Hola buenos días, tengo contratado el paquete, Fusión  Total Plus con cuatro líneas y al acceder a la web de Movistar, únicamente veo que tengo contratado internet, tv y linea fija y no puedo ver las cuatro líneas restantes de móviles (las cuatro funcionan perfectamente), tampoco puedo acceder con la app de Mi Movistar, en este caso no me da acceso, (he instalado y desinstalado varias veces la app). Hoy he hablado con el servicio técnico del 1002, dicen que desde allí no pueden hacer nada y que me ponga en contacto con la Comunidad Movistar. También quiero hacer constar que el día 19/07/21 se realizaron unos cambios por una oferta que me ofrecieron desde el servicio de bajas de Movistar. Ruego que algún técnico de la Comunidad Movistar, pueda solucionar dichos problemas.   ... Mostrar más

El día 20/06/14 me instalaron Movistar tv, en el momento de la contratación o del montaje, no se me informó de la reducción de 10 megas a 6 megas escasos ( si conecto Movistar tv, sólo 1,5 megas para navegar). Después de varias llamadas al 1004 y 1002 no he conseguido arreglar absolutamente nada, eso sí, me han propuesto adquirir más productos y que les dé la puntuación más alta en una escala del 1 al 9 al operador/a del 1004 y 1002 que me ha atendido. Lo único  que deseo es, volver a tener la misma velocidad que tenía antes de la instalación de movistar tv y si no es posible la devolución del decodificador para poder tener los mismos parámetros del día 20 y si algo de  ello no es posible, la marcha de esta compañía será inevitable. ... Mostrar más