Hola,   como le dije al compañero "amable" ya he contactado con Samsung, gracias a mis años en el sector. Sólo vuestra app presenta este problema en mi caso...   Saludos,   Jordi ... Mostrar más

Hola Miriam,   como les dije a tus compañeros por twitter, no he recibido solución. Lo que si recibí es un trato muy lamentable por un agente del 1002. Yo sé lo que es dar servicio al cliente y tener un mal día, o hasta un cliente que no tiene la razón. Pero el cliente sigue siendo el cliente, aunque no lo parezca. No soy un usuario promedio, llevo mucho tiempo en la tecnología y especialmente en el mundo del vídeo y OTT. Sé que no es sencillo, pero... resetear la TV, el router, desinstalar el app.. ya lo he hecho. Mi decisión es dar de bajar todos los servicios, dadle las gracias a vuestro "amable" compañero. Saludos, Jordi ... Mostrar más

Hola,   he probado sin problema en mi iphone. En la TV cuando cambio elsubtítulo, se ven los cmabios. En el sonido, cambio de ES a VO y no pasa nada. ... Mostrar más

Hola,   os escribí desde aquí porque desde el 1002 me dijeron que ellos no podían hacer nada y que os escribiese. Cómo hacemos? Porque sigo sin poder escuchar series en Inglés y tengo claro que esto no puede seguir así   Saludos ... Mostrar más

@Gurú-Movistar me he dedicado muchos años a desarrollar negocio de VOD en smart tvs. Este problema sólo sucede con vuestro app. No me sucede ni en Netflix, HBO, Rakuten... el problema pasa desde vuestro último update. He borrado el app, he reseteado la TV, he visto qeu no tengo actualizaciones pendientes... A todo esto, al menos 2 horas al teléfono con el 1002. ... Mostrar más