Hola.. Me gustaría ver si alguno de los moderadores puede ayudarme con un problema que le ha surgido a mi mujer con dos líneas de movil movistar que fueron dadas de alta en 2011 a nombre de mi mujer y con su numero de DNI... La semana pasada recibió una llamada de una empresa llamada ISGF reclamándola una deuda de unos 1000 eur por dos líneas movistar del año 2011 !! De lo cual, la primera noticia que tuvo fue la semana pasada!!!. Nunca hemos recibido ninguna factura, ni se ha pasado nada a nuestra cuenta, ni se nos ha enviado carta ni nada similar reclamando dicha deuda.. etc.. Su nombre y DNI es correcto, pero la dirección de facturación (según me dijo la Srta de ISGF) era de Tarragona (ciudad que ni mi sra ni yo tenemos el gusto de conocer !!!). Mi mujer nunca ha solicitado esas líneas (ni ninguna otra.. dicho sea de paso !).. Nunca ha sido titular de ninguna linea de movil de ninguna compañía !!!. Fue a poner una denuncia en comisaría pero la dijeron que para eso tiene que aportar el contrato y las facturas... lo cual, obviamente no puede hacer porque nunca ha tenido ni el contrato ni las facturas... llamó al 1004 para pedirlas y, primero uno le dijo que los números de movil que nos dieron en ISGF no eran de movistar !!!.. luego, a la segunda ya reconoció que sí... pero le han dicho que "Lo van a mirar y en tres o cuatro días la llamarán".. pero no han llamado.. Mi mujer llamó a ISGF intentando conseguir el contrato y las facturas para la denuncia y la llamaron poco menos que ladrona.. que si no paga irá a juicio y a las listas de morosos... etc.. Vamos..que la hicieron hasta llorar.. Lo mas gracioso es que los del 1004, cuando llamaba para aclarar el asunto la ofrecian productos movistar.... Por un lado la reclaman una deuda de 1000 euros y por otro la quieren vender más productos !!! De cine !!! Mi mujer quiere ir directamente al abogado (la cabrearon bastante los de ISGF) pero yo quiero pensar que se puede solucionar de forma más "razonable".. Podría alguno de los moderadores ayudarme con esto, por favor? He visto que lo han hecho con casos similares.. Muchas gracias..
... Mostrar más