Buenos días, Mi mujer a adquirido un Iphone X, y vemos que tiene muy poca cobertura. Especialmente en nuestra casa (centro de Madrid). Cuando la llaman, se escucha al llamante unos segundos, pero luego se deja de escuchar, y finalmente el llamante debe de colgar y llamarla de nuevo.   Con un un Iphone 8 que tenía antes no sucedía esto, aunque tenía un problema de que no se escuchaba bien, y por medio de este foro se desactivó la opción VoLTE (creo que a nivel de línea). Actualmente tiene activadas las opciones "4G" y "VolTE" en el terminal.   Por favor, ¿podrían comprobar que la opción VolTE y resto de opciones que influyan en la cobertura del teléfono estén activadas en su línea?.   Muchas gracias.   ... Mostrar más

Buenos días, Mi mujer tiene la tarifa de móvil "Tarifa #2". A finales de Octubre añadí su número móvil a Fusíon. Además intenté cambiar su tarifa por la "Adicional XL". Pero en la página daba un error justo en el último paso. Lo intenté en varias tiendas y tampoco podían.   En la tienda abrieron una incidencia, y les dijeron en la central que le estaba sucediendo a otros clientes, y que había una incidencia interna en curso. Pasado el tiempo, y tras múltiples intentos en la tienda de hablar con la central, en la tienda me dijeron que la mejor forma de solucionarlo era pasar mi cuenta al sistema antiguo, donde podrían realizar a mano el cambio de tarifa. Pero llevo desde Diciembre en que tampoco me cambian al sistema antiguo, y ya han abierto varias incidencias por este motivo.   Llevo casi 4 meses para realizar el cambio de tarifa. No se si a alguien más le está sucediendo, o me pueden echar una mano.   Gracias!   ... Mostrar más