Hola: Acabo de ver un correo avisándome de vuestra respuesta. Al final después de "rodar" por el 1004 durante bastante tiempo. Me han encaminado al 1002 , y allí ya me han podido restablecer el "pin de compra" y el "pin parental", que era lo que estaba pidiendo. Ha sido difícil llegar a la solución, pues previamente lo he intentado de nuevo a través de la web, pero nada. La asistencia robótica "Verónica" ? me redirigia constantemente a Asistencia. Incluso he intentado contactar con un técnico mediante un chat, pero después de bastante tiempo a la espera,. Según la web, era el "primero en la cola..." he vuelto a intentarlo a través de los operadores. Con resultado satisfactorio aunque tedioso por los sucesivos "pases" y haber de repetir la misma petición. La web no es nada "intuitiva", como gusta decir ahora para señalar que es fácil; Incluso da errores inesperados Al final se acaba mareado, y uno ya no sabe en que " paso" está. Como he dicho antes problema resuelto. Gracias de todas formas.
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