Como no he visto ninguna respuesta de ningun moderador, he llamado al 1004... y despues de intentar que me pasasen con el departamento de calidad, prueba conseguida.... le cuento toda mi historia con el añadido de una facturación del ADSL para septiembre que no tiene nada que ver con lo ofertado y ni rastro de la devolución de 20 € cobrado de más en el més de agosto, me dice que me hace una reclamación doble de las dos cantidades. Aunque antes me dice que la oferta de ahora del ADSL es otra... 26.9 € + linea y más IVA, y yo le digo que yo no quiero cambiar de contrato, que yo quiero seguir teniendo el que tenía que no se había acabado aun... después de esto me dice que ya está hecha la reclamación y que espere a la factura de octubre... veremos a ver que pasa..... le pregunto que que hago con lo de imagenio y el porque de esa oferta que parece ser es fraudulenta (por lo que leo en este foro) y no sabe que responderme y que si me vuleven a llamar para instalarlo, ya que os recuerdo que otro de telefonica ( en este caso del Dpto de calidad de imagenio) me dijo que si puede ser posible la oferta y que de hecho tengo un número de pedido asociado ( dicho número de pedido no lo ve la del dpto de calidad del ADSL) ... os seguiré contando la evolución de mi aventura pero para octubre... ... Mostrar más

A mi me ha pasado un poco lo que a todos los de este hilo, me ofrecen imagenio gratis manteniendome la oferta que tengo ahora, pero que tengo que decir a todo que si cuando me pasen con un nuevo operador. Y digo y repito que yo no quiero imagenio si me va a suponer una modificación en esta tarifa para que quede grabado. Tambien les digo que en agosto no voy a estar por lo que lo tendrian que instalar a finales de agosto. Hasta aqui todo bien... hoy miro lo que me han facturado en agosto y veo que son 60€ el concepto no pone imagenio porque no lo tengo instalao todabía, asi que llamo al 1004.... y despues de hablar con el primer operador de turno... me pasan con el Dpto de calidad... quien me dice que no me preocupe que me devuelven el dinero pero que no ven ningun pedido de imagenio... por lo que lanza una reclamación de que el contrato pase a ser ahora de 40€ (que ya lo era antes asi que no entiendo nada) y que me devuelven el dinero... vale... por la tarde me llama el instalador de imagenio y le digo que no voy a coger imagenio porque me habia pasado lo que acabo de contar... pues nada se despide y ya esta.... y a las 7 de la tarde me vuelven a llamar esta vez de telefonica para lo de instalar imagenio y le vuelvo a contar la pelicula.... para lo que despues me vuelven a pasar con otro operador que lo que hace es ver como está todo y efectivamente confirma que me han cobrado erroneamente pues imagenio no esta activo, que ve la reclamación pero que si que ve el pedido de imagenio..... la de por la mañana no veía nada.... y entonces me dice que hay operadores que pueden hacer ofertas fuera de catálogo y que puede ser que si sea verdad lo de mantenerme el precio de 40€ entonces me propone que deje el pedido del imagenio sin suspender pero sin activar hasta ver que pasa con la devolución. Me pasa lo mismo que a todos los de este hilo, con alguna diferencia. En Julio me llaman para ofertarme imagenio sin ningun coste es decir sin pagar más en mi factura de ADS duo que pagaba en torno a 40 € incluido IVA y linea más 50 min a moviles gratis por semana y 500 min los fines de semana. Lo mismo que al otro me advierten que me pasan a otro operador y que tengo que decir a todo que si aunque me van a aplicar la oferta de mantenerme las condiciones.... igual que a los demás.... todo igual con la diferencia de que yo pago 39,97€ al mes....   ... Mostrar más