equipo y las cumplía para poder recibir esa velocidad, a su vez comprobaron la línea y la encontraron correcta, con lo cual me enviaron un técnico a casa. Comprobó la velocidad en el portátil que el traía y daba una velocidad de bajada de 800MGB y una de subida similar. La explicación que me dio fue que seguramente es algún programa o el antivirus que no permite la bajada contratada, desactivamos el antivirus y seguía igual, (me pregunto porque la bajada no y la subida si). Pregunté al técnico que como se podía explicar esto, dado que antes de tener 1GB contratada tenia 600MB y las recibía, y dijo que se puede considerar una falsa avería, dado que en su portátil daba la velocidad contratada y que ya era cuestión de un informático. Ruego una segunda opinión sobre el tema, Muchas gracias, un saludo y FELIZ NAVIDAD
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