Buenas tardes, Hemos recibido las primeras facturas desde que portamos a movistar y no nos reconocen nada de lo que nos prometieron y firmamos. hemos portado dos líneas a movistar ya que lo que nos ofrecían nos parecía interesante, pero no se está cumpliendo nada. Es curioso que la persona que nos apadrinó para venir a movistar, si esta recibiendo los descuentos correspondientes en su factura, pero los que hemos sido apadrinados no. ¿Se trata de un [¿#":(@!!!!BRRR] para traer clientes a movistar? Además de esto, en nuestro contrato figura la promoción 9046, por la cual nos beneficiaríamos de un descuento del 50% en la cuota de interntet hasta el 30 de junio de 2012 y ese descuento tampoco se nos está aplicando. Hemos acudido a la tienda movistar en la cual se ha gestionado las portabilidades y, casualmente, tenían el sistema "caido" y no nos podían confirmar nada ni tampoco tener acceso a nuestros contratos. Espero que alguna persona responsable en Movistar, se pueda poner en contacto con nosotros y aclarar este malentendido. No obstante, volveremos a acudir al distribuidor de movistar con el que contratamos y a la oficina del consumidor de nuestro municipio, para reclamar lo que consideramos es una mala practica comercial. Un saludo. ... Mostrar más

Buenas tardes,   Este he realizado una portabilidad a Movistar. En realidad son dos líneas las que hemos portado, la mía y la de mi novia. Nos intereso por la opción del plan amigo en la que se nos indicaba que si portabamos a movistar tendriamos 50 euros de descuento cada uno (10 euros al mes en cada factura durante 5 meses) y 100 euros la persona que nos trajo a movistar. (10 al mes en cada factura durante 10 meses). Nos hemos puesto en contacto con el 1004 por otras cuestiones y hemos aprovechado para comentar esto y nos dicen que no les consta ninguna solicitud de plan amigo a nuestro nombre. Los tres tenemos un mensaje de movistar confirmando que efectivamente se nos aplicaria la promocion de plan amigo. Llevo 5 dias con movistar y ya estoy empezando a tener problemas!!!!!!!!!!! ... Mostrar más

Buenas tardes,   El sabado día 27 de agosto acudí a una tienda de movistar para realizar una portabilidad de movil. Me indican que no puede realizarse porque existe una deuda superior a 30 euros. Inmediatamente me pongo en contacto con el 1004 porque yo nunca he sido cliente de contrato con movistar, solo de tarjeta prepago y luego porté ese número a contrato a mi operador actual. En el 1004 me dicen que existe una deuda asociada a mi dni, por un importe de 1127.38 euros y que existen dos lineas de movil asociadas a mi dni, que han sido dadas de baja por impago. Los números de movil que me dicen son XXXXXXXX y XXXXXXXX. Les digo que yo nunca he contratado nada en movistar y dejo las reclamaciones correspondientes. Ademàs, les exijo que me envíen las facturas y los contratos de portabilidad o alta de esos números para adjuntarlos a la denuncia que interpondré a movistar por alta fraudulenta y usurpación de indentidad. Ellos se comprometen en enviarme dichas facturas y contrato pero a día de hoy no he recibido nada. Desde el 1004 no saben explicarme como se ha producido esas altas y los datos bancarios y dirección postal que les figuran no se corresponden con los míos. He acudido a la oficina del consumidor de mi municipio, y me he estado asesorando sobre como reclamar esto a movistar, ya que hacen oídos sordos a mis reclamaciones. Si alguien sabe que más puedo hacer, por favor que me lo indique. Muchas gracias y un saludo. ... Mostrar más