Hola otra vez. Tengo buenas noticias, a los dos días de pasar el fax me han hecho la devolución q me correspondía. Te aconsejó q lo intentes, les puse q me iba a dar de baja de fusión si no me lo solucionaban y parece q así funciona la cosa. Suerte. ... Mostrar más

Hola. El caso q cuentas es igual al mío. Pedí la baja al 902110010 en canal plus el 3 de agosto, cuando ya me habían cobrado la mensualidad de ese mes, para continuar sólo con movistar tv (tenía las dos). El día 17 de agosto volví a llamar porque seguía viendo todos los canales por el plus y ese mismo día me cortaron la señal. En las dos llamadas me dijeron q me devolverían lo cobrado de más. A mediados de septiembre, viendo q no se me reintegraba nada, volví a llamar y me dijeron q la baja constaba desde el 28 de agosto. Me hicieron una reclamación. Hace 5 días, viendo q no me contestaban la reclamación, volví a llamar e imagina mi sorpresa cuando me dicen q la reclamación presentada era por mala atención y q no reclamaba ninguna cantidad!!!. Me dicen que pase un fax contando mi historia al 902213121, q parece ser el fax de atención al cliente, y eso es lo último q he hecho, sin respuesta hasta ahora. Entre llamadas al 902, el  tiempo perdido esperando que me atiendan, y lo q me ha costado el fax ya me he gastado más de lo q me tendrían q devolver, pero ya no voy a parar por una cuestión de dignidad. Llegaré hasta donde pueda y en última instancia me daré de baja de mi movistar fusión. Por lo menos no me quedaré con esta sensación de sentirme [....] por todo el morro. Un saludo y paciencia. ... Mostrar más

Totalmente de acuerdo con lo que venís comentando. Uno de los principales motivos por los que me cambié a fusión fue por este canal, que era gratuito y me permitía ver muchos de los contenidos de deportes de canal plus sin pasar por caja, aunque fuese en diferido en muchas ocasiones. Ahora nos lo quitan de sopetón y sin previo aviso, sin sustituirlo por otro canal parecido y sin esperar siquiera a que comience la nueva oferta. Falta de respeto total a los clientes, se llama esto. ... Mostrar más

Realmente lamentable. Que falta de respeto con los clientes y que poco sentido común. Cómo pueden retirar un canal de su oferta cuando se supone que la nueva no comienza hasta el día 8, y sabiendo que muchos estábamos siguiendo wimblendon por este canal? Ahora que empieza lo más interesante del torneo nos quitan el caramelo de la boca. Lo dicho, vergonzoso. Siguen sumando puntos para que me despida. ... Mostrar más

Como dice la vieja canción todos queremos más y más y más... Está claro que cualquier oferta o producto nuevo que presente movistar siempre nos parecerá mejorable y creo que hacemos bien en luchar porque se mejore. Dicho lo cual creo que deberíamos estar satisfechos por haber logrado el principal objetivo de este foro "posibilidad de contratar dos paquetes tv". Esa posibilidad ya la tenemos. Que nos hubiera gustado no pagar esos 7 euros más, por supuesto. Pero no perdamos la perspectiva. Hasta ahora, y pongo como ejemplo mi caso, fibra 10 mb, 60 euros, si quería contratar el fútbol y no perder canales que me interesan mucho como eurosport, Sportmanía, documentales, etc, la única opción era el paquete total, 95 euros. Ahora lo puedo tener por 82.  Respecto al precio del futbol, incluso si consideramos que son 22 euros sobre el precio del paquete para todos, me sigue pareciendo mucho más favorable que el de otros competidores (gol tv, 19,90 más iva, canal plus liga 21,95 más iva cuando termine la promoción). Además en movistar lo vamos a ver casi todo: liga, champions, Europa league, y clasificación Eurocopa. Ninguna de las otras compañías ofrecen eso. Lo único que nos faltaría sería el partido del plus. Y ahí es donde creo que debemos fijar nuestro próximo objetivo los futboleros, en conseguir que cuando se consume el matrimonio entre movistar y canal plus nos ofrezcan un precio aceptable para poder tener TODO el fútbol. ... Mostrar más

A mí también me aparece, aunque por ahora solo permite la suscrición al canal plus 1. Esto tiene pinta de que lo hemos conseguido.  ... Mostrar más

Aunque no lo dije expresamente en anteriores mensajes, por supuesto que también me uno a la petición de poder contratar dos paquetes. Me parece indignante que si pago 15 € más para contratar el fútbol, pierda un montón de canales del paquete para todos, y sobre todo en el caso de los canales de deportes. O sea, movistar sabe que soy aficionado al deporte porque contrato el fútbol, y no se le ocurre otra cosa que quitarme canales como eurosport o sportmania para obligarme a contratar la opción total. Eso es cuidar a sus clientes.... ... Mostrar más

Hola a todos. Voy a introducir una nueva sugerencia.Ahora que Telefónica ha comprada canal plus, sería el momento ideal para que sacaran una oferta IRRECHAZABLE para todos los aficionados, que incluya por fín TODO el fútbol en un solo operador de televisión. Ahora contratar la opción fútbol tiene un coste de 15 € más respecto a la opción tv para todos. Pienso que si lanzaran una oferta que incluyera canal plus uno y por tanto TODO el fútbol por 10 € más, es decir un total de 25 €, a Movistar le lloverían los abonados. En todas las entrevistas que leo los responsables de las televisiones de pago en España se quejan del escaso número de abonados que  tenemos en relación a otros paises europeos. Estoy seguro de que la clave para que ese número se dispare es esa, poder disponer de TODA la oferta de fútbol en un solo operador y a un precio asequible.   ... Mostrar más