Buenas tardes, a finales de Mayo solicité la portabilidad de mi línea móvil y fijo a Movistar Fusión a través de la Web. Una operadora me llama para realizar el trámite y me informa de que a coste 0 me regalan un móvil. Ese mismo día anulo la portabilidad del movil por la permanencia en mi actual compañia. Pero a los cuatro días recibí un paquete en casa, que lo recogio mi mujer. Desde entonces he intentado devolver la caja, llamando al 1004, en tienda pasandome ellos por telefono a la línea de web, y me recomendaron la pasada semana (18-6-2014) poner una reclamación vía web en Atención al Cliente (SE2584069). En el 1004 me indicaron que pagando 20 euros lo podía entregar en una tienda. Les dije que no, claro. A día de hoy todavía no he recibido contestación, y no se que hacer.
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