Hola Fer; Yo llame al numero de usuarios de telecomunicackones; www.usuariosteleco.es. Ellos te informaran. En mi caso y al ser de Bilbao me mandaron a kontsumobide donde presente mi reclamación. En 15 días tenia dinero en cuenta y ayer me llegó la carta de la devolución de telefónica. Todo esto sin reclamar a defensa de telefónica; me dijeron en konsumo q cuanto antes lo llevase por un medio oficial antes tendría mi dinero. Un saludo.
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