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Alberto123 · ‎13-02-2018

Si, por favor. Muchas gracias por vuestra ayuda.

Alberto123 · ‎13-02-2018

Hola, muchas gracias Maria José. Sí, por favor. Quería solicitar el cambio de la línea ADSL y pasar a fibra simétrica 50M. Actualmente tengo Fusion+ Futbol y pago (con la actualización de Febrero), 80€/mes. Quería seguir manteniendo esto igual, y cambiar de ADSL a Fibra. ¿Es posible? Muchas gracias.

Alberto123 · ‎05-02-2018

Ni habéis mirado la foto. Es una casa unifamiliar. TENGO LA FIBRA, VUESTRA FIBRA, EN LA MISMA FACHADA DE MI CASA. Me habéis hecho un agujero en la fachada y habéis conectado la fibra, tras dos meses de obras en la calle para poner las arquetas... Si no hubiese canalizaciones, ¿Por dónde ha llegado esa fibra, etiquetada como 8F.O Movistar? ¿Por un agujero interdimensional? ¿Es un holograma? ¿No podría ser que, quizá, por un casual, eso que nunca pasa , pero que a veces mira tu por donde, la información no esté actualizada? ...leches, que les saqué hasta un café a los operarios mientras trabajaban en la puerta de casa...

Alberto123 · ‎05-02-2018

Pues la información que os proporciona vuestro departamento de despliegue no es correcta. Os acabo de poner una foto. ¿Cual sería la solución entonces para poder solicitar la migración al acceso fibra? Gracias.

Alberto123 · ‎05-02-2018

Gracias, pero me temo que vuestros sistemas no reflejan la realidad. Las arquetas llevan construídas 2 meses (tengo una delante de mi casa y he "sufrido" los inconvenientes). Es más, se me ha hecho un agujero en la fachada de mi casa, donde Movistar ha instalado una caja repartidora que ya tiene la fibra conectada (8fibras) con el etiquetado de Movistar. Os adjunto una foto de la fachada de mi casa, con la caja y la fibra. Supongo que hasta que los sistemas no reflejen esto, no podré pedir la fibra en casa, ¿verdad?. Aunque como os muestro, fibra, en la fachada de mi casa, ya hay. Gracias.

Alberto123 · ‎19-01-2018

Muchas gracias, Isabel. Eso suponía, porque en la web no me salía cobertura... Las cuadrillas de operarios han sido más rápidos que los Sistemas! 😉 😉 No solo la caja óptica, es que también hay fibra conectada a la misma... Estuvieron la semana pasada con las bobinas y como os decía ya hay fibra en la caja de mi casa. Tiene un número (que no sé si será una referencia o un administrativo, si ayudase a la consulta please comentádmelo y lo paso por privado). Gracias por vuestra ayuda. Que paséis un buen día.

Alberto123 · ‎18-01-2018

Buenos días, Hace unos días me instalaron en la fachada de mi casa (es una casa unífamiliar) un cajetín, al que ahora ya llega una Fibra de Movistar con un número 0-3xxxxx. Actualmente tengo Fusión con ADSL cobre. ¿Cuando puedo solicitar una modalidad con Fibra? ¿Está ya disponible.? Si si me decís, os paso los datos concretos por privado. Gracias.

Alberto123 · ‎16-09-2017

Hola, hace unos meses me cambie de Fusion+ familiar a Fusion+ Ocio. Pensaba que tendría el paquete Series, pero me he dado cuenta de que lo tengo son los canales Movistar Series y Extra Series. A cambio, no tengo ya el canal Bein de fútbol. Me gustaría volver al Fusion anterior, es decir al que tenía 80 canales y el fútbol por 75€. Creo que ahora se llama Fusion+ Fútbol. Tengo ADSL (no hay fibra). Por favor, ¿Me podéis gestionar el cambio por aquí? Gracias.

Alberto123 · ‎05-09-2017

Hola Vero, La incidencia ya está resuelta, os lo he marcado en el mensaje de arriba. Gracias.

Alberto123 · ‎04-09-2017

Hola, Desde el 1002 me llama otra maquinita indicando que la avería está resuelta. Así que, como sigo sin servicio, vuelvo a llamar al 1004 donde otra maquinita me vuelve a indicar que hay una incidencia técnica. Dos días sin servicio.

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