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jplanass
Aportador Cinturón Azul
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10-07-2014
29-12-2021
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Buenos dias, Hoy mismo solicito la baja del servicio con vuestra compañia. Un saludo Joan.
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jplanass
en Cobertura Fibra
29-12-2021
11:07
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Buenos dias, Aplicada por vuestra parte la tecnica de si cuela cuela, informaros que la fibra que no podia tener en mi domicilio, otro operador ha tardado 30 segundos en ofrecermela. Saludos a la comercial del 1004 que me repitio hasta la saciedad que migraban mi linea de cobre a fibra y no se le ocurrio decirme que me iban a poner un cutre conversor de 3G. Ahora como minimo he podido escoger, cosa que no dejaron ustedes. Un saludo y felices fiestas. Joan.
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jplanass
en Cobertura Fibra
27-12-2021
12:42
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Buenas, Datos pasados por privado. Y la pregunta continua siendo la misma. Como puede ser que la comercial del 1004 durante 15 minutos de conversacion repita 55 veces la palabra fibra y luego llega un misero conversor a 3G ? Pues haberlo dicho y decido yo si me interesa o no. Y despues os parece raro que os digan que ofreceis un pesimo servicio ? Hombre ... no se yo ... Un saludo Joan.
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jplanass
en Cobertura Fibra
26-12-2021
22:12
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Buenas, Me sabe mal decirlo pero sois unos fenomenos !!! En unas casas adosadas tiene fibra la de la derecha y la de la izquierda y la del centro no va a tener ?? Que bueno el chiste !!! A parte de que otro operador de fibra ya me ha confirmado que me la puede poner. Esto de la autocritica no se os lleva muy bien. Resumiendo, llame al 1004 porque no queria tener ningun tipo de prejuicio respecto a vuestra compañia, pero despues de la mala informacion recibida, no dire engaño ... pues me paso a fibra de qualquier otro operador. Quizas me equivocado de foro y lo tenia que publicar en atencion comercial, no ? Lo hago o no hace falta ? Un saludo y hasta pronto Joan.
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jplanass
en Cobertura Fibra
26-12-2021
18:21
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No es este numero que insinuais ... Os he enviado datos por privado. Ya me contareis Joan.
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jplanass
en Cobertura Fibra
25-12-2021
11:24
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Buenos dias, Hace una semana me llama un tecnico diciendo que tenemos que migrar una linea de cobre porque la central ya se va a dar de baja. Seguidamente llamo al 1004 para que me informen de que supone exactamente esta actualitzacion tecnologia tanto a nivel de electronica de comunicacion como a nivel administrativo de tarifa, etc. La comercial me indica en todo momento que la tarifa no va a sufrir ninguna alteracion y que es la compañia la que tiene que hacer la actualizacion para no dejar de prestar el servicio. A partir de aqui me explica que se estan migrando estas lineas a Fibra Optica y que no hay ningun problema en que el tecnico realize al cableado interior mas idoneo para el cliente. A la hora de la verdad, aparece el tecnico con un conversor 3G a linea analogica lo configura y en 10 minutos se las pira. Entonces, me puedo sentir engañado ? La comercial del 1004 no se entera de nada ? O como funciona esto ? Preparo la migracion real a fibra pasandome a otro operador ? Si quereis mis datos os los paso por privado, como siempre. Un saludo Joan.
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jplanass
en Cobertura Fibra
23-12-2021
11:44
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Ayudar ... ayudar... no, ya que me habeis redirigido hacia los contactos de O2 sera que no me vais ayudar en nada. Eso si, tengo un fantastico router con marca Movistar al cual no le puedo ni cambiar la SSID de la Wifi ... todo muy normal ... Un saludo Joan.
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jplanass
en miMovistar
13-08-2021
15:05
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Apreciados, Lo dicho, no tengo ningun problema en contactar con O2. Simplemente que despues de 5 dias, hubiese agradecido que me lo hubiesen dicho el primer dia, pero bueno, supongo que era esperar demasiado. Un saludo Joan.
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jplanass
en miMovistar
11-08-2021
17:59
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Buenos dias, Si revisais mi contrato vereis que soy cliente de O2 y si me quereis decir que me ponga en contacto con el 1551 no hay problema lo hare. De todos modos el fantastico router que tengo en casa y que pone Movistar no permite guardar ningun cambio personal. Como muestra el portal Alejandra donde intento guardar un puerto redirigido (NAT) y ni tan solo el portal es capaz de guardar el valor en el router. Sales de la pantalla de añadir puertos y vuelves a entrar y el puerto definido no aparece por ningun lado. Agradeceria alguna solucion, no ? Un saludo Joan.
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jplanass
en miMovistar
11-08-2021
11:41
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Apreciado tecnico movistar, Por un momento me habia hecho ilusiones cuando he podido modificar la ip 192.168.1.1 por la que yo queria. Ha sido simplemente un espejismo, cuando he intentado cambiar la SSID de la WIFI lo he conseguido a la 3era y despues de reiniciar sucesivos cuelgues del interfaz web de administracion del router. En cuanto al password de la WIFI ya no ha habido manera, le dabas al guardar cambios y seguidamente el interfaz web del router colgado. Tenias que apagar y encender router y los cambios no aparecian por ningun sitio. Ya no me atrevo a tocar NATS ni nada mas porque la cantidad de tiempo que estoy perdiendo haciendo factory resets es considerable. Si fuese malpensado, pensaria que Movistar no quiere que los usuarios parametricemos nada a nuestro gusto. Seguro que no es el caso. De la app SmartWifi mejor ni hablar... segun su pagina inicial ni detecta el router ni hay nada conectado, luego vas a dispositivos y aparece todo como desconectado ... un festival !! Estoy a 10 segundos de comprarme un router neutro, pero seguro que no podre configurar el de Movistar como bridge ... je....je... En fin, señor tecnico de movistar, cual es el siguiente paso ? Si hace falta un reset de fabrica, ningun problema, solo llevo unos 20 en 3 dias, a su disposicion. Joan.
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jplanass
en miMovistar
09-08-2021
20:55
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