Hola Hace un par de semanas contacté con atencion al cliente, para comentar que me voy de españa unos meses y quería dejar el móvil con el minimo consumo posible, a lo que me ofrecio cambiar a prepago, al tener fusión puso el telefono de mi mujer como principal, y el mio se paso a preparo. Tras insistir en que no tendría ningún coste alguno y hacer mil comprobaciones (1 hora de llamada), ahora me encuentro en la factura un cargo de 117€!! ¿que puedo hacer? He puesto una reclamación pero veo que no va a llegar a ningun sitio, me voy en 5 días y quiero dejar el asunto solucionado. ¿alguien puede ayudarme?. Pueden recuperar la grabacion de la llamada y comprobar lo que digo, estoy muy enfadado con este asunto porque repeti varias veces que se asegurasé que no tenia ningún cargo. Reclamación 11474559 ¿debería ir a consumo? ¿cancelar el cobro del recibo? Saludos Raúl
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