Hola,   No entiendo qué es esto que me están contantando del ADSL sencillo y el ADSL normal. Yo tengo el mismo ADSL que todo el mundo. El que le pusieron a Ud. seguramente en su día y el que le pusieron al vecino del 3o. Nadie ha tenido problemas para contratar la fibra ópica. La han pedido, les ha venico el técnico y se la ha instalado. No sé por qué se empeñan en poner tantos obstáculos.   Según Ud., ¿qué será lo que vendrá a instalar el técnico cuando, en teoría, venga a instalar la fibra óptica? ¿Qué tipo de conexión a Internet tendré en mi casa cuando se vaya el técnico después de la instalación? ¿Qué debo de hacer luego? ... Mostrar más

Estimada Ascen,   Yo no hacía referencia a ningún pedido, fueron Uds. los que me mandaron un correo electrónico informándome de la tramitación de un pedido que contenía INTERNET 10 MB que yo no había solicitado.   ¿Qué es eso de que no dispongo de cobertura de fibra óptica? ¿Ud. se ha molestado en leerse mi caso antes de escribir? ¿Ha leído que llevo meses informándoles de que sí dispongo de cobertura pues varios de mis vecinos ya la tienen contratada y que Uds. mismos afirmaron que estaban concluyendo los trabajos para tener servicio a partir del viernes 12 de enero? ¿Está al corriente de lo que le comento? ¿Qué hay de todo eso? ... Mostrar más

Ayer día 01/03/2018 recibí un correo electrónico de Movistar confirmando la contratación de un servicio. Tras acceder al enlace que me proporcionan e identificarme con mi DNI para hacer el seguimiento del pedido, me doy cuenta que NO se trata de la FIBRA ÓPTICA 50 MB ASIMÉTRICA que solicité hace 5 meses, sino de un pedido de INTERNET 10 MB!!!   Llevo 5 meses solicitando la fibra óptica, con cobertura disponible y confirmada desde el pasado verano, ¿y ahora me quieren colocar un servicio de Internet 10MB? Un servicio que, por cierto, ya poseo. Y dicho sea de paso, muy nefasto, pues apenas me llegan 2 MB reales.   ¿Internet 10 MB? ¿Están de broma? ¿Se están riendo de mi? ... Mostrar más

Después de 3 meses me dicen que tienen una incidencia con la referencia catastral?? Y no lo sabían hasta que les he escrito yo? Estimada Pilar, le confirmo que la referencia catastral que le facilité por MP el 02-01-2018 es correcta. Han estado un mes y medio para decirme que había una incidencia con ella? Venga hombre. En cualquier caso, esa referencia catastral es mía y sólo mía. No sé con qué convicción afirma Ud. que le estoy proporcionando datos de otra vivienda. Quiere también las escrituras de la casa? Es tan sencillo como entrar en la sede electrónica del catastro y hacer copiar-pegar. No hay ningún error en dicha referencia. Comprobarlo es tan sencillo como entrar en el catastro, introducir la referencia catastral que les facilité (hagan copiar-pegar por favor, no traten de entrarla a mano, no vaya a ser...) y ver cómo les devuelve, como por arte de magia, los datos de mi vivienda. Sí, sí, hasta la dirección es la misma!! Esa dirección que su página web confirma disponer de cobertura para fibra óptica pero que Uds. se empeñan en negarme... ... Mostrar más

Hace 3 meses que espero que me instalen la fibra óptica. Por una razón o por otra todavía no lo han hecho.   Hace un mes me dijeron que estaban terminando los trabajos y que para el 12 de enero tendría que tener cobertura cuando cobertura tengo desde octubre. Y por si eso no fuera poco ahora, un mes después de la supuesta finalización de los trabajos, siguen dándome largas y por supuesto sin darme servicio.   Me están tomando el pelo?? ... Mostrar más

No sé qué es eso del póster, pero lo que sí que hay son las cajas esas de distribución de fibra óptica. Está llena de ellas toda la urbanización. Cómo es que a unos vecinos sí les pueden poner fibra y a otros no? Es tirar cable igual que han hecho para los demás pero hasta mi domicilio, no? No lo veo tan complicado. ... Mostrar más