DÍA 7 Ya... Bueno, pues después ya de 7 días es un hito que obtenga una respuesta. Gracias por ello, porque en el área de Imagenio, nadie responde... Sobre su respuesta, siento escuchar lo que me dice, pues (aunque le paso mi número por privado) es absolutamente innecesario comprobar que no puedo verlo, porque ya le digo yo que me han dado de baja y no puedo verlo. Precisamente ese es el origen de la queja y la razón de que haya hablado con más de 10 personas sin obtener otra respuesta que, básicamente "es lo que hay". Sí le agradecería que me facilitase el soporte legal y contractual donde se indica que al cambiar un paquete de canales, se pierde lo que ya se tiene grabado en el descodificador sin previo aviso, y no simplemente que no se pueda acceder al nuevo servicio de grabación en la nube, que es lo que me vendieron y lo que acepté (siempre y cuando, y tal y como me aseguraron, pudiese seguir grabando en local). Y me gustaría que por favor trasladase una pregunta a quien le competa (o incompeta en este caso): ¿Por qué para cambiarme de paquete de canales tengo que perder mis grabaciones de 4 años? ¿Por qué permaneciendo en la misma compañía no puedo acceder a mis contenidos grabados ya y pagados a esa misma compañía?¿Hay alguien que estime que esto tiene alguna logica? ¿Cuál es la lógica aplicada para que esto sea irreversible?. No sé cual puede ser, pero para mí, si no hay solución, es la lógica que lleva a irme y no volver nunca. Muy por encima de los megas de velocidad que se ofrezcan, está la atención al cliente, y para mí en este caso, es muy deficiente y carente de toda lógica y comprensión por parte de la compañía a la que pago una importante cantidad al año por todos estos servicios. Creo que pagar por algo, sentirse maltratado y seguir pagando por el algo, debe tener algún nombre. Este no va a ser mi caso, se lo garantizo. Gracias.
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