Como este foro esta hecho para ayudar os pongo como se ha solucionado mi problema.   Al final como ya dije presente reclamación a telecomunicaciones por escrito y mano de santo. Justo 24 horas después de entregarla ya tenia llamada de movistar para instalar el servicio completo con tele incluida. Y el mismo dia sms tambien de movistar pidiendo disculpas e informando que estaban estudiando la reclamación. Todo ello dos semanas antes de la fecha que me habían dado para instalarme el servicio.   En telecomunicaciones ya me advirtieron que mal hecho tambien por parte de jazztel por cortar la linea sin asegurarse de que movistar estaba en disposición de darme el alta, pero no me preocupa porque la reclamación la estudian y si tanto si es culpa de movistar como culpa de jazztel ellos se encargan.    La forma de reclamar a telecomunicaciones ya la puse, muy fácil y se hace en menos de un minuto (entregar la reclamación ya escrita de casa). Sino reclamamos y exigimos nuestros derechos como consumidores, nos torearan lo que quieran y mas, asi que ánimo.   Un saludo a todos. ... Mostrar más

Hola racasmar, ya veo que aún siguen mareandote. Te cuento, yo ya lo tengo todo instalado. Como ya te dije, queja a telecomunicaciones. Entregue la reclamación y en tan sólo 24 horas ya tenia llamada del instalador para montarlo, al menos dos semanas antes de la fecha qie me habían dado inicialmente. Y el mismo dia sms de movistar diciendo que estaban estudiando la reclamación y pidiendo disculpas. Tambien te digo qje ya me han advertido en teleco que mal hecho por parte de jazztel por cortarme el servicio asi porqie asi. La reclamación de telecomunicaciones estudiara quien de los dos es el culpable y actuaran en consecuencia, asi que no me preocupo de eso, solo saber que les meterán caña.   Un saludo. ... Mostrar más

Yo te puedo dar una pista, llevo dos semanas sin internet y según las expectativas me quedan mínimo dos mas. Todo ello siempre que en tu central haya vacantes dd conexión disponibles. Yo me cambie de jazztel a movistar, y ahora resulta wue las lineas de jazztel son amlt y que eso tarda una barbaridad en cambiar el adsl a movistar, pero.... ¿a que todo esto no te lo dijeron al contratar?, ¿a que te dijeron que todo iba a ser fenomenal y que solo unas horas sin internet?, yo en mi caso trabajo desde casa con una VPN y me estan haciendo polvo.   Te recomiendo poner una reclamacion a telecomunicaciones, después de que movistar te conteste la reclamación, por escrito en cualquier ventanilla única de la administración. Las reclamaciones de movistar no sirven para nada y no solucionan nada.   Animo. ... Mostrar más

Estamos mucha gente en la misma situacion, yo ya llevo dos semanas sin internet. Todo buenas palabras al contratar pero nada mas.   Mi consejo es que reclames directamente a telecomunicaciones. Es muy fácil, por escrito y en cualquier ventanilla única de la administracion. Sino, en capitán haya 41 de madrid. Solo cuando se inunde el servicio de reclamaciones de telecomunicaciones harán algo.   Mucho animo ... Mostrar más

Gracias por compartir esta información con el resto. Ya que la propia movistar ni informa ni soluciona problemas en su propio foro, demencial vamos.   Estamos mucha gente en casos idénticos al tuyo, yo llevo semana y media sin internet por portabilidad de jazztel a movistar. Todo buenas palabras al contratar pero después nada de nada.   Mi consejo es que reclames a telecomunicaciones, no lo dejes pasar porque sino se saldrán con la suya y nadie te compensará por el tiempo sin internet. No se puede permitir que capten clientes a toda costa sabiendo que no pueden cumplir.   Un saludo ... Mostrar más

Ojalá te hubiera leído antes. Reclama a telecomunicaciones.   Animo ... Mostrar más

Yo ya llevo 10 días asi en una situacion exacta a la tuya, de jazztel a movistar. Solo cuando contratas y te cortan el internet de tu antiguo proveedor te dicen que tu linea es amlt y que te vas a tirar un mes sin internet. Si además no hay vacantes disponibles para conectarte a tu central, tu pedido se paraliza hasta que haya un hueco libre.   Reclama a movistar y cuando te contesten (tienen un mes para hacerlo) vete a cualquier ventanilla única a entregar por escrito una reclamacion dirigido a telecomunicaciones. Todo esto ocurre por el afán de captar clientes que tiene movistar sin poder gestionar las nuevas altas. Todo a costa de cortarte el servicio y todos los problemas que acarrea, yo en mi caso trabajo desde casa con una VPN corporativa y aqui me tienes, igual que tu.   Animo. ... Mostrar más

Octavo dia sin internet y octavo dia sin soluciones. El viernes pasado solicite un alta nueva que en tres días máximo estaría puesto. Vamos por el quinto y nada de nada.   Ya he llamado a la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y ya se como se ponen las reclamaciones. Es muy sencillo y voy a compartirlo con vosotros.   Por escrito siempre Después de haber recibido respuesta a vuestras reclamaciones a 1004 o habiendo transcurrido un mes sin respuesta. La forma de presentarla es a través de su pagina web con certificado electrónico, o como es mi caso que no tengo internet, en papel en cualquier ventanilla única de vuestro ayuntamiento. (Mas fácil imposible)   Con el tema de la televisión (lo contrate el 30/05 y ahora me dicen que no puedo tenerla solo después de formalizar el contrato) es a través de consumo por incumplimiento de contrato. Prácticamente mismo procedimiento, escrito y ventanilla única.   Movistar esta captando clientes cuando no puede gestionar el aluvión de nuevas peticiones, en vez de decir a los clientes que no les puede dar servicio.   Mucho animo a todos. ... Mostrar más

No te queda nada, solo después de contratarles y que ellos empezaran la tramitación, me dicen que un mes mínimo y encima sin televisión. Yo ya llevo una semana sin internet y de camino a perder mi numero de teléfono.   Animo. ... Mostrar más

De momento el resultado de mi intento de ir a movistar es el soguiente: llevo una semana sin conexión a internet, he perdido mi numero de teléfono de toda la vida porque la alternativa era esperar un mes a que se liberara mi linea amlt (cosa que me he enterado estos días porque no sabia ni que era eso), y encima después dd tanta historia, no puedo tener televisión en el paquete fusión porque no hay vacantes en la central dd mi zona, a pesar de que en el momento de la contratación me juraron y perjuraron que había muy buena cobertura.   Un 10 para movistar y su servicio comercial y atención al cliente. Aqui sigo esperando una solución. ... Mostrar más