Buenas tardes, Recientemente dimos de alta una incidencia del servicio de voz por un alto nivel de ruido en la línea. El técnico procedió a instalar un PTR dentro del domicilio y achacó el ruido a la instalación interna. Conectando un terminal directamente al PTR y desconectando todos los cables de la instalación interna del domicilio puede seguir comprobándose el ruido. Utilizo esta vía ya que al llamar reiteradamente al 1004 la única respuesta es de un sistema automático que indica que se va a proceder al diagnóstico y se informará por SMS o vía 1002 sin ninguna solución definitiva al problema. Creo que con los 15 euros al mes pagados durante más de 30 años Movistar podría revisar la acometida al domicilio. Muchas gracias. Un cordial saludo.
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