Lo del DESISTIMIENTO lo hice por el 1004 y también por "Reclamaciones" a través de la web y la única respuesta que he recibido es que ya me llamarán. Por cierto que cuando llamas al 1004 te pasan con distintos departamentamentos a quien no les corresponde y cuando finalmente después de varias llamadas, es el departamento indicado, lo primero que te dicen es que:" no puedes desistir" POR FAVOR... Mire usted lo único que tiene valor de verdad en esta vida es el tiempo, que ni tan solo los ricos pueden comprarlo y su empresa me ha hecho perder más de 3 valiosos días de mi vida, pero tengo que reconecer que lo han conseguido, estoy completamente agotada!!! ... Mostrar más

Sr. moderador, el dia 23 por la noche cuando le mandé el mensaje privado con mis datos, aún estaba pendiente de tramite El día 24 hasta mediodia aún estaba pendiente de tramite. Por favor ayudeme a realizar el DESISTIMIENTO de Movistar Fusion TVcontigo, al que tengo derecho como ciudadano de la comunidad europea. Si lo necesita puedo facilitarle los artículos de la ley española que avalan el desistimiento de cualquier compra o contrato realizado cuando no hay presencia física de las dos partes contratante.   ESPERO SU RESPUESTA  seguro que debe haber más casos como el mío que lleguen a una solución satisfactoria. ... Mostrar más

Legalmente tengo 14 dias para cancelar un pedido ¿porque ponen ustedes todas las trabas posibles para que se pase el plazo de desentimiento?   Que tengo que hacer para solucionar esto que realmente es una [....]. (porque borran la palabra es tafa, es solo un calificativo)   POR FAVOR pueden decirme como puedo ejercer mis derechos de consumidor sin tener que recurrir a denunciarlo al departamento de Consumo de la Generalitat. ... Mostrar más

Como que ha finalizado??? el pedido lo hice al 1004 (me llamaron y engañaron ellos) el dia 16 de junio de 2014  y en Mi Movistar consta como solicitado el dia 19, pero en cualquier caso el plazo legal para cancelar un pedido es de 14 dias!! ... Mostrar más

Esto es como la loteria o más bien como la ruleta rusa!!! Mi hermana la semana pasada hizo el pedido por la web y al día siguiente tenía el tecnico de fibra en su casa haciendo la instalación y el mensajero que le entregó el Nokia. Alucinante, eh?? Por lo que estoy viendo en el foro creo que lo más seguro es hacer la compra en una tienda que tengan las ofertas que te interesen. Yo estoy a la espera de cancelar mi pedido hecho al 1004 (aún estoy dentro del plazo de cancelación) y hacerlo de nuevo en la tienda o vía web. Espero que tengas suerte!!!   ... Mostrar más

Estoy en Barcelona y la tienda a la que he ido es la que está en la calle de la Marina, 145   ... Mostrar más

Esta mañana he estado en una tienda Movistar y si que tenian la oferta actualmente, pero como se trata de franquicias creo que sería mejor que primero llames a la tienda para asegurarte.   ... Mostrar más

Necesito ayuda para cancelar pedido Fusiontv contigo, en 1004 me dan diferentes versiones cada vez, puede alguién ayudarme, no se como funciona este foro...   ... Mostrar más