Datos enviados. Como ya os comenté, he solicitado el cambio de modelo según indicaciones de los técnicos por un Comtrend WAP-5813N, esto fue gestionado a través del 1004 el pasado viernes 6 de junio. Me dijeron que en 24h se pondrían en contacto conmigo, pero han pasado 6 días y obviamente no lo han hecho. He llamado un par de veces más al 1004 me aseguran que me llaman en ese mismo día pero no lo hacen. Esta situación es bastante frustrante y da la impresión de que a uno le toman el pelo sin ningún pudor.  Me comprometí 12 meses por cambiar a fibra y poder disfrutar de 100M. Esto no está sucediendo. Es evidente que el VG8050 está dando inmumerables problemas, solo hay que darse una vuelta por esta comunidad u otros foros, para darse cuenta de que se trata de un router defectuoso.   Espero que se atienda mi solicitud y Movistar se digne a cambiar el equipo con urgencia, pues son meses sufriendo incidencias y pagando la factura integra sin disfrutar debidamente del servicio contratado.   Espero que puedan solucionar el cambio con brevedad,. Seguro que ustedes comprenden que la paciencia tiene un limite. Gracias y un saludo. ... Mostrar más

Hola Mi problema es el suiguiente:   Cuando arranco aplicaciones P2P las descargas comienzan normalmente, pero al cabo de escasos minutos la señal wifi del router se bloquea, no puedo navegar, descargar, etc. El led del router que indica que el wifi está funcionando se apaga y tengo que reiniciarlo manualmente. Ya he probado con cable ethernet con un PC y el problema no existe, sin embargo via wifi desde MAC el problema persisite a día de hoy e incluso he notado que se agrava estos dias.   He comunicado al servicio técnico reiteradamente que vengo experimentando este problema desde practicamente el primer día que dispongo del servicio de fibra contratado y funcionando. Se determinó que el origen del problema era un defecto en el router y procedieron a cambiarlo por otro exactamente igual (Comtrend VG-8050). Los problemas persistían y volvieron a mi domicilio a realizar unas pruebas sobre la ONT, se determinó que no era el problema, pero no se dío solución alguna.   En una tercera visita se me informó sobre la existencia de un conflicto que afecta a numerosos usuarios de los Mac OS X entre el protocolo IPv6 y este modelo de router, y procedí a desactivarlo en el Mac tal y como se me indicó. Mas tarde averigué que los problemas que se originan son bloqueos o cuelgues del ordenador y no del router, y además solo afectán en un principio a usuarios con versiones anteriores a OS X 10.7.X, en cuyo caso no me encuentro ya que estoy actualizado a Mavericks 10.9.3. Tampoco se solucionó el problema. El técnico me dijo que solicitara un cambio de router, pero especificando que fuera por el modelo Comtrend WAP-5813N ya que según me dijo,  este modelo no daba los problemas que da el VG-8050.   El técnico me dijo que insistiera en el 1004 para que me realizasen el cambio de modelo cuanto antes, pero en el 1004 me indican que es cosa del 1002. Solo pretendo que se solucione este asunto de alguna manera, ¿que puedo hacer? ¿desde esta comunidad se me puede realizar dicha gestión?   Gracias y saludos.   Manuel ... Mostrar más