Hola Marian,   Si, efectivamente ayer encontré la opción de suspender la suscripción que supuestamente tenía contratada (y que aún sigo pensando que no la contraté pues no me consta que me llegara ningún SMS al contratarlo). Y mandé también la solicitud de baja por el formulario.   Lo que me preocupa es lo que dices luego con "El usuario no necesita darse de alta previamente en este servicio, ésta se realizará automáticamente con su primera compra o suscripción. ", quiero decir, que si estoy de baja del servicio porque no me interesa tenerlo (no soy muy amigo tampoco de PayPal y creo que este servicio es muy parecido) al pagar algún servicio automáticamente se da de alta el pago por factura? Debería darte la opción de hacer login en la web y solicitarlo tú, pues por error puedes estar pagando algo que luego no quieras contratar.   Y "Movistar ha incorporado unos estrictos controles de calidad en los comercios que venden su servicio a través de Pagos movistar", deberíais comprobar esta empresa de Cine Total, pues me parece a mi, y por lo que he leido en foros de internet, son empresas de SMS Premium que tienen la pinta de ser estafadoras.   Gracias de todas formas por tu respuesta. Espero la vuestra a estos dos temas.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola Bea,   Desde esa página de ayuda no encuentro ningún sitio para poder adjuntar las dos reclamaciones que tengo. Me gustaría saber si existe algún email al que pueda enviar dos cartas de reclamación.   Un saludo. ... Mostrar más

Buenos días,   No es hacer un reenvío del SMS, sino que se podrá comprobar si el día 19 de julio que fue cuando recibí el primer cargo del servicio Cine Total, recibí algún SMS, ¿no? ... Mostrar más

Buenas noches,   Lo de la baja del servicio lo tengo claro y ya lo he solicitado, y aún no he obtenido respuesta de pagos.movistar.es para los dos móviles de mi contrato. Ahora bien, no entiendo como activan por defecto este servicio que mucha gente no entiende y que hace más fácil este tipo de "estafas" a terceras empresas. Deberían darlo de alta como desactivado por defecto y si alguien quiere/lo necesita pues entonces que sea el cliente el que lo active.   Con respecto a lo del SMS que envían confirmando la compra, necesitaría que me enviéis el acuse de recibo o una copia de ese SMS pues no me consta que lo haya recibido.    Ya me he puesto en contacto con la empresa y pienso ponerles una queja (además de a la OCU de la cual soy socio desde hace un par de años).    ¿Donde se solicita la suspensión de ese pago por factura? Lo único que he podido hacer es enviar un formulario con mis datos para darme de baja de las dos línes.   Gracias.     ... Mostrar más

Buenas @banyosoto ,   Efectivamente, la instalación está como dices, conectado un cable de la roseta al ONT y la luz verde encendida pero no tengo voz. Hoy vendrá un técnico por la tarde porque el problema es extraño: si conecto directamente un teléfono al ONT sí que funciona la línea, pero a través de este cable no.   Saludos.   ... Mostrar más

Hola Gabriel,   Lo siento, no podía contestar. He llamado al servicio técnico y he hecho lo que me has dicho pero sigue sin funcionar.  Si conecto el teléfono a la ONT si que funciona, si lo dejo como debería estar no.    Me han abierto incidencia en soporte, pero si pudieras probar con alguna solución te lo agradecería.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola Gabriel,   Cuando conecto un teléfono directamente al ONT sí que tiene llamada y línea.   Un saludo. ... Mostrar más