Buenos días, En la última factura me han cambiado el Teléfono Heraldo por un Teléfono Multiservicio, sin que lo haya solicitado ni recibido. De hecho, lo que quiero (y así lo comuniqué al 1004) es darme de baja de un teléfono que hace 30 años que tengo y no utilizo y ahorrarme los 2,99 euros innecesarios. En el 1004 me dijeron que me lo tramitaban, pero al cabo de unos días he recibido una carta diciendo que mi reclamación la rechazaban, porque me cobraban lo mismo que ya pagaba. Veo que no me entendieron. Por lo demás, con el Movistar Fusion que tengo contratado estoy satisfecho.
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