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Aka · ‎22-01-2021

Buenas noches, Durante el día de hoy ha ido muy bien la línea. He vuelto a poner mi router y en estos momentos el test de velocidad me da estos valores: Muy contento 🙂 Saludos

Aka · ‎21-01-2021

Hola @Técnico-Movistar , Todo el dia de ayer lo pase con cortes de conexión y velocidad muy mediocres, pero por la noche empezó a funcionar bien. Desde entonces he dejado de tener cortes en la línea y las pruebas de velocidad me dan el máximo: Por ahora cojo estos resultados con pinzas y preferiría que no se cerrase el hilo hasta estar seguros. Gracias

Aka · ‎21-01-2021

Aka · ‎20-01-2021

Hola, Durante el dia de hoy estoy detectando microcortes en la línea, algo que hasta ahora no había ocurrido. La duración es muy corta, inferior a 1 segundo, en seguida se recupera pero estoy notando con bastante frecuencia estos cortes. Y respecto la prueba de velocidad, sigue igual, mismos valores excesivamente por debajo del ancho de banda contratado: Saludos

Aka · ‎20-01-2021

Buenas tardes, Os lo comenté en el mensaje de ayer, lo he recibido y esta instalado desde entonces. No ha habido ningún cambio con el problema en la descarga. Gracias

Aka · ‎19-01-2021

Buenas tardes, He recibido el reemplazo del router este mediodía y ya lo tengo instalado, el resultado de la prueba de velocidad es el siguiente: Como se puede observar no ha habido ningún cambio y sigue siendo una velocidad insuficiente de descarga respecto el ancho de banda contratado. Saludos

Aka · ‎19-01-2021

Hola @Técnico-Movistar , He seguido tus instrucciones y acabo de realizar varias pruebas de velocidad, no hay mejoría ya que sigue estando MUY por debajo de lo contratado. Me comentas que en vuestras comprobaciones todo es correcto, entonces entiendo que debería de recibir el 100% de la línea que tengo contratada? Supero con creces los requisitos para la conexión. Tengo la ONT conectada directamente a la acometida con un cable monomodo de fibra óptica de 50cm (cable reemplazo ayer por uno nuevo), el router esta conectado a la ONT con un cable RJ45 CAT6 y a éste hay conectados dos equipos por sendos cables RJ45 CAT6, el ordenador de sobremesa tiene una NIC 1Gbit y el otro equipo (un servidor DELL) tiene dos NIC de 10Gbit. Las pruebas de velocidad las he realizado en ambos equipos y los resultados son similares. Os adjunto una captura de la prueba de velocidad ahora mismo: Saludos

Aka · ‎18-01-2021

Correcto @Técnico-Movistar, el problema esta en la línea que mencionas. Aprovecho para añadir un poco más de información relacionado con el problema. Uso mi propio router desde que se hizo la instalación de esta linea, el router que me proporcionasteis únicamente lo conecto cuando hay algún problema y necesitáis hacer comprobaciones. Esta vez, al conectar el router no se encendía y he iniciado el tramite para reemplazarlo por otro que me habéis enviado. Estoy a la espera de recibirlo, aun que no creo que haya cambios con el problema de velocidad ya que es la ONT quien gestiona la conexión. Los resultados en estos momentos del test de velocidad (sin hacer uso de la línea):

Aka · ‎18-01-2021

Buenas tardes, Soy cliente de Movistar Fusion 0 1Gbit. Desde hace un tiempo hasta ahora que he detectado una disminución importante en el ancho de banda de bajada en mi línea. La ONT esta conectada con un cable de fibra óptica de 50cm. a la acometida de casa. El router se conecta con la ONT con un cable de 30cm. CAT6 y este mismo ofrece conexión por cables RJ45 a los diferentes equipos que tengo conectados a la línea. Todas las pruebas de velocidad las realizo a través de la página oficial de movistar, siempre conectado por cable al router en ningún caso por WiFi. Los resultados que obtengo son siempre similar y en muy pocas ocasiones veo que la velocidad de bajada sea superior a 200Mbit, en cambio la velocidad de subida es prácticamente el máximo. Este problema de velocidad lo tenía antes de solicitar la subida de velocidad a 1Gbit. Tras descartar problemas comunes, como cables en mal estado o problemas de configuración y tras varios reseteos de fábrica tanto la ONT como router sin resultados satisfactorios, me pongo en contacto con vosotros para que hagáis las comprobaciones pertinentes para ver si estoy recibiendo el ancho de banda contratado y solucionar el problema. Adjunto una imagen de la última prueba de velocidad hecha hoy: Saludos

Aka · ‎24-07-2020

Hola @Técnico-Movistar, Esta tarde vinieron dos técnicos a revisar el torpedo donde esta conectada mi acometida. Me han vuelto a restablecer el servicio y me han comentado sobre el problema. La misma situación de la incidencia de enero, es decir, que otro técnico me había dejado desconectado de mi posición para, probablemente hacer pruebas y luego no me dejo conectado donde tocaba. Necesito que esta situación no vuelva a ocurrir, ya que el problema era muy sencillo de solucionar y he estado varios días sin servicio, no puede ser que se usen conexiones de otros clientes para hacer pruebas sin el consentimiento de este.

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