buenas Casilda, tengo el mismo problema me llevo la carta con la información pero en el 1004 me dejaron la incicencia y nada más. la verdad q no me enviaron ningun mensaje al respecto y en el calanal cliente solo aparecen los puntos q yo tengo pero nada sobre la promoción. como se podria acceder, sin el mensaje no es posible? es q no entiendo muy bien para q mandan la carta si luego no se cumple. yo llevo con movistar cerca de 10 años, con internet en casa alrededor de 5. no se si cumplo esos requisitos de los q hablais pero creo q me acerco bastante. muchas gracias un saludo
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