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almedor
Aportador Cinturón Blanco
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27-05-2014
03-03-2021
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Muchas gracias por la aclaración. Podéis cerrar este ticket. Os abriré otro en caso de necesitar de volver a necesitar vuestro soporte. Un saludo
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almedor
en Soporte Fibra y ADSL
03-03-2021
9:51
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Gracias por la respuesta, Reformulo la pregunta: Con el ONT huaweii y el Router Comtrend suministrado por vosotros, garantizáis ese ancho de banda? Muchas gracias
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almedor
en Soporte Fibra y ADSL
01-03-2021
19:22
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- 46 visitas
Buenos días, El router HGU ya sincroniza a 1Gbps, el caso es que por cuestiones tecnicas prefiero seguir usando la ONT HUAWEI 8240 (sin "H") para poder usar una router neutro detrás, tal y como lo tenía hasta ahora. Comentaros que la única manera que he tenido de sincronizar a 1Gbps es usando el HGU como router principal En el momento que lo he pasado a monopuesto o he querido utilizar la ONT de Huawei el router neutro solo sincroniza a +- 500Mbps. (tengo un ticket abierto con el fabricante de este router). Tan solo necesistaría confirmación por vuestra parte de que la ONT HUAWEI 8240 en compatible con la subida a 1Gbps (según las especificaciones de Huawei no debería tener problemas) . Muchas gracias
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de
almedor
en Soporte Fibra y ADSL
28-02-2021
13:09
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Buenas tardes, Desde ayer que se hizo efectiva la subida teórica de mi línea a 1Gb, la linea no sincroniza a mas de 90Mb.... Las pruebas que se han hecho. 1. ONT + router movistar 2. ONT + router neutro 3. Router HGU de movistar. Todas con el mismo resultado Conexión directa y por cable entre router y portátil.
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almedor
en Soporte Fibra y ADSL
23-02-2021
17:48
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- 9 Respuestas
- 139 visitas
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- 197 visitas
Hola! Solucionado el problema. Gracias al técnico que me ha dado soporte parece ser que eL problema viene derivado del hecho que mi Router actual (synology), no realiza tele cargas correctamente, dejando ciertos canales “congelados”. La solución ha sido volver a conectar el router de Movistar y resetear tanto router como deco. Una vez hecho, los canales se pueden visualizar sin problemas. (Luego he vuelto a conectar mi synology y los canales seguían funcionando, por lo que entiendo que si esta situación vuelve a producirse, la solución es tan sencilla como volver a pasar el proceso anteriormente descrito y amén) muchas gracias por el soporte. un saludo
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almedor
en Soporte TV
07-11-2020
21:37
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- 229 visitas
Ok. Gracias por la info
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almedor
en Soporte TV
06-11-2020
17:32
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- 242 visitas
Buenas noches, Acabo de resetearlo pero sigue igual. Los mismos canales congelados. Un saludo
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almedor
en Soporte TV
05-11-2020
23:43
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- 7 Respuestas
- 268 visitas
Buenas tardes, he comprobado los canales despues de dejar el decodificador apagado y desconectado, pero el problema persiste. Un saludo
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almedor
en Soporte TV
03-11-2020
18:42
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- 9 Respuestas
- 293 visitas
Os he mandado la información solicitada. confirmadme que os ha llegado. GRacias!
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almedor
en Soporte TV
02-11-2020
21:08
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- 336 visitas
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