Bueno pues me parece increíble que Telefónica esté con estos problemas todavía.   Se trata de una zona de nivel medio/alta, con chalets, adosados, apartamentos caros. Con muchas edificaciones nuevas, aún están construyendo en la avenida. La central está a 4km por lo que el ADSL a duras penas llega a 1mega, así que TODO el mundo tiene Ono.   Y encima se trata de una portabilidad de Ono a tleefónica, es decir, el tipo de cliente que Telefónica se supone uqe quiere captar. Y me dices que tenemos que esperar a que alguien se de de baja?   en fin.. ... Mostrar más

Una semana después, seguimos igual. No han recogido el equipo, y me siguen llamando de oficinas de morosos para que pague la factura de movistar (con el cargo por no haber devuelto los equipos.).   Esto no tiene nombre. Bueno sí, sí lo tiene, pero ese sustantivo está censurado en estos foros. ... Mostrar más

Gracias, y si puede ser que se interrumpa el acoso de la compañía de cobro de impagos. En cuanto se solucione este tema definitivamente estaré más que dispuesto a pagar cualquier factura corregida. gracias. ... Mostrar más

Lo de Movistar es una absoluta vergüenza. En Enero, y a través de los moderadores, volví a solicitar qeu se recogiera el equipo de FTTH e imagenio. Como yo ya vivía en el extranjero, envié por mensajero el equipo a una amiga en Barcelona, y le pasé sus datos a los moderadores (dirección y teléfono) para uqe recogieran el equipo.   Bien, hoy .. 25 de febrero, prácticamente mes y medio después, me da por preguntarle a esta chica y NADIE DE MOVISTAR HA LLAMADO PARA RECOGER EL EQUIPO.   Es decir:   1) No recogen el equipo en su día, a pesar de haber avisado con varias semanas de antelación y de haber tramitado una incidencia varios días antes de irme de ESpaña.   2) Me llama un técnico y me deja un mensaje de voz amenazante para recoger el equipo (de malas maneras, chulescas, en plan: O nos devuelves el equipo o tendrás que pagar la multa a movistar por no cumplir el contrato.   3) a través del foro, nos ponemos de acuerdo para enviar el equipo (me costó un buen dinero, pero que asumo puesto que debería haberlo dejado en BArcelona, pero con las prisas de la mudanza la caja terminó en la furgoneta).   4) Dos meses y medio después de dar de baja la línea, un mes largo desde que mandé el equipo de vuelta a Barcelona, resulta que nadie se ha molestado en ir a recogerlo.   5) Hoy me deja un mensaje una asesoría porque no he pagado la factura de movistar.   Se me ocurren muchas cosas, pero sólo diré algo así como lo del anuncio de Media Markt. Una auténtica desvergüenza lo de esta compañía.   Y lo dicho, en Inglaterra tengo telefóncia también pero su versión "civilizada", es decir, O2 y no Movistar, tanto en móvil como en fijo/ADSL y no hay color. En España se ríen de nosotros. ... Mostrar más

Pues menuda ayuda, un mensaje privado para decir que llame a ese numero. Gracias de todas formas. Venga, ahora a gastar pasta con el 1004, en formato internacional y tarificación a móvil.   Buah, mucho rollo con el social media, las redes sociales, pero desde uqe se cepillaron al primer equipo de foroimagenio, todo ha vuelto a la desatención de siempre, a la que telefónica nos tiene tan acostumbrado.   ¿por qué tiene Telefónica en Inglaterra con O2 una atención soberbiamente buena y correcta, y mientras en España, el país "natal" nos tratan de esta manera? ... Mostrar más

Carlota, sí muy bien, gracias por el número.  Pero yo ya hace un mes puse una reclamación, de hecho me la hicísteis vosotros, y no sirvió de nada. Absolutamente nadie de Telefónica se puso en contacto conmigo, la subcontrata tampoco hasta hace 2 días.   ¿qué tengo que hacer ahora, poner la reclamación de la reclamación?   Es más, siempre que me han tenido que recoger un equipo, ha habido problemas. En mi anterior piso directamente nunca llamaron la subcontratra pero telefónica me cobró el equipo.   Y en miúltimo piso, al instalar el decodificador DVR, el técnico olvidó llevarse el anterior deco, y a pesar de ser un olvido suyo, y de no llamarme nunca, me volvieron a cobrar por el equipo.   YA está bien de reirse de la gente. ... Mostrar más

Bien, al final me dieron de baja el 11 de Diciembre, 5 días antes de lo pactado. El 14 de Diciembre puse una reclamación porque no me habían llamado para recoger el equipo. Me aseguraron que me llamarían, evidentemente no me llamaron.   Ayer UN MES DESPUÉS me llama una subcontrata de telefónica amenzándome con 120 euros si no les devolvía el equipo ipso facto. Que llevaban todo el día llamando.   Evidentemente, mi móvil español está apagado. Yo ya estoy en el extranjero. No quiero que me quede una deuda en España porque espero algún día volver a mi país cuando las circunstancias laborales cambien.    Lo moderadores pasan de mi en twitter, y desde el extranjero obviamente no puedo llamar al 1004. ¿por qué telefónica siempre tiene uqe hacer todo tan rematadamente mal? Ni cambio de nombre ni lavados de cara.. siempre actúan igual de mal. ... Mostrar más

bueno pues lo logré, no después de decirle varias veces a la chica que NOOOO quería hacer un traspaso de línea, que no conocía ningún familiar interesado y que no quería traspasarle la línea a los siguientes inquilinos. ... Mostrar más